文｜榮燦 苑慧瓊
在這個時代，“變”成了永恆的不變，房地產行業每天都在變化，從經濟到政策、從產品到服務，每一個變化都牽動著地產人。在過去的十年間，上海樓市經歷了黃金時代到白銀時代的轉變。作為穩健經營四十年的老牌中介，上海中原地產在樓市跌宕更迭的變化中既有著羨煞旁人的輝煌時刻，也曾遭遇過不可控的下跌。
但好在，一切存在即為合理。
以穩健著稱的上海中原在遭遇市場寒冬、行情競爭激烈的背景下，沒有固步自封、一成不變，而是主動尋求變革，適應嚴峻的市場環境。
近期，上海中原為了解決經營成本偏高、架構臃腫等諸多問題，針對原有公司福利待遇及薪酬推出一系列內部改革措施，引發行業和媒體關注，最新制定的“合夥人制度”也被首次推至臺前。
此次，界面樓市有幸邀請到中原地產華東區總裁兼上海中原總經理陸成先生，一起暢談上海中原的堅守與變革。
【人物名片】陸成，中原地產大陸區副總裁、華東區總裁兼上海中原總經理。
“活下去”——才會一切皆有可能
在房地產調控和信貸環境收緊持續影響下，房地產行業“危機四伏”，很多開發商紛紛“更名”去地產化，中介行業也遭遇“危機”來襲，在產業更迭的間隙，房地產行業陷入“集體”焦慮期。
時代在變，市場在變，整個中介行業也隨之變化著。
根據不完全統計，今年以來房地產市場的調控已經達到了前所未有的380餘次，如此密集的調控讓房地產市場迅速由一個瘋狂炒作的投機市場在短時間內被轉變成為一個長期平穩的居住市場。隨之而來的交易活躍度下降，交易週期延長，讓房地產開發商和房產中介都面臨巨大的生存壓力。
回首2018，上海樓市可謂冰火兩重天，上半年即使是面臨調控高壓，市場也一直保持向上的銷售慣性；下半年，情形急轉直下，金九銀十不再，市場速凍。2018年是非常困難的一年，整個樓市成交量下降，上海中原也不例外。從上海中原自身的業績表現來看，2018年業績與2017年基本持平，約17億元。在2018年上海中原的成交套數中，一手房成交1.7萬套，二手房成交1.5萬套。整體來看，雖大環境下的業績不如預期，但二手業務迴歸。
從整個行業來看，過去幾年，隨著互聯網時代的到來，房地產網絡公司的業務不斷向下延伸，“燒錢”成為過去兩年線上中介搶佔市場份額的首要手段，使得房地產代理中介行業大面積洗牌，傳統中介一度兵臨城下，市場份額面臨嚴峻考驗。
不僅如此，中介從業門檻也在不斷提高，業內出現通過追求門店的數量多、規模大、裝修精美、線上互聯網投放等方式尋求發展的現象。發展過快的中介行業面臨著服務管理的發展速度與規模的擴張完全脫節，惡性競爭頻發。
面對充滿危機的大環境，上海中原主動採取變革，應對漫長寒冬，讓更多的中原人“活下去”。
內部求變 推出一系列改革措施
近年來，隨著中央“房子是用來住的，不是用來炒的”理念的逐步實施，上海的炒房市場得到有效遏制，但隨之而來的交易活躍度下降，交易週期延長，讓房地產開發商和房產中介都面臨巨大的生存壓力，上海中原也不例外。
為應對整個市場的變化，上海中原內部已經開始了求新求變的系列改革。上海中原在2018年10月對原有公司福利待遇及薪酬推出一系列內部改革措施，引發行業和媒體關注。
針對外界的質疑，陸成表示“在房地產調控背景下，上海中原地產主動尋求變革，推出的降薪減福利計劃並不是外界傳言的大幅度裁減員工以及減薪，只是相比其他公司多的福利砍掉一部分。”
上海中原作為紮根滬上樓市20年的企業，在員工福利津貼方面一直以來都開創了許多先例，比如，業內首創“工齡工資”、“佣金”等福利薪酬皆屬於額外的員工福利。
在今年上海市場行情不好的大環境中，上海中原在尊重員工價值的前提下做出了“津貼”和中後臺“佣金”的調整，這並不會影響到業務部門的分傭結構和比例的變化，屬於公司合理的調整範圍。
陸成也表示：“市場好的情況下，中原會盡量多給員工福利，但市場大環境走低的環境下，公司也要縮減成本。而此次政策真正受到影響的可能只是業績不太理想的員工，尤其是沒有創造利潤的內部管理層，而大部分中原人仍會享有該有的福利。”
改革提速 上海中原首推合夥人制度
此外，陸成認為，僅有一項內部節流舉措，不足以讓上海中原從容應對市場的變化。所以在2018年的四季度，上海中原與集團共同商議出的另一項重大舉措——“合夥人制度”也於2019年伊始正式實施。
陸成表示，合夥人制度推行時，並不對目前上海的門店規模做太多的收縮，在保持規模的基礎上進行改革。公司管理層也會參與其中，身體力行地與員工一同解決改革過程中出現的問題。
據瞭解，合夥人制度會重新梳理架構和管理規則，重點關注“店董”及以上管理崗位人員，給予他們更大的激勵，提升合夥人的“老闆”心態，交付“店董”來運營管理整個店鋪。而上海中原合夥人制度不僅只有調整架構扁平化“減法”，發展經紀人，增加人才也是新制度的訴求。
對於此次改革，陸成也坦言，在改革中，的確會有一些業績不如意的管理人員職位降級甚至淘汰，這對於一個向好發展的企業來說，是必要的改變。而對於絕大部分員工而言，“合夥人制度”不僅讓能者多勞的員工提高收入，也讓員工有更多參與感。同時，企業也能夠保本盈利，實現共贏。
陸成認為，上海中原此次推出的合夥人制度因其優越的管理架構和獎勵機制優勢，讓上海中原乃至整個中原集團都對上海的這次改革充滿期待。伴隨著2019年的新市場，陸成也希望上海中原的員工能調整好心態，一起來面對合夥人制度的改革，期待2019年的上海中原能觸底反彈，實現雙贏。
“變”中“不變”的行業初心
這一年，地產中介行業發生了諸多變革。各家企業紛紛對內部構建做了相關調整。而上海中原經歷了近兩年的困難時期，“窮則變，不變則窮”的道理讓陸總及中原集團對此次上海中原的改革充滿期待。
在中原的眼中，四十年間伴隨著樓市的跌宕起伏，本本分分做生意的中原不需妥協資本、不用討好股民、更不會“燒錢”搶市場，中原的每一次擴張與變革都是穩紮穩打。
上海中原明白，無論市場怎麼變，客戶最核心的訴求除了房子本身還需要專業的服務。中介行業也始終是一個靠人發展的行業，移動互聯網無法取代線下中介，房產交易的核心關鍵仍是中介人員的專業和貼心服務。
“所以，中原地產仍願意花費大量的資金和精力去鼓勵和紮實員工專業業務，中原願意接納更多的優秀人才成為中原合夥人。”
而在未來，中原仍圍繞“住”的領域，堅守“迴歸服務”的中介本質，以服務拼市場。
陸成對接下來一年表示期望，“無論是從2019年的整體樓市大環境還是上海中原新的變革，2019年的上海中原都是充滿希望的，期待在新的一年，上海中原的夥伴們能積極調整、全力配合公司的改革，共同迎接屬於上海中原的美好與挑戰！”
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