12月25日上午，北海市住房公積金管理中心舉行“北海市住房公積金綜合服務平臺上線新聞發佈會”，介紹即將上線的住房公積金綜合服務平臺有關情況。
據介紹，市住房公積金綜合服務平臺將於明年1月正式上線。屆時，辦理住房公積金相關業務將會更加方便、快捷，基本實現足不出戶就可以辦理相關業務。
市住房公積金管理中心主任韋成文：“住房公積金綜合服務平臺主要整合了住房公積金對外便民服務的八大渠道，包括網上業務大廳、12329服務熱線、12329短信平臺、門戶網站，自助終端、官方微博、官方微信，手機客戶端這八個“互聯網+”數據信息服務渠道。”
01、網上業務大廳
主要分繳存單位網上業務大廳、繳存人網上業務大廳和開發商網上業務大廳三大板塊，其中：繳存單位網上業務大廳以繳存單位為服務對象，提供辦理公積金匯補繳業務的基礎功能：繳存人網上業務大廳以繳存人為單位，為繳存人提供辦理公積金繳存、貸款、提取業務的基礎功能，實現業務全流程管理，與櫃面業務無縫連接。通過業務推送進行業務協同交互，簡化了繳存單位傳統辦理業務的流程，也簡化了繳存人辦理、査詢公積金業務的流程，為數存人提供方便、快捷、人性化服務。第三板塊開發商網上業務大廳以房地產開發企業為服務對象，提供項目錄入、貸款預審等基礎功能，提高了工作效率，使各樓盤項目備案准入得到更及時有效的申報。
02、12329服務熱線
公積金專用服務熱線提供信息査詢、政策諮詢、投訴建議、回訪調查等人工服務和自助服務。繳存人能通過12329服務熱線進行信息的自助查詢、政策諮詢、投訴建議反饋，也可以在業務辦理之前進行諮詢，準備好辦理業務所需資料，提高辦事效率。
03、12329短信平臺
以繳存單位、繳存人為對象，對繳存單位、繳存人的短信分業務類型進行通知。繳存人註冊或修改密碼時，發送短信驗證碼，讓賬戶更加安全有保障；繳存人公積金賬戶發生變化時，發送賬戶變動通知，讓繳存人一目瞭然。
04、門戶網站
依託我市政府門戶網站進行建設，堅持“以用戶為中心、以服務為宗旨、突出政務特色”的建設原則，分為“政務公開”“公共服務”和“公眾參與”三大功能板塊，實現統一的信息發佈、集中的信息儲備備份、便捷的網上業務辦理和專業的系統管理維護，提供網上業務大廳登錄等入口。實現各渠道之間的及時互動與交流功能，提高辦公效率。
05、自助終端
通過身份證讀卡，為繳存人提供信息查詢、提供回單打印等服務，具有方便、快捷、高效的優勢特點，打破傳統因排隊而浪費時間的模式，増加繳存人對辦理業務的體驗感。
06、官方微博
服務對象為全市市民，主要功能為公積金政策宣傳和發佈。
據介紹，明年，將啟用的綜合服務平臺暫時開放網上業務大廳，12329服務熱線、12329 短信平臺、門戶網站，自助終端、官方微博這六個渠道。官方微信、手機客戶端將在下一步建設完善後啟用。
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