（點擊右上角“+關注”【合易人力資源】頭條號，有職場攻略、管理策略、乾貨、詳解）
緊急插單是指那些未安排在確定好的訂單計劃中，卻由於某些原因必須優先交貨的訂單，這些訂單會打亂原有的生產計劃安排。
在競爭日益激烈的市場環境中，通過及時響應緊急插單，迅速準確地完成訂單交付，增加客戶滿意度和忠誠度，企業可以獲得比競爭者更多的利潤。
大多數企業都處於緊急插單頻發且生產計劃流於形式的不良狀態。在企業的工廠裡面經常可以看到如下幾個場景：
PMC部說：“我計劃排得好好的，但是業務部、甚至老闆突然打個電話通知有急單要插單生產”；
生產部說：“PMC部頻繁變更計劃，打亂了我的生產節奏，車間員工叫苦連天”；
業務部會理直氣壯地說：“我插單是因為客戶要求，不接受就會流失客戶……”。
諸如此類的場景不勝枚舉，造成的結果就是企業天天趕貨，還總是不能如期交貨，老闆發脾氣、員工抱怨、管理層上下為難。
企業究竟該怎樣去應對緊急插單頻發的問題呢？
合易諮詢老師在企業進行調研、診斷、變革的過程中，總結了一些方法分享給大家。
首先，需要了解為什麼企業會頻繁出現插單現象，掌握這些原因有助於企業更好地做好插單管控。
//一、為什麼企業緊急插單現象頻繁發生？//
1、訂單交期不準
交貨週期很長，訂單準交率低，這是導致很多企業經常有插單現象的非常重要的原因。很多客戶因為知道企業的交貨期很長且總是不能準確回覆交期，如果下達常規訂單，交貨期會可能嚴重拖期；所以客戶總是以“緊急訂單”為由來要求企業插單生產，這樣往往還能夠奏效，可能恰好能滿足交貨期。所以，“頻繁插單”很大程度是因為企業的訂單準交率不高，而企業訂單準交率低下的根本原因是PMC管理失控。
2、對插單的危害沒有量化評估
中小企業的老闆幾乎都會參與到企業具體的經營管理當中，特別是業務型的老闆，他們是直接負責接單的，一切以客戶的需求得到滿足為前提當有緊急訂單的時候他是最著急的，也是最容易安排插單的人，會有各種各樣的插單發生：這個客戶要的貨需要打個樣；需要走一個小批量試產；這個訂單是個大客戶，特別著急，必須插單生產……。
很多老闆都知道頻繁的插單會給生產造成很大的影響，但也僅僅是停留在感覺的層面，而沒有對插單行為所造成的影響、損失進行量化評估與分析。
比如：
安排緊急插單的是哪些客戶，其中優質客戶佔比多少？
這些緊急插單當中有多少是由常規訂單轉變來的？轉變的原因是什麼？是品質、工藝、物料因素還是其他？
如果安排緊急插單會造成哪些訂單延誤？造成的損失金額又是多少？
諸如此類的問題，很多企業都沒有將其進行量化分析，插單所造成的損失無法量化評估。
由於企業老闆大多是利潤導向思維，看不到量化的損失，對緊急插單的危害也不會給予足夠的重視。
3、沒有對插單進行管控
在粗放式的管理狀態下，插單的隨意性非常大，不管合不合理，都照單全收。
//二、如何才能減少緊急插單？//
1、提高訂單準時交付率
縮短產品週期，提高訂單準交率是對緊急插單進行有效管控的一個前提條件。緊急插單的第一個原因就是訂單準交率低，而頻繁插單會影響其他訂單的準交又導致訂單準交率降低，這會形成一個惡性循環。要想從根本上解決問題，關鍵是提高訂單準確率，壓縮生產週期。
通過PMC管理改善，企業訂單90%以上能夠準交，能夠滿足客戶需求，客戶會增加對企業的信任，緊急插單的現象也會隨之減少。
2、量化評估緊急插單的損失
在原有生產計劃中間，插入一張生產訂單，就相當於要調整後續的所有生產計劃，這是一個非常大的工作量。因此，當企業出現緊急插單時，要將緊急插單要用數據化的方式呈現出來：緊急插單影響其他正常交貨期的訂單有多少，損失有多大？造成多少個訂單延期，生產線換線工時的損耗，人工成本增加了多少？緊急插單給物料管控、採購等各方面的管理成本又增加了多少？
對緊急插單所造成損失進行量化評估後，數據會更有說服力，企業老闆就會對緊急插單的管理給予足夠的重視。
3.對插單實施有效管控
中小企業的生產狀態是一種非穩定態，生產中的緊急插單現象想要完全杜絕是不可能實現的。但允許緊急插單並不意味著可以隨意插單，企業需要建立插單管控流程。
企業對緊急插單不進行控制，最後會形成一個緊急插單越來越多的惡性循環，因此，要有有計劃性的去安排插單，限制插單的隨意性。
插單管控流程要規定訂單進入的時候，相關部門要進行訂單評審，進行交期分解，然後做主計劃，週日滾動計劃，再到每個工序的日計劃。整個過程銜接是非常緊密的，需要PMC部、生產部、採購部、倉儲部等部門的整體聯動，經過層層的審批才能夠安排插單生產。
通過持續改善PMC（生產計劃與物料控制）管理，不斷壓縮生產週期、提高訂單準交率，企業才能夠從管理機制上系統地解決緊急插單頻發的問題。
大家有好的想法，歡迎在評論區給我留言
作者/編輯：合易諮詢（nj_heyeehrm）
相關內容推薦：
閱讀更多 合易人力資源 的文章
