山東遠通汽車貿易集團有限公司董事長周昆
大眾網·海報新聞(記者 王豔彩 蔣松群 通訊員 李巖娜)臨沂的有車一族，幾乎都與“遠通”有著千絲萬縷的聯繫——車是遠通買，牌是遠通掛，保養是遠通做，維修是遠通搞。自1976年（當時為臨沂地區汽車配件公司）成立到今天，遠通走過了整整40餘年，見證了整個中國汽車行業的發展歷程，從一個只有幾十人的配件公司成長為中國民營經濟500強、中國服務業500強。
事實上，遠通並非許多人所理解的“就是一個簡單的售車、掛牌、維修等業務的集結地”。近日，大眾網記者對山東遠通汽車貿易集團有限公司董事長周昆進行專訪，一窺遠通40年來騰飛的“密碼”。
“趕著改革開放的步子，我們一直在變”
現在流行一個詞語叫做“改開一代”，意思是說當前共同經歷改革開放的人都可以稱為改開的一代。“我是1980年進入的遠通，當時還是臨沂地區配件公司，接下來接近40年的時間，也同樣是在改革開放大環境下汽車工業翻天覆地的40年。”周昆說。
周昆，山東遠通汽車貿易集團有限公司董事長，從1980年參加工作至今的近40年，他帶領著遠通人，始終奮鬥在汽車行業的舞臺上。生於上個世紀50年代末的他，操著一口純正的臨沂河東方言，樸實低調，又不失儒雅沉穩，整個人看上去十分秀氣，充滿了文藝氣質，可週昆除了汽車，對別的行業絲毫不感興趣，也沒有其他愛好。
周昆告訴大眾網記者，雖然改革開放是從1978年開始，經濟逐步放開，但是汽車工業一直到了1984年才算進入一個新的發展階段，因為1984年1月第一個合資車企——北京吉普的成立，同一年，上海大眾成立。遠通最初屬於國營單位，在計劃經濟體制下，主要從事配件銷售，那時還是配額制度，到了上個世紀80年代後期，才開始探索開展汽車銷售業務，也是因為受到改革開放經濟變革的衝擊，在尋求發展轉型，應該說是市場經濟讓遠通走上了汽車發展的專業化道路。但是早期汽車屬於緊缺資源，對於遠通來說，是有市場沒有貨源。那時的汽車經營還是賣場式的綜合經營。
“就在我們這個老院子裡，當時我們建了一個汽車賣場，一開始銷售的車型以商用車為主，很少有轎車，後來轎車消費逐步進入家庭我們的經營規模才迅速擴大”。周昆邊說邊用手指了指樓下的小院，繼續說道，“到了90年代，隨著改革開放的深入，市場經濟的繁榮，一大批民營家、鄉鎮企業家崛起，這些人成為汽車購買的主要人群，桑塔納、捷達、富康，成為汽車市場的主流，還有相當一部分人對這幾款車型情有獨鍾。再到後來進入千禧年以後，在臨沂，汽車才逐步開始大規模進入家庭消費。”
通過周昆的介紹，大眾網記者瞭解到，在這個過程中，遠通也經歷了多次發展變革：首先是經營體制的改革，上個世紀90年代末，隨著市場經濟的蓬勃發展，遠通做出由國有改製為民營的變革，改制後公司產權清晰，經營所得和每個員工利益緊密形成一體，使公司充滿了生機活力，取得了汽車廠家認可、政府支持、員工滿意的局面，企業實現了快速發展。改制後的遠通，確立了以汽車經營為龍頭，以汽車配件銷售為基礎的多元化縱向發展經營格局。在2000年以後大刀闊斧的進行營銷模式變革，汽車經營由大賣場轉變為品牌4S店集群市場，在周昆的指導下，遠通相繼規劃建設臨沂市區七大汽車經營園區，極大地促進了遠通汽車經營品牌的形成，使集團公司在激烈的市場競爭中取得了規模和品牌優勢。2006年，周昆提出要建立遠通服務品牌，從那個時候開始，遠通在經營發展過程中開始有意識的建立服務品牌和文化品牌，不斷的向外區域拓展，整車業務在日照、濟寧、東營等地取得突破，配件業務延伸到青島、濟南、合肥、遼寧、吉林、黑龍江、內蒙古等區域，面向全國的配送服務體系基本成型。
遠通也逐步走上品牌化的發展道路。周昆說：“遠通發展的這40多年，正是改革開放作用於市場經濟主體的一個縮影。自成立以來，我們基於環境、政策和市場的變化，先後進行了經營結構、企業體制、營銷模式和品牌建設四次重要的創新變革，這四次的變革，都是市場經濟發展倒逼我們的結果，也讓我們脫胎換骨，具備了應對市場變化的能力和抗衡市場風險的機制。”
“真誠服務，我們從未改變”
在臨沂的眾多縣城、鄉鎮，隨處可見遠通集團在當地建設的經營網點、維修服務站、汽車美容連鎖店。在郯城縣碼頭鎮，當地居民告訴大眾網記者，每年遠通在當地搞車展，品牌豐富，價格實惠，服務一條龍，在家門口就可以買到自己中意的車型，直接開上新車。“一直以來，我們都積極開展“滿意消費惠萬家”系列活動，大力組織旗下各名優品牌開展縣區巡展、聯展，鄉鎮汽車趕大集等品牌展銷活動，將便利與實惠實實在在送到消費者手中。從最開始的薄利多銷爭市場，這種誠信經營、專業服務一直延續到現在。”周昆說。
面對互聯網迅速發展趨勢，遠通集團正式提出車聯網發展戰略。周昆表示：“我們將2016年確定為車聯網發展元年，我們的車聯網戰略，就是要適應用戶新的消費習慣，發揮我們現有實體渠道的優勢，藉助互聯網技術、工具及營銷手段，將我們的實體業務逐步互聯網化，在營銷服務模式上實現戰略性轉型。就是讓我們提供的各項服務能夠以用戶最常用、最方便的方式呈現給用戶，讓用戶以最舒適、最快速的方式獲得，全過程擁有良好體驗。”
談到企業的服務品牌建設，周昆表示，遠通集團堅持經銷品牌產品，對客戶真誠服務，大力推動汽車文化的傳播。2006年正式提出“真誠服務”的品牌，之後所有的品牌建設活動都圍繞著“真誠服務”開展，經過近40年的發展，遠通已經步入了企業發展的一個成熟軌道，這個階段更多的是著眼於服務品質的提升，品牌理念的建設傳播，承擔一個企業應該對社會承擔的責任。用專業的服務、良好的品牌形象來建立與公眾的緊密連接，形成一個健康的社會發展鏈條，進而實現企業、公眾、社會的三方和諧共贏。
從一個僅有幾十名員工的企業，經過40餘年的積累和積澱，遠通集團乘著改革開放的春風，發展成為國內知名的大型汽車經銷商集團，連續十餘年走在全國、全省前列。周昆告訴大眾網記者，建設百年遠通是全體遠通人的夢想，遠通一直都在奮鬥的路上。相信這樣一個誠信、專業、專注做汽車服務的企業，一定能在發展的路上越走越遠，實現百年遠通夢。
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