商業是美好的情感和可觸摸的表達
無論在過去還是現在，每一種商業其實都承擔了非常特殊的功能，它既可以對我們的過去做追憶，也滿足我們當下的需求，更重要的是，它讓我們可以理解未來。
商業其實是一個洞穿過去、現在與未來的最佳載體。
我們在理解這部分的時候，常常會有很美好的記憶、場景，以及睹物思人，你會發現商業並不是冷冰冰的，並不是唯利是圖，並不是只講盈利，或者赤裸裸的金錢的關係。當你很好地理解商業的時候，你會發現裡面蘊藏著一種美好的感情，以及可以觸摸的表達。
我對於商業的理解源自一個小故事，就是我、媽媽與哈根達斯的故事。
我媽媽其實並不知道哈根達斯，但有一次在母親節前的一家房地產商的報紙廣告上，她看到：如果你愛你的媽媽，請她住在水邊，請她吃哈根達斯。我媽媽覺得住在水邊可能花錢比較多，吃東西應該花錢不會太多。
等我下班回家的時候，我媽媽問我：你很愛我嗎？我說當然了。她說那就請我吃哈根達斯。我就帶我媽媽去了廣州天河北的哈根達斯。到了現場，我媽媽就笑了，她說原來是吃冰棍。我也笑了，就點了母親節套餐，我們有了一個很美好的下午。
後來其實我們沒有再吃過哈根達斯，但是我發現我們住的社區有了一個很大變化。以前社區的人不會太多注意我，在那之後，我發現每個老人家都跟我打招呼。後來我才知道原來我媽媽吃完哈根達斯之後，她在整個小區問大家：你吃過哈根達斯嗎？大家都沒吃過，她就有了美好和自豪的感覺。
當時我突然感受到，一個小小冰淇淋被賦予美好和愛，並且可以被觸摸的時候，是一個非常美好的記憶，這也是商業所體現的價值。
商品之上是愛、驚喜和可靠性
為什麼商業可以讓生活變得更美好？從我的角度看，因為它是呈現生活意義的最佳載體，通過這個載體，我們可以把我們對別人的關注、關愛和支持，都呈現出來。所以我認為商業應該從這個概念去做。
所以，我們在討論產品的時候，不僅僅要討論它的功能，功能肯定是產品呈現品質時最重要的部分，但我更希望在這個之上，產品應該是愛、驚喜以及可靠性。
換個角度說，當我們提供的產品能給顧客愛、驚喜、可靠性的時候，商業與顧客之間就不僅僅是一個價格的關係，也不僅僅是物物交換的關係，它其實是一個心與心的交換。
當產品承載了我們對於家人的愛、對於朋友的愛，甚至對於陌生人的關心，商業就構成了我們美好人生中最重要的載體，它讓我們的生活變得非常的豐富而有溫度，我們完全可以做到。
教育和知識推動商業價值創造
熊彼特認為，當你把知識和創新運用在商業活動中併產生財富的時候，這才是真正的創新。商業其實是很多人從事創造、價值付出的載體。
今天非常多推動人類進步和社會生活進步的商業努力，恰恰是看到了商業本身內在的價值。
例如最早我們很難實現人與人之間的近距離溝通，但是火車、汽車、高速公路、飛機以及互聯網的出現，人與人之間的溝通距離變得越來越短，越來越直接。
當商業推動的技術運用到日常生活中，所呈現出來的商業價值，讓人與人之間可以做非常近的溝通。
最近我看到很多的公益都在用商業的模式推進，使得公益更加可持續。當公益變得更加可持續的時候，這不僅僅是一個捐贈人的善心，你還會發現這很美好。
我本人是從事教育的，教育其實是希望更多的人可以學習到知識，因為知識可以改變很多人的命運。
當我僅僅以一個老師的身份去做教育的時候，我會發現受教育的人其實是有限的，但藉助技術的手段，更多人參與創造的組織形式，這就讓更多人有了接受學習的機會，這也是在商業的邏輯下，知識的承載方式的進步。
從各個角度去看的時候，如果我們能真正運用商業本身的意義時，其實它是可以讓整個生活變得更美好的。
生活驅動商業無限寬廣
這是過去一年我與大家分享非常多的話題，但是，今天，我希望大家能理解：
第一，商業讓生活變得更加美好，不僅取決於商業本身，還取決於從事商業的人，用什麼樣的發心，有什麼樣的價值追求，通過什麼樣的努力來理解商業，然後運用商業，讓商業變得更有意義。因此，從商業的本質上說，其實是保有生活本身意義的追求。
第二，你不能只從商業邏輯理解商業本身，如果你不可以迴歸到顧客的價值，不可以推動社會的進步，不可以讓美好持續生髮，那麼商業本身也就沒有辦法推動生活變得更美好。從接受的程度來看，讓更多的人觸摸到更多美好的東西，要讓商業設計變得更加可觸摸、可接受，甚至可支付。
第三，我們是不是真的理解，商業確實關乎我們所有人的生活，讓我們每個人的生活變得更加便捷、高效，甚至增加幸福感，讓更多的人觸動而來，這是商業本身需要我們付出努力的地方。
我們在理解商業時候，要回歸到對生活的理解。我不斷地思考一件事情，商業之所以可持續是因為生活是持續的，每個人的生活是不斷向前的，不斷尋找生活本身價值的。
大家一定要記住人並不是消費者，其實是一個生活者。人最重要的追求不是在消費這些產品，而是讓他的生活變得更加多元、更加可以體驗、更加精彩，不斷去經歷。
我們在理解生命的時候，我認為生命最大的特徵是它的寬廣性、豐富性、厚度以及無限的可能性，這使得生命不斷得到延續。
因為生命的不斷延續，才讓商業變得可持續。商業自己是不能可持續的，因為生活不斷的可持續，商業回答和陪伴了人的生活，才有了商業存在的可能性。
從這個意義上，我堅持認為人應該是一個生活者，並不是一個消費者。當人是一個生活者，商業能回答人在生活中的各種問題，並使得生活變得更美好的時候，商業自然有了自己的價值，所以我認為商業讓生活變得更美好。
商業在根本上幫助人成為一個好的生活者，我也期待我們所有的商業都能理解我們內在驅動力量來源於生活，而不是來源於商業本身。
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