社交應用Snapchat的創始人埃文·斯皮格爾是一名90後，他在2014年就成了世界上最年輕的億萬富翁。2017年公司上市之後，市值一度達到300億美元，但如今Snapchat的發展並不順利，股價不及最高時的三分之一。斯皮格爾在一份內部備忘錄裡，反思了Snapchat一路走來的教訓。獵雲網翻譯了這篇文章。
第一，匆忙求變，以及在變化中相信直覺而非數據，導致離核心用戶越來越遠。斯皮格爾說，公司在重新設計App時，為了追求速度而匆忙趕工，這種做法是不對的，比如，在解決了一個問題的同時，創造了許多其他問題。“我們沒有給自己足夠的時間檢查和測試軟件。結果在發佈之後就要立刻重新檢查更正，這給團隊帶來了很多挫折。”另外，斯皮格爾總是相信直覺，而不是像Facebook那樣重視用戶數據，這導致他誤讀了青少年的想法，而Snapchat也離核心用戶（青少年）越來越遠。
第二，不要隨意傷害自己的核心價值。聊天功能對Snapchat來說非常重要，但在重新設計朋友推薦算法時，卻導致用戶很難找到合適的人聊天。匆忙趕工也導致Snapchat沒有來得及優化朋友推薦功能，以至於拖慢了App的運行效率。緩慢的加載速度同樣損害了Snapchat的核心產品價值。
第三，比讓用戶失望更重要的教訓是，團隊成員的沮喪。斯皮格爾說，他當時沒有意識到，匆忙趕工造成的最大問題，不是用戶的失望，而是自己團隊成員的沮喪，團隊裡的人覺得內部溝通起來很困難。而核心團隊對於一款產品的價值和重要性不言而喻。
第四，盲目追求不屬於自己的市場。為了追求更多的利潤，Snapchat開始從青少年市場向成年人市場進軍。斯皮格爾認為，“核心市場（比如美國、英國和法國）的大部分利潤增量，都應該來自那些更高收入水平的成年人用戶”，而很多成年人覺得Snapchat是小孩子用的產品，於是Snapchat開始圍繞成年人進行改造。但問題在於，如果年輕的用戶開始覺得Snapchat變成了父母的交流平臺，他們就可能會離開，去尋找另一個專門為年輕人設計的平臺。
以上就是Snapchat創始人從公司低谷期學到的道理。
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