8月15日，由阿里雲&雲徙科技聯合主辦的主題為“數字化轉型：新零售升級之道”的阿里雲新零售峰會在廣州康萊德酒店舉行，在這場百人大會上，雲徙科技CEO包志剛表示互聯網的時代從信息上網，到商品上網，再到企業上網，使眾多的企業越來越焦慮，也有一些不安。企業的數字化佔了企業戰略的一部分，企業要實現數字化，首先要實現業務數字化，其次要實現數字業務化，用數據來驅動業務。
大家好，我本人在企業服務IT的圈子裡工作了大概20多年，跟眾多的企業打了很多的交道。越來越感覺到互聯網的時代從信息上網，到商品上網，再到企業上網，使眾多的企業越來越焦慮，也有一些不安。企業的數字化佔到了企業戰略的一部分，企業要實現數字化，首先要實現業務數字化，其次要實現數字業務化，用數據來驅動業務。
先從一個案例給大家分享，這是一家美國上市的全球性的直銷企業，這家直銷企業的痛點是產品路徑太長，從總部到全球再到各地區域，然後到會員，最終到消費者，這個路徑是很長的。產品的促銷政策、價格政策等企業信息跟消費者不透明。包括還有很多的商業行為、市場行為，觸達不到最底層的消費者。2017年這家公司在中國區域跟阿里雲，跟雲徙做了合作，實現了數字化。在2017年的12月7日，這家公司在中國包括中國臺灣、香港上線了一款爆品，上線兩小時之內實現了4億的銷售額，賣了20萬套。這個不重要，重要的是6萬會員全部在線，我想這也不重要，真正重要的是90萬的消費者參與了這場活動，都是帶著押金來參與，來購買產品的。我想這個還不重要，重要的是這家公司中國區域成為了全球數字化的實踐標杆，他把全球數字化的戰略都搬到了中國來實踐。從整個實踐來看，這家公司從他的購物平臺數字化，到後端的數據沉澱數字化，然後到供應鏈的數字化，最終到管理的數字化；這也是眾多企業現在急需要做或者是未來一定要做的。
品牌商數字化創新總體思路與目標
企業在數字化的過程中，數字化都是很虛的，或者是不落地的想法。企業的數字化在公司領導來看，數字化的目標是什麼？其實目標很簡單，就是幾個通： 第一個會員通。第二個應用場景通，第三個後臺的數據通。
傳統企業在銷售通路上有三類：一類是渠道，B2B；一類是後來的電商，C2C；後來還有線下門店，每一個業務都是在獨立的發展，最後發現業務面對的最終消費只有一類，也就是C端。企業未來要如何實現整個營銷數字化？首先所有要打通，實現所有底座的通，比如說客戶資源、商品資源、交易信息，合同信息等等，上面的營銷場景，不管B2B還是B2C，還是門店，都要依賴於底座的共享中臺，去沉澱，去賦能。共同為C端消費者提供服務，這就實現了整個從C端消費者到業務、到後端企業品牌，實現了業務到數字的一體化。同時能夠實現數字到業務的運營化。
所以企業要實現數字化，就要首先實現業務數字化，其次要實現數字業務化，用數據來驅動業務。
企業的數字化無非要解決三個關鍵：
第一是IT系統怎麼搭建，怎麼重構。
第二是如何用數據驅動業務的運營。
第三是如何實現組織的賦能。
實現企業數字化創新關鍵之一：新技術架構重構企業IT
下面我講一個知名酒水企業的例子，這個酒水企業的酒是不愁賣的，但是他們為什麼要建數字門店，要建雲商，要建他的B2B，基於淘寶、天貓的官網呢？是因為這個酒水企業太供不應求了，所以他要讓他線下的消費者能買到，第二個原因是要控制價格，第三個原因是要控制終端的經銷商，預防他們不賣酒，藏起來；所以這家企業需要這三個通路都打通。實際上在1.0的時候，雖然這三個業務都在開展，但由於C端消費者信息沒打通，各平臺的信息是獨立的，底層沒有數據的監控系統，所以沒有達到打擊黃牛、終端消費的目的。
但是今天和阿里雲一起重新構架一個基於阿里雲的底層平臺，在這個平臺上面是實現了整個企業的業務鋪排和前端；幫助經銷商賣酒，實現B2C的業務，也由這個酒水企業的數字門店來實現線下銷售。這樣就保證了所有的終端消費者都可以通過該企業的三個端，來實現控酒，實現了對C端會員信息的掌握。通過對C端會員信息的掌握，該企業進行數據的分析和畫像，來打擊黃牛，識別真正的消費者，使該企業的酒真正賣給真正需要消費的會員。同時實現商品價格的統一，因為所有的系統都是跟中臺連接，所有的價格都是由中臺定義，所以該企業就可以實現市場價格的統一，通過這個IT架構的統一，實現了三個目標。預計在2019年，該知名酒水企業將有35%甚至是45%將會通過線上直達消費者，實現了面對消費者的三大數據。
實現企業數字化創新關鍵之二：數據驅動運營能力
剛才講的要實現數字化，一定是以數據驅動業務的運營。
企業運營原來是從營銷層面來看，運營包括了品牌、市場、交易到服務。原來整個公司圍繞著這四個環節的運營是斷節的，有品牌部、市場部、交易部、還有會員部，但是他們的信息是不通的，是不透明的。今天要構架一套基於中臺的完整新數字化數據，從原廠，包括外部的流量，通過什麼樣的步驟到整個對客戶的畫像，做精準的營銷；到進廠，如何對會員進行精準促銷，包括秒殺，包括紅包優惠戰等市場行為，來拉動消費者到交易平臺、門店、雲商，甚至是最終的電商平臺，實現前端的引流、中端的促銷、市場促銷到整個交易的實現，使整個流量形成閉環。
原來阿里雲有一家服務客戶叫吉利汽車，前端85萬的粉絲，怎麼對這些粉絲進行精準畫像，畫像完之後，怎麼拿出吉利那款車子的TOP10實現精準的促銷，這是當時比較難處理的問題。今天再來看這個車99%的都是在線銷售的，而且99%甚至是100%的車主都是通過互聯網的行為實現線上線下打通，從粉絲到會員的精準銷售。這就把業務沉澱了數據，通過數據驅動業務的運營。
實現企業數字化創新關鍵之三：組織從控制型轉變成為共享賦能型
企業數字化的第三個關鍵就是組織變革。
我拜訪了很多企業，每一家企業在傳統營銷的時候，比如說有分銷事業部，做電商的時候又有電子商務部，做門店的時候又有直銷或者是加盟的事業部，是隨著業務發展部門越來越多，每做一個業務，圍繞著這個業務都有一連串的部門在為這個業務服務。在那種情況下，你會發現部門與部門之間是衝突的，矛盾的，甚至是博弈的。比如說一款酒為了在電商上賣得好，線下賣得更昂貴。為了做一個線下活動，會在某一個門店做很多線下的政策，影響線上的流量，這些都有很多的衝突。
未來企業面向的是終端消費者的服務，不管雲商、經銷商、門店還是電商，所有組織都是賦能型的，需要有一個組織的中臺，把所有企業在業務裡運營的種種數據資源，運營業務的控制資源，包括服務的資源，都整合到一個共享的中臺。當前端有一個新業務的時候，可以通過中臺來賦能這個業務，而不是當我成立一個新業務的時候，又會成立一連串的新的組織。
阿里雲+雲徙，共同推進企業數字化創新
阿里巴巴有200個PU，最早是淘寶天貓，誕生了一堆的業務，他都是通過中臺。當有一個新業務的時候，中臺沉澱了大量的商品數據，交易數據，甚至是C端客戶的數據，都可以直接賦能新業務。發展新業務的時候就是賦能型的。第二，並不是從0開始。
基於中臺架構的認知，兩年來雲徙科技一直是作為阿里雲的戰略合作伙伴，一直共同服務於大批企業的數字化創新，共同見證了完整的企業數字化的解決方案的全景圖。包括底層的阿里雲的IaaS，到中間的中間件系統，包括數據平臺和應用平臺。上面會沉澱各行業的應用中臺，以及前端的一些SaaS應用系統，來服務於企業。
我們也共同推進了一批企業在數字化轉型中創新，包括長安福特，富力地產、聯想等等，我們跟這批企業共創數字化的轉型、創新，未來雲徙科技也一定會跟阿里雲一起，幫助更多的企業實現數字化的創新。謝謝大家。
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