如何一步步“拯救”你的公眾號

近期很多人開始唱衰微信公眾號,從微信文章的打開率看,微信公眾號的確越來越難運營。但是每個創業公司在微信運營的投入上卻開始不斷增加,微信運營的小夥伴每天都頂著閱讀量、粉絲數、轉化等指標,苦不堪言。今天結合自己的經驗,為大家獻上微信運營高效獲取用戶的三級火箭,有理論有實操乾貨,希望對微信運營的小夥伴們有所幫助。

微信運營的小夥伴們,如果你在負責新的公眾號或者想自己做一個公眾號,請不要急忙註冊好一個公眾號、急忙發文章、急忙做推廣。

凡事預則立,不預則廢。運營微信公眾號也是這樣,你需要提前思考清楚你的公眾號定位,解決用戶什麼需求?要為用戶持續不斷地提供什麼價值?記住,這裡是“持續不斷地“提供“價值“。

那麼,公眾號基礎搭建需要注意那些點呢?

名字起的好,掙錢掙得早。這不是玩笑話,而是好名字的真實寫照!

提到好的公眾號名字,大家現在腦海中第一時間想到的公眾號名字是什麼?為什麼你會第一時間想到ta?是什麼讓你記住了ta?憑什麼是ta而不是別人?

做品牌營銷的小夥伴都很清楚,好名字是品牌資產很重要的部分,好名字恰恰是品牌在發現階段給人留下深刻印象的第一步。所以,起好你的公眾號名字很重要,一定不要拍腦袋取名字,當你準備在微信公眾號後臺敲下未來你每天都要以此去傳播用戶價值的公眾號名字時,請思考一下:

這個名字是否可以降低用戶認知成本,不需要用戶反覆思考是個什麼意思?

是否可以提升傳播效率,具備天然的傳播屬性?

是否能夠讓用戶喜歡你的名字,在第一次接觸你的名字時既可以發現公眾號的價值?

2.不可忽略的功能介紹

功能介紹,顧名思義,就是寫一段話讓用戶馬上知道你是誰、你要幹嘛、你能提供什麼價值和服務?

不要小瞧公眾號功能介紹,首先微信搜索關鍵詞,搜索算法邏輯規則裡,功能介紹的文字佔有權重很大,把你公眾號最想傳遞給用戶的價值服務體現在功能介紹裡會大大提升你的公眾號搜索排名。

那麼怎麼寫好公眾號功能介紹呢?需要有兩個基本點:幫助用戶選擇、簡單直接。

基於這兩個基本點,在公眾號發展的不同階段寫不同的功能介紹,階段性傳遞公眾號定位、公眾號的獨特個性、強調內容價值、突出公眾號權威性和影響力等。

3.設置讓人記得住的視覺風格和排版

當前公眾號數量超過2200萬個,微信用戶的注意力和時間是有限的。怎樣可以讓用戶在短暫的時間裡注意到你、能記住你、還可以常常想起你?這需要我們通過一系列的運營手段,從開始做微信運營的第一天起就要思考打造出屬於自己的賬號風格。

首先要明確封面圖風格,公眾號內容和用戶連接程度最高的兩部分就是是標題和封面圖。封面圖的視覺風格很大程度會影響用戶是否對你的內容產生好感,是否因為你的封面圖毫不猶豫的點開你的內容。

其次就是內容排版上,文首文末風格、文章積極標題字號大小、字體顏色、配圖風格、小標題版式、圖片註釋、特殊引用格式等,需要運營人員反覆設計、反覆預覽、反覆修改,保證自己的內容視覺風格。

很多運營小編不在意公眾號內容的排版,總覺得隨隨便便寫寫文章放上去,隨隨便便配配圖就可以推送給用戶了,這是很不合格的運營工作態度,試想你走在馬路上,有誰不會多看幾眼從身邊走過的美女?

4.菜單欄設置

我個人關注公眾號數量已經達到了上線,每關注一個新的號我都會看看這個公眾號的菜單欄設置,從菜單欄的設置我基本就能判斷這個號的運營者的思路和水平。當你準備給自己的公眾號設置菜單欄的時候,你先問一下自己:為什麼要設置菜單欄?

其實菜單欄是公眾號提供服務和創造用戶價值的高效入口。在運營的過程中不斷豐富自己的菜單欄,根據階段性強推的內容、活動、服務等設置自己的菜單欄。

一個建議。當用戶新關注微信公眾號,除了通過頭像、名字、功能介紹瞭解到公眾號之外,運營者還可以通過菜單欄設置[關於我們],讓用戶認識到:公眾號的背後作者團隊是誰?做這個號的理念、價值觀、使命是什麼?成立了多久、擁有什麼成績、獲得過哪些榮譽等?這樣會使公眾號更加立體話、人格化,就像是朋友面對面談論自己的理想抱負一樣。

好的產品可以穿透一切,我一直認為“運營本身“也是產品,尤其是公眾號本身更應該當成一款產品去規劃運營,設計公眾號功能、規劃公眾號內容。而用戶評價你運營的公眾號這款“產品”好不好的直接標準就是內容是否有價值?是否解決用戶問題?內容付費的崛起、未來優質創作者為制勝關鍵。所以,內容為王絕不是一句空話,而且會越來越重要。

1.定位

你的用戶群體是怎樣的?你要為用戶提供什麼價值和服務?反覆思考這兩個問題。思考清楚這些問題,在後期做內容的時候才能判斷哪些內容是可以做的,哪些內容是不可以碰的;什麼樣的熱點可以蹭,什麼樣的熱點死活都不能蹭。

2.人格化內容

傳統紙媒是乾巴巴生硬的,而新媒體時代,尤其是微信公眾號在傳播內容的時候,與用戶有太多交互的可能性,一旦產生交互就會觸發感情,而公眾號的內容人格化將會在和用戶產生交互的時候瞬間昇華用戶與公眾號的感情,製造出源源不斷的死忠粉。友情提醒,一個公眾號最好不要頻繁更換運營人員,你以為用戶在和微信公眾號在交互?其實是和背後的運營者。所以,儘量將這個人格化規範起來,包括語言特點、內容風格、價值取向、人格感情等。

3.內容庫

永遠不要對著公眾號操作後臺冥思苦想我現在要寫什麼,這直接說明沒有建立運營內容庫。目前內容來源主要有原創、採訪、整合、約稿、用戶UGC、歷史文章重發、轉載等。這些對用戶來說,內容沒有優劣之分,能夠保證用戶價值就可以。但是運營人員要站在行業的角度去收集建立自己的內容庫,可以是競爭對手的內容學習,更可以是讓你的用戶參與進來共建內容,還有一點很重要的是肄業內容合作,互相產生內容。

4.內容形式

合理根據團隊狀況、運營能力、現有資源去決定要採用的內容形式。前提是要結合你的公眾號定位。

文字生產成本較低,是當前最主流的內容形式,但不要侷限,在資源允許的情況下,可以嘗試升級內容形式,比如創作漫畫、音頻、視頻插入,用內容形似的的差異化建立獨特感,提升競爭力。

5.內容組織形式盤點

1、以文字內容為核心

這類公眾號的特點是用文字呈現或製造用戶期望獲得的信息

2、以社群驅動為核心

有某個群體強烈的潛在需求,或者是社群的認同感,建號後能馬上獲得這批用戶。

3、以資源為核心

在難以用內容作為啟動的情況下,用資源來啟動也是好辦法。

4、活動驅動型

活動包括兩方面,一方面是通過外部活動引流,一方面是通過自身活動作為關注內容。

5、個人偶像型

此類公眾號由個人品牌背書而成,對於一般個體、企業來說,較難複製,因此不在此討論。


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