在經濟結構轉型的影響下，大眾消費觀念在持續改變，極具性價比的二手市場迎來蓬勃的發展。鑑於這一新興市場的發展態勢，2018年11月末，商務部流通業發展司向有關行業協會、單位、企業發佈關於《互聯網舊貨交易平臺建設及管理規範》行業標準公開徵求意見的函，以為二手行業的規範發展提供政策參考。其中，規範對互聯網二手交易平臺、平臺經營者、站內經營者、商戶分別進行了界定，並對平臺建設和管理提出了要求，而二手商品的質量管理是該規範的重點。
正如政策關切重點，近期電商二手交易平臺也不約而同地進行了業務升級，而“品質革命”是這場升級運動的核心。2018年12月22日京東拍拍成立一週年之際，其正式啟用“拍拍”新品牌標識及APP圖標，併成立拍拍“質檢研究院”，進一步加強技術監管推進品質二手服務升級。而2019年1月3日，阿里巴巴旗下閒置交易平臺閒魚宣佈正式上線“閒魚優品”頻道，首度引入品牌商資源，為消費者提供品牌自營及授權的官方閒置、品質二手、樣品舊款等類型商品。
二手商品供應從C端走向B端
有數據顯示，截至2017年底，我國閒置物品交易規模已達5000億元，並以每年30%以上的速度增長，預計到2020年可以達到萬億規模。目前，我國線上二手交易用戶規模近0.76億，高學歷、年輕人群已成為二手交易市場的消費主力軍。
面對這一藍海，在二手市場C2C模式奠定市場活躍度的基礎上，電商平臺仍在持續挖掘二手商品供給的“富礦”。“今天給大家介紹一個新詞‘官閒’，在閒魚的語境裡，它是品牌官方閒置品的意思。我們相信‘官閒’背後是一個千億規模起步的大市場。”在閒魚運營總監石堅眼中，隨著消費升級和科技進步，就3C數碼產品而言，這一領域的升級換代讓人應接不暇，消費者的換機頻率越來越高，而品牌商手裡囤積的樣品、舊款、微瑕退換貨等商品的資源閒置問題日益突出。所以啟動“閒魚優品”頻道，既可以幫助品牌和商家處理和整合閒置資源，又能給追求性價比的消費者提供物美價廉的商品，促進社會閒置資源的循環利用。
而京東拍拍則在2018年下半年就啟動了優品業務，基於用戶二手交易的多樣化需求，拍拍目前有銷售、回收、個人閒置交易三種服務模式，以實現打通二手交易市場的循環產業鏈，推動二手買賣交易可持續發展。
據悉，“二手優品”依託京東備件庫、品牌廠商官方翻新貨源，以及平臺聚合的700+以上業內品質商家提供的高品質穩定貨源，囊括3C、家電、奢侈品、圖書等115 個細分品類，主打“敢讓家人用、敢當禮品送”的品質二手服務市場。在配套服務方面，自營優品均由京東物流負責配送，享受7天無理由退換貨、180天保修，同時還有專業客服團隊7*15小時提供服務。
多舉措質保讓二手商品也被“種草”
據瞭解，自“閒魚優品”頻道上線，目前已有包括戴爾、TCL、ThinkPad、機械革命、長虹等在內的數十家品牌商與閒魚達成了合作意向。“入駐閒魚優品，是我們今年的重要策略。”TCL電商業務中心馮飛表示，“我們很高興可以和閒魚一起，拓展新的模式、人群和銷售通路，在更新換代越來越快的情況下，滿足消費者的多樣化需求。”
“在我們的調研中，二手市場並不會為品牌的新品發售產生衝擊，相反，二手渠道將為消費者提供‘種草’品牌的機會。”石堅說，從最初的C2C閒置交易到C2B信用回收、租房租衣等，再到現在的C2B+B2C模式的閒魚優品，通過淘寶和閒魚雙平臺加持，品牌商家將提升運營和處理閒置商品的能力，滿足消費者更多場景、更多樣化的需求。
而針對數碼閒置商品交易過程中環節多、不透明等問題，平臺級的售後保障將最大程度保障消費者權益，打消用戶心中的顧慮。“所有上線閒魚優品的商品，都要通過平臺32道檢測鑑定，所有商品的售後，都享受7天無理由退換、30天包換、180天質保的服務。”石堅表示。
而京東拍拍方面則通過成立“拍拍質檢研究院”直擊“信任與品質”行業難題。據悉，拍拍質檢研究院將構建二手交易行業標準，破解二手行業撮合交易頑疾，打造“標準化、統一化、可監管、可追溯、可維護”的二手交易服務流程，實現二手買賣供需配對、良性交易，從而促進二手品質購物體驗的全面升級。
據悉，京東拍拍在推動二手行業標準和基礎設施建設的發展已取得豐碩成果。截至2018年年底，拍拍已註冊、編制各類質量管理標準53項，實現252個標準覆蓋品類；在二手行業基礎設施方面，京東拍拍構建逆向供應鏈，分別在北京、上海、廣州、成都、武漢、瀋陽、西安等城市自建7大二手檢測中心，並已授權 10 家商品檢測定級機構，同時建立了 5 所第三方抽檢/評測實驗室。
閱讀更多 漪時間 的文章
