飛豬攜程官微互動頻繁,或是在線旅行市場已塵埃落定

春節快到了,忙碌了一年的人們都有著自己的計劃。在外奔波了一年的商務人士們,開始盤算著春節回家的行程。畢竟,忙碌了一年,只有回家的那幾天才是真正的放手。不知道疲倦是什麼的年輕人,卻盤算著利用這段難得的假期出去玩一圈。拿上年終獎,去尋找一個有個性的旅行,去趟日本坐坐小火車、奈良喂喂鹿,或者去南極看看極光,去倫敦特拉法加廣場喂喂鴿子。

對於商務人士來說,一般都會選擇頭部OTA平臺攜程來訂票、定酒店;而對於年輕人,更加喜歡飛豬這種有個性又年輕化的在線旅行平臺。而此時,攜程、飛豬兩家在用戶基因、平臺調性等方面看上去完全不同的企業,卻在最近玩兒起了互動。

飛豬線上互動攜程

飛豬在微博@攜程:這些年,你努力讓大家說走就走,這一次,我們努力讓大家說回就回!


飛豬攜程官微互動頻繁,或是在線旅行市場已塵埃落定


而攜程則@飛豬:天上的朋友,讓我們一起努力,為了要回家的朋友,過個好“豚”年!


飛豬攜程官微互動頻繁,或是在線旅行市場已塵埃落定


除了和攜程互動外,飛豬還和攜程旗下的去哪兒玩兒起了互撩。


飛豬攜程官微互動頻繁,或是在線旅行市場已塵埃落定


飛豬@去哪兒:去哪兒?春節一起回家鴨!又是一年春運,#親,一起加油!#


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而去哪兒也大大方方的回應:今年一起回家!又是一年春運,#親,一起加油!#


飛豬攜程官微互動頻繁,或是在線旅行市場已塵埃落定


飛豬和攜程的互動,把雙方的粉絲也帶動了起來。


飛豬攜程官微互動頻繁,或是在線旅行市場已塵埃落定


在春運馬上到來,對於用戶長假時間爭奪蓄勢待發的時候,飛豬、攜程這一對老對手,怎麼突然組起了CP,上演了一番歲月靜呢?這讓很多網友們感嘆,“海豚和豬都能合體秀恩愛了,可我卻還是隻能吃狗糧。”

而雙方的此番互動,是不是意味著後面有更加深度的合作,甚至,會不會出現CP變情侶,情侶變成一家人的情況出現呢?

在線旅行市場已然明朗化?

事實上,在本該劍拔弩張的市場熱門檔期,飛豬和攜程這對本來的競爭對手,卻聯手搞事情,意味著現在的在線旅行市場已然明朗,市場開始進入了良性競爭的時期。縱觀整個行業,攜程依然是領跑者,飛豬依靠阿里的加持開始後來居上,而進入業務收縮期的美團已然開始力不從心。

根據Analysys易觀發佈數據顯示,2018年3季度,在整個中國在線旅遊市場,攜程系市場份額繼續領先。雖然攜程、去哪兒組成的攜程系市場份額仍居第一,然後緊隨其後的便是飛豬旅行。天生擁有“盈利基因”的攜程和背靠阿里的飛豬在持續發力的時候,曾經來勢洶洶的美團,卻因為自身的業務收縮而開始在這個領域開始力不從心。


飛豬攜程官微互動頻繁,或是在線旅行市場已塵埃落定


2018年10月,美團開啟了架構調整,將酒店旅遊事業群丟到到店事業群的系統之下,而去年12月剛成立的出行事業部則被整合到此次新成立的LBS 平臺。這一切預示著,酒旅和出行已經開始步入業務收縮期。隨後的11月22日,美團點評發佈第三季度財報,經調整虧損淨額24.64億元人民幣,同比擴大157.92%。11月23日,美團點評(03690.HK)開盤大跌8.19%,報56.05港元。盤中最大跌幅為14.41%。

虧損的擴大,恐怕讓美團更難以和攜程、飛豬展開正面碰撞。

2018年3季度,在線住宿市場,攜程交易規模239.10億元,市場份額為47.4%;去哪兒交易規模65.37億元,市場份額為13.0%;美團點評交易規模64.57億元,市場份額為12.8%。

而在線機票預訂市場更是攜程系和飛豬的天下,兩者市場份額之和達到73.84%。在穩居市場份額前兩位的同時,攜程和飛豬根據自身的目標用戶,不斷優化產品線。


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攜程在今年年初發布了新戰略,推出智慧城市、美麗中國、千村永續、影響力計劃、文旅IP以及攜程C計劃六大產品,並與如陝西、麗江等省市達成深度合作。此外,攜程還推出了“旅景”S2B新零售平臺,主推自由行旅遊的產品與資源,一方面賦能B端口,提供場景化支撐,降低其運營成本,另一方面更好服務於C端。

而飛豬也推出未來景區戰略,背靠阿里大生態,飛豬的未來景區將LBS服務、視頻圖像分析、人臉識別、語音識別、調度算法等技術與旅行中的各個場景相結合。

品牌加持和產品體驗的優化,讓飛豬和攜程保持了超高的用戶粘性。

2018年3月,飛豬聯合人民網輿情監測室發佈《年輕群體全球遊特徵及趨勢報告》,報告指出,90後是出境旅行的最大群體,佔比39%,加上80後,佔比高達78.9%,飛豬平臺的年輕消費者群體不斷提高。

而購買力更加強勁的商旅用戶,一直是攜程的忠實用戶。攜程的用戶年度回購比例約為40%-50%,每兩年的回購比率甚至達到70%-80%。從消費額方面看,具有高忠誠度的回頭客貢獻了總交易的80%左右。

旅行版天貓的想象力

如果說攜程贏了今天,那麼未來飛豬則更值得期待。主要原因就在於,飛豬依靠更加年輕化的產品和新的商業模式,打造了一個旅行版的天貓。飛豬的商業模式準確來說是“OTP”型,不是嚴格的“OTA”模式。“OTP”即線上旅行平臺,類似於天貓的導流模式。

平臺讓旅行服務商入駐飛豬開店,定價、客服、售後都是商家直接負責,飛豬通過幫助商家獲取流量來賺錢。通過這種模式,平臺在保證擴張速度、提高產品種類的同時,可以很好地保證服務的質量。

一方面,飛豬攜手天貓新零售,上線首家門店“天天新零售館”,深入酒店場景消費。另一方面,用戶的旅遊住宿訴求不再侷限於住宿本身,住宿消費朝著個性化、品質化的方向升級。因此,飛豬先後與小豬短租、途家達成深度合作,用民宿這個極具個性化和年輕人喜歡的模式來吸引用戶。

此外,大數據、AI等新技術手段已經越來越多的滲透到旅行、酒店的各個應用場景之中,從每一個微小的技術層面改善住宿業效率和體驗,這正是阿里的優勢。

在營銷方面,飛豬的玩兒法更互聯網化。“24小時內出發,神秘目的地,未知同行人”、“給你一扇傳送門,打開屬於你的奇幻旅行”、“自由,青春,夢想”這些吸睛又能走心的創意話題能吸引年輕人。而圍繞著這些話題展開的“飛豬的神秘旅行”也會讓年輕人一下子嗨起來了!

年輕人都希望自己的一切與眾不同,在旅行方面也不例外。對於南極這樣極具個性的線路,年輕人自然是非常向往。


飛豬攜程官微互動頻繁,或是在線旅行市場已塵埃落定


有的年輕人希望趁飛越半個地球的機會,沿途多去幾個國家逛逛。為此,飛豬就推出了“不問來途”的DIY版,登船前的行程可由消費者自己規劃,最後在布宜諾斯艾利斯集中,再乘坐包機飛往烏斯懷亞,登上南極郵輪。數據顯示,飛豬南極遊的80後佔比高達46.5%,其中近1/3是90後。

不一樣的商業模式,創新的營銷方式,加上極具個性的目的地,飛豬對於愛玩愛鬧,又極具個性的年輕人已經產生了極大的粘性。而這才是在未來,飛豬能夠與攜程競爭的資本。

市場歸於平靜,攜程和飛豬一片歲月靜好,各自玩出自己的模式,或許這才是做旅行業務的本質。


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