來自廣東的製造企業在最近舉辦的第124屆廣交會上成為關注焦點。作為中國製造業巨頭，珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱“格力電器”）攜新一代節能商用空調等自主研發產品亮相，從美國、烏克蘭等國家和地區遠道而來的客商表現出濃厚興趣。
生於廣東、長於廣東的格力電器成立於1991年。27年櫛風沐雨，格力電器已發展成為覆蓋空調、高端裝備、生活品類、通信設備等產業的多元化集團，產品遠銷160多個國家和地區。
“相比一些企業，格力創造的財富未必多。到今天，格力其實一直執著於製造，執著於技術。”格力電器董事長董明珠表示。在格力電器總部修葺一新的展示大廳，董明珠接受南方日報獨家專訪，講述格力電器在改革開放中如何抓住機遇向上生長，實現自我突圍。
●南方日報記者 姚翀 馬華 實習生 李莉
掌握空調核心技術
廣東珠海金雞路的格力電器公司總部一層展廳，各品類的空調壓縮機集中陳列在最顯眼的位置，具有濃厚的工業感、技術感。對於董明珠來說，作為全球唯一實現製冷全產業鏈壓縮機自主設計、製造的企業，它們就是格力的看家貨。
“這些都是格力獨有的，是自己的先進產品，我們才能這樣一個一個展示出來。別人沒有，自然也就展示不出來。”眼前這些“乾貨”讓董明珠頗為自豪。
如今，格力電器樂於向海內外展示自己的空調核心技術，致力於將這些核心技術進行專業認定，然後對外輸出。不過，20多年前的格力電器可能很難去想象今天的局面。
1991年，格力電器成立。組建初期，公司以依賴進口散件、組裝生產窗機為主。
“改革開放這樣的時代背景，我覺得是所有願意去創新、敢於去挑戰的人遇到的一個歷史性機遇。格力是一個空調製造的專業化企業。這二十多年就是一個從粗獷的、組裝的、依賴於別人技術的，到實現自主掌控核心技術的轉變過程。”27年轉瞬即逝，看著格力“轉身”，董明珠總結道。
1991年以來，董明珠加入格力電器從基層銷售員做起，如今成為企業的掌舵者。格力也從追隨者變成引領者，從依賴別人、組裝生產空調的小企業，變成實現自主研發、自主製造的千億巨頭。“據日經社統計，去年我們的家用空調在全球的佔有率達到21.9%。”
製造企業要有“工業精神”
日前，第三屆中國質量獎揭曉。製造業組織類別中，三家企業脫穎而出，格力電器榜上有名，是廣東唯一一家上榜企業。中國質量獎由國家質檢總局牽頭組織開展評選表彰，授予為建設質量強國作出突出貢獻，在創新質量管理、提升供給質量方面具有顯著示範帶動作用的組織。
這樣的成績顯示了格力電器產品的可靠性，這與格力電器的質量管理模式密不可分。悠長的歲月積累中，格力電器終於形成了自己把控制造環節的方法，而其源頭，竟與一場質量風暴密不可分。
20多年前，快速發展的格力碰到成長的煩惱，公司上下焦慮萬分。1995年，隨著產能提升和銷量增長，格力電器的產品頻繁出現零部件質量問題，售後服務壓力加大，用戶投訴應接不暇。
在這場危機的倒逼下，格力電器決定成立空調行業迄今獨一無二的“篩選分廠”，對所有外協外購零部件進行“海關式”篩選檢驗，全面提升產品質量。此舉有效杜絕了技術員與供應商利益交換的問題，並從源頭上整體帶動2000多家配套供應商的質量進步，使售後故障率連續多年平均降幅達20%以上。
這份對質量、對技術的執著，也許就是董明珠口中“工業精神”的核心內涵。“機會主義、利潤至上的商業精神，在不少時候要比耐得住寂寞、打造完美品質的‘工業精神’更有市場，但格力要實現‘工業精神’，把地基打牢，建更高的工業大廈。”董明珠闡釋道。
正因如此，格力電器專注製造心無旁騖，多年前還成功頂住了被國際資本收購的壓力。今年前三季度，格力電器預計實現營業總收入1500億元左右，淨利潤210億元左右，其市值已逾2200億。這是格力電器堅守品質、堅持創新，踏實做好產品的回報。數據顯示，自2012年以來，在供給側結構性改革中，格力電器厚積薄發、後勁凸顯，預計到今年年末，營收增長2倍，利潤增長高達4倍。
謀劃智能綠色家居
堅守制造近30年，格力電器的未來在哪裡？這從近年來越來越受人關注的格力智能裝備、格力手機、格力冰箱上或許可見一斑。當年，格力電器起步於空調，如今，它顯然已有更深遠的打算。
“我們把格力手機當作智能家居的一個入口，展望的是未來，手機是貼身使用的，用它可以控制整套家居產品。”對於格力做手機的思考，董明珠如此解釋。進軍智能裝備製造領域，格力電器意在通過研發高精尖的生產裝備，在產業鏈上游對其家電產品的生產提供支持。
目前，格力電器的產品品類正變得豐富多樣，空調、洗衣機、冰箱、電飯煲等產品，已“飛入”千家萬戶。對於未來，董明珠有著自己的設想：所有跟家電有關的家庭產品都希望全覆蓋。當把它們很好地系統集成以後，這些產品就能更好地一體化控制，更好地跟用戶互動，以適應當前對消費品質的提升、對健康綠色生活的追求。
前瞻性的謀劃需要技術上的支持。為此，格力組建了12個研究院，其中包括家電技術研究院、智能裝備技術研究院、健康技術研究院、通信技術研究院、機器人研究院、物聯網研究院等，還設立了74個研究所、929個實驗室、2個院士工作站。
“未來，我們要在產品線上實現全覆蓋，真正滿足智能家居的要求，更要從新技術上考慮，如何使消費者在減少能源損耗的基礎上，健康環保地實現生活品質的提高。”董明珠展望道。
■對話
格力電器董事長董明珠：
創新研發永無止境
南方日報：在改革開放的大潮中，回顧格力的發展歷程，最大的感受是什麼？
董明珠：改革開放給所有願意去創新、敢於去挑戰的人帶來一個歷史性機遇。在這麼好的機遇面前，我們不僅僅要為個人的財富，更多是要有一種夢想，包括對事業的追求。
格力從一個跟隨者到一個引領者，靠的是執著和奉獻。做製造企業，要有點“工業精神”。在這個過程中，我們要頂住賺快錢的誘惑。我們一直堅持用心做好產品，用自己的產品贏得市場。同樣，格力也給了我成長的平臺，從一線的營銷人員成長為企業的當家人。
南方日報：格力怎麼看堅守和創新之間的關係，如何取捨？
董明珠：格力要摒棄浮躁，還要有吃虧精神。我們要靠實業發展，根基打牢，而創新是命脈，我們已擁有空調壓縮機自主技術。但即使站在山頂上，頭頂還有星空，創新研發是永無止境的。
南方日報：格力不斷突破邊界，進軍手機、智能裝備，有著哪些考慮？
董明珠：進軍智能裝備，不是因為這個板塊利潤高，實體企業要實現效率提升和能耗減低的突破，需要有強大的生產設備支持。
手機是智能家居入口，我們的產品線要基本實現全覆蓋，去滿足一個智能家居的要求。以後，如何減少能耗，如何讓消費者在健康環保的條件下實現消費升級、提高生活品質，是我們新技術發展需要去考慮的一個重要問題。科技讓生活更美好，不斷升級的消費市場需求空間是無限的。
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