肯德基每當推出新品之時，廣告都是鋪天蓋地而來。但是，在KFC的收銀臺收銀機的廣告牌後面，都是印著收銀員必學的幾句銷售話語的，就如耳熟能詳的第二杯半斤之類。
例如經常去KFC的朋友經常能聽到收銀員這樣的話語：先生，您是否再加包薯條呢？這樣的話就可以湊成一個套餐，可以給您節省3元。（實際上卻是多花了6元）您要再加3元嗎？這樣就可以把可樂換成大杯，會多一半的量哦。（實際上3元可以買到500ml）您要再加10元嗎？這樣就可以買個玩具送給小朋友。結賬的時候，還會問一句：“您還需要再點點別的什麼嗎？”收銀員的這麼一句話，每年給KFC多賺幾個億。這些就是肯德基收銀員的銷售話術，簡單的幾句話，卻讓你從開始的15元消費到了33.5元！就如日常的門店銷售，如果設計好恰當的銷售話術，是非常有助於餐廳營業額的提升。
那麼，怎麼才能針對自己的行業，設計出一套適合自己的銷售的話術？
可以從這6個方面入手：
1、尊重客戶是必須前提，您不是推銷產品，而是同客戶分享，增強客戶的消費感。
2、要設定一個能吸引客戶逐步深入溝通的邏輯框架。
3、要給客戶製造出一種不銷而銷的感覺。
4、時刻謹記設定的框架和原則，做到不機械執行，根據客戶具體情況而靈活應變。
5、要讓客戶主動發表意見，與客戶做到互動。
6、話術再好，但是必須的前提是體現出有素養、尊重和關係客戶的表達方式。
身為銷售的我們，也會是別人的客戶，我們給客戶推產品的時候，換位思考一下，你是客戶你會購買嗎？然後再站在客戶立場上，為客戶著想，客戶買了你的產品會收到什麼好處，可以帶來什麼作用。
當然，在聊這些的時候，最好能儘可能地瞭解客戶，不只是幹講產品。聊客戶感興趣的東西才能挖掘到更多客戶信息，然後給客戶推薦產品就是自然而然的了。
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