一夜之間，杜嘉班納涼了。
事件起因於D&G杜嘉班納創始人辱華事件。這次娛樂圈明星做了非常快速的反應。陳坤第一個退出杜嘉班納大秀，後續各路藝人快速跟進，品牌亞洲區大使王俊凱和迪麗熱巴也第一時間要求解約。人民日報也連發三條微博批評杜嘉班納的辱華行為。傳杜嘉班納亞太區市場和品牌公關團隊集體辭職。
22日，無論是淘寶、考拉還是小紅書，都已經搜索不到杜嘉班納品牌，各大銷售平臺自發對辱華品牌第一時間進行了下架。甚至發展到實體店，連海口機場的專櫃都撤下了該品牌產品。
國人對杜嘉班納的自發抵制，受到世界關注，甚至有韓國人評價：“中國人越來越惹不起了”。
有人問：杜嘉班納還有希望回血嗎？德塔文用大數據對網友態度進行了分析。
輿情印象
杜嘉班納近年品牌發展迅速，是在華較有影響力的奢侈品牌之一，但經歷辱華事件之後，11月21日和22日，網絡輿情的惡感度達到了76.27%，好感度僅存23.31%，好感部分來源於品牌自救的公關軟文。
可以認為，杜嘉班納品牌的在華形象已經在一夜之間崩塌。
明星藝人的帶頭抵制，加上人民日報等官方媒體微博發聲，各大網媒的頭條推薦，使得事件的覆蓋率極高，並非小範圍討論，影響力指數短期內爆出天量。
網民的負面情感主要包括：辱華、瘋了、抵制、道歉、歧視等。
藝人影響
藝人方面，從輿情分析看，對此事件快速回應，提出與品牌解約的迪麗熱巴成為了很大的受益者。
在風口論壇，對迪麗熱巴和團隊的讚許高達87%。“佩服”、“愛國”、“棒棒噠“是主要看法。有網友高度肯定熱巴團隊的判斷力和反應速度。這可能使得她不但沒有因為大使身份受影響，反而收穫了好感。
王俊凱團隊在稍晚也提出瞭解約，此事在風口論壇更具影響力，帖數比熱巴更多，不過感情傾向上，並不如熱巴的反饋更正面。可見搶頭香還是很重要的。
好在後續的媒體發酵中，兩人的正向情感幾乎一致，主因則是媒體領域多把二人的解約一同報道，因而熱度與影響力較接近。
至於其他拒絕出席大秀的藝人中，章子怡的好感度是最高的，達到78%。
趨勢預測
此次輿情的快速發酵，也是因為不久前才剛有金馬獎事件剛剛過去，娛樂圈的政治敏感性更高，所以這一次對杜嘉班納的抵制來得又快又急又猛，沒有迴旋餘地。
在這種負面情感集中、覆蓋範圍廣的輿情下，短期內杜嘉班納品牌在華形象已經很難翻身。即使道歉，對杜嘉班納的負面影響也基本上難以消除。
然而在這樣嚴峻的挑戰下，杜嘉班納迄今為止的公關都是失敗的。即使難以翻身，杜嘉班納仍然需要認真道歉，但他們卻發一個狡辯的聲明。從主要印象來看，他們在微博的“盜號”聲明收效甚微，沒人認可。他們需要更誠懇的道歉。
因為，只有誠懇道歉，才能部分降低民眾憤怒，爭取一定的輿論緩衝和快速降溫。這樣即使暫時淡出中國市場，日後仍然有機會做品牌重建。
但是杜嘉班納選擇了模糊事態、聲明盜號、甚至在海外社交媒體上根本沒有道歉。企圖以這種模糊事實的方式，首先在它的主要海外市場消毒降溫，把責任推給中國人過度傲慢。
但是，國內並不是注意不到他們的做法。從目前國內輿論看，“ins刪文”、“外媒輕描淡寫做公關”等內容仍在微博和自媒體發酵，難逃網友的繼續追蹤，網友已認定它仍在躲閃事實和狡辯。
顯然該品牌的整體公關無徹底悔改之意。這應是該品牌總部做下的決定，為了挽救重要的外國市場，他們似乎已經決定要放棄中國市場的公關。這樣無誠意的公關處理下，要挽回中國市場已經是幾年內的不可能任務了。
德塔文影視觀察
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