長沙|攜導盲犬進火宮殿吃飯被拒
視頻截圖
主人交涉兩小時，警方協調下得以進店；市民認為，導盲犬出入應佩戴專有標識
電影《導盲犬小Q》不知道看哭了多少人，對於一些視力殘障人士來說，導盲犬就是他們的眼睛，是他們最親密的伴兒。然而，帶著導盲犬出行也會遇到一些麻煩，比如一些場所工作人員將導盲犬當做普通寵物，拒絕其入內。
近日，導盲犬呆萌被擋在了火宮殿門外，它的主人徐女士與保安人員交涉了兩個小時，最終在警方協調下，才得以進入店內。這已不是呆萌第一次在公共場所被拒。
按法律規定，導盲犬可以出入公共場所，為何還經常遭拒？“人們不是不善良，是不瞭解。”相關人士稱。
11月18日晚上，從北京到長沙開會的視力殘障人士徐女士遭遇了尷尬一幕。她帶著導盲犬和一些朋友來到長沙坡子街火宮殿門口，卻被保安攔了下來。因為該店有規定，顧客不得攜帶寵物入內。雙方發生爭執，徐女士報了警。警方到場協調後，店方最終才讓徐女士帶著導盲犬進入店內。
起因：攜帶導盲犬入小吃店遭拒
徐女士今年37歲，居住在北京。在她10歲的時候，突患視網膜色素變性，視力開始變得模糊，後來發展為一級視力殘疾，眼睛只有部分光感。
2017年1月，她成功向全國導盲犬大連培訓基地申請了一隻名為“呆萌”的導盲犬，品種為金毛犬。此後，這隻導盲犬一直陪伴在她左右，幫助她外出工作等。
前幾天，徐女士從北京來長沙參加一個助殘培訓，也將“呆萌”帶上了，但不料出現了尷尬一幕。參加完培訓後，幾個朋友提議帶徐女士去坡子街的火宮殿吃小吃，徐女士帶著“呆萌”欣然前往。
徐女士說，走到火宮殿門口，店門執勤保安卻將她攔了下來。理由是該店規定，攜帶寵物的顧客一律不得入內。“因為我的眼睛是後天失明的，所以外觀上看不出來，就聽見他在那裡大喊‘誰是瞎子’。”徐女士說。
徐女士之後向保安稱，自己攜帶的並非普通的寵物犬，而是經過專門訓練的導盲犬，並要這名保安向領導請示。
這名保安打了一個電話後，詢問徐女士是否有相關的證明。導盲犬帶了項圈，並且徐女士拿出攜帶的導盲犬工作證，但這名保安表示自己也不能確定證件真偽。徐女士一行與對方多次溝通後，依舊被拒。
僵持不下，徐女士一行撥打了110報警。民警趕到後介入調解，店方提出可以讓徐女士一行進入店內，導盲犬留在外面，他們可以安排工作人員守著。但徐女士表示反對，“導盲犬和我們是形影不離的，到了陌生環境，找不到主人，它會擔心主人的安危。”
徐女士回憶稱，爭執引起了越來越多人的圍觀。現場也有遊客表示，他們知道這是導盲犬，是可以進入公共場所的。最終，店方值班經理出面，允許徐女士一行帶著導盲犬進入店內進行消費。此時距徐女士剛進店時已過去兩個小時。
店方：會讓導盲犬入店，但也有顧慮
長沙火宮殿有限公司總經理助理唐竹青表示，他們得知此事後，對當班人員提出了批評，在處理此事時態度存在“不妥”的地方。唐竹青表示，按照店內規定，確實是不允許顧客帶寵物進店。但以前給員工培訓時也提到，攜帶導盲犬的顧客如果能夠提供相關證明，導盲犬是可以進入店內的。徐女士之所以被拒，是相關員工可能沒有被培訓到位。
徐女士說，他們進入店內後，導盲犬就安靜地躺在他們的飯桌下，不會騷擾到他人。在平時，只要它穿上導盲馬甲，被拴上導盲鞍，就會進入工作狀態。
唐竹青說，作為餐飲行業，如何對待導盲犬其實他們也有著自己的困惑。雖然知道導盲犬受過專業的訓練，可能不會對他人進行攻擊，但導盲犬是否攜帶疾病，是否會干擾到店內的食品安全，他們在心中是有疑問的。同時，也有一些顧客會對大型犬隻有畏懼心理。
但另一個方面，從保障殘障人士權益的角度來說，讓導盲犬進入店內又是合情合理的。唐竹青說，他們也會考慮在“嚴禁寵攜帶物入內”的標語後加上“導盲犬、工作犬除外”的內容。
導盲犬可進入餐飲場所
徐女士說，她此次堅持要帶著導盲犬進入店內，其實是想讓更多的人知道，導盲犬是可以正常地進入公共場所的，從而保障視覺障礙者能夠享受與其他人平等的權利。
徐女士說，在北京，她攜帶導盲犬進公共場所遭拒的情況會稍微好一點，地鐵、公交都可以上，但進入商場、飯店等場所時同樣有可能遭到拒絕，但經過溝通後一般會允許進入。但在其他地方，被拒絕的概率會高很多。“可能是導盲犬這種事物被接受的程度還不高。”徐女士說。
根據國際導盲犬聯盟的規定，1%以上的盲人使用導盲犬，可視為導盲犬的普及。但因為導盲犬的訓練有嚴格要求，且費用不菲，而在湖南，導盲犬的數量還以個位計數。
2012年，國家頒佈的《無障礙環境建設條例》第十六條明確規定，在遵守國家有關規定的前提下，視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所，公共場所的工作人員應當按照國家有關規定提供無障礙服務。
最新的《長沙市養犬管理條例》於2018年9月30日正式公佈，將於2019年5月1日正式實施，其中關於導盲犬的規定明確，可以攜帶導盲犬乘坐公共交通工具；餐飲場所、商場等人口密集區域禁止攜帶犬隻進入，但是導盲犬除外。嚴格管理區內飼養普通犬隻的，每戶限養一隻。導盲犬和肢體重殘人扶助犬除外。
對於“導盲犬進公共場所被拒”的現象，有市民認為，導盲犬是盲人出行的重要工具，其受過專業訓練，理應平等和其他人一樣進入各類公共場所。還有市民認為，導盲犬身上應該佩戴專有的標識，以便工作人員能準確快速地識別出來，以免引起不必要的誤會。
聲音
有專家認為，根據法規，各行各業可以根據實際情況制定相應規定，允許導盲犬進入公共場所，並提供無障礙服務。例如中國鐵路總公司和中國殘疾人2015年聯合會發佈的《視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規定(試行)》規定，攜帶導盲犬的乘車旅客在進站乘車時應主動出示這些證件：購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導盲犬工作證、動物健康免疫證明等相關證件。
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