近幾年，蘋果的售後日趨嚴格，之前輕鬆便能換新機的經歷已經一去不復返，現在 iPhone 出現的很多問題，售後保修政策為只修不換，對比之前可以說是很嚴格了。
iPhone 中國維修政策
為什麼蘋果的政策會做出如此改變呢？The Information 的文章分析，在過去的幾年中，蘋果公司一直在解決中國的騙保問題，尤其是團隊 “作案”，在高峰期，維修中 60% 的 iPhone 都存在著騙保的現象。
iPhone 拆解機器人
在 2013 年以前，只要售後判定你的 iPhone 出現的問題不是認為損壞，無需繁瑣的步驟，幾乎所有問題都可以直接拿到一部新的 iPhone。於是深圳的犯罪團伙似乎找到了 “商機”，且規模不斷擴大，出現了大範圍的騙保行為，他們把收購或盜竊來的 iPhone 進行損壞後送入售後換新，再進行售賣。
深圳 Apple Store（內容無關）
這種現象在一開始並沒有受到蘋果的重視，直到 2013 年，統計了售後更換新機後切換 Apple ID 登錄的數據後才發現，欺詐換新機的行為已經氾濫了。正常使用用戶基本都會在拿到新機後登錄自己的 Apple ID ，但是犯罪團伙肯定是不會的。蘋果的財報中顯示，2013 年蘋果預計全球的費用為 13 億美元，實際上為 37 億美元，遠遠超出預計的金額。
上海浦東 Apple Store（內容無關）
蘋果意識到問題的嚴重性後，開始著手改變。最先開始實行的是預約機制，維修 iPhone 前需要在官網進行預約，並輸入 Apple ID 與個人信息，以控制維修的是真正的機主。但是沒過多久，黑客就找到漏洞，並佔領所有的預約時間。之後蘋果開始使用不拆機診斷手機狀況，檢測手機的零部件是否被更換過，面對這種情況，騙保團隊就讓 iPhone 處於無法開機的狀態，跳過這個流程。更嚴重的是，犯罪團隊開始勾結蘋果員工，用不法手段得到手機的信息或跳過檢測直接送入售後進行換新。
天津恆隆廣場 Apple Store（內容無關）
最終蘋果公司售後就越來越嚴格，2016 年開始只要是出現問題的 iPhone，都會送到工廠檢測，甚至會更換主板、屏幕、相機、電池等所以部件也不會更換一臺新手機。蘋果還在手機硬件上加入特殊顏料，只在特定波長的燈光下可見，以檢測手機零部件是否被更換。蘋果採取了嚴格措施之後大大減少了騙保量，到 2017 年，騙保訂單大概佔比總維修訂單的 20%，幫助蘋果的維修費用從 46.6 億美元降到 43.2 億美元。
雖然蘋果售後問題漏洞還是不少，但已經有了實質性的進展，5 年內損失十幾億的局面，已經基本控制住。希望違法騙保團隊消失，還給普通消費者一個簡便的維修流程！
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