隨著互聯網的召開，未來將會怎樣變化在普通人看來顯得眼花繚亂，但是明確的一點的是，隨著互聯網的發展，未來生活建輝更加智能化，更加便利化，這不僅是互聯網企業為之努力的方向，也會普通用戶在使用時確確實實感受到的。這一次互聯網會中，“VR”和5G的熱度持續不減。也是外界關注的重頭戲之一。作為運營商中的巨頭之一，移動的用戶已經突破了九億大關，這其中4G用戶有六點七億之多，可以說移動的互聯網用戶數量水平在國內生數一數二的，不過，雖然移動受到這麼多用戶的使用，但是也是被用戶吐槽最多的一個運營商。
用戶吐槽額重點在網絡上一件便知，隨便一搜就可以見到網友吐糟移動在收費方面存在套路，尤其是那些上了很多套的網友更是對此恨得牙齒癢癢。幾乎很多人都是在一邊用著移動，一邊在數落移動的缺點。不僅在於移動的各種霸王條款，更在於移動不斷的變化新花樣來“招攬”客戶，這種做法讓很多用戶感到不滿。甚至還會出現了殺熟的行為，有很多業務是新用戶才能享有的，而老用戶就沒有這個資格。也因此移動漸漸流失了很多用戶。
就在用戶數量下滑和有關部門的指責下，移動也對自己的不好行為做出了反思和制定針對性的對策。為了認識和彌補自己的不足，移動也開始了發放各種補貼，目的就是挽回用戶，在這些改變措施當中，最大的一點改變就是收費規則的變化，讓用戶能夠完完全全的明瞭自己的費用，讓用戶知道自己每一筆費用的去向。
之後，中國移動宣佈一項新的整改措施，將在12月1日開始正式實施，新規規定在12月開始，中國移動將會通過短信的形式在每個月為用戶發放當月的賬單。而這之前是需要用戶登錄郵箱才能查詢的，以前的做法不僅好費流量，而且很多用戶嫌麻煩就沒有上郵箱上去查詢，這樣的用戶就不會知道自己每一筆費用用在了哪。所以移動在12月份這一改變將會極大的讓用戶省了不少心。
很多移動用戶在評價這一點時給予了好評。但是我們對比電信來看的話，中國電信老早就實施了這一項規則，可見移動這一做法在運營商界來說，只能是一次正常的發展改變而已。
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