相當長的一段時間內,騰訊是中國互聯網企業中一個不可超越的高度。坐擁QQ和微信兩個龐大的用戶群, 可以輕鬆的獲得低成本的流量,是騰訊成為中國互聯網的三大山之一的原因。巨大的低成本的流量池,也讓眾多的創業公司無法超越,同時也成了眾多創業公司不可跨越的魔咒:如果你的產品被騰訊模仿了怎麼辦?讓眾多產品創始人無可說話。但是現在看來,騰訊這座大山正在慢慢的土崩瓦解......
C端用戶正在流失
騰訊是IM領域的巨無霸,C端月度活躍用過超過10億,以此為擴展逐漸拓展了更多的新聞,遊戲,娛樂,棋牌,直播等等所有領域,騰訊也曾經靠低成本的流量來源池打敗了聯眾,盛大,MSN等等,但是在現在看來,這些巨大低成本用戶構成的騰訊巨無霸流量池正在土崩瓦解。微信和QQ的月度活躍用戶已經到了天花板,來自Questmobile的數據顯示,微信去年和今年的月活覆蓋率沒有變化,增長已經停滯,在所有城市級別都沒有變化。
如果用戶在一年,兩年,甚至三年增長不前,那麼未來意味著的就是騰訊的用戶將在不斷的流失,新崛起的頭條系產品頭條、抖音、西瓜視頻、以及頭條投資的石墨文檔,正在不斷蠶食的微信的核心用戶群,騰訊的核心用戶群就是屌絲人群,除了頭條以外,社交領域的其他IM產品如釘釘、脈脈、陌陌、探探等都在不斷的吞噬著騰訊的用戶。
騰訊的成功來自於早期IM領域的佈局,在20世紀90年代的時間裡,中國還沒有一款讓中國人習慣的IM工具,而騰訊QQ的出現正好填上了這個需求缺口,所以那個年代的70後、80後、90後用戶群,成為了騰訊的核心用戶群體,這些成長的用戶群,為騰訊的成長奠定了壯大的基礎,也使得騰訊,以此為擴展打敗了MSN、聯眾、盛大等產品,然而隨著這些用戶群的年齡增長,他們對以微信和QQ為需求可能只會在於溝通了,現在的80後前人群已經基本不用QQ,他們已經長大工作,工作中需求的產品正在成為主流,他們已經不再是屌絲,在他們的軟件需求中,微信可能只是溝通的其中一個工具而已,他們的主要軟件需求是其他工作中的產品,如釘釘,脈脈等。而用QQ的人群主要是95後,00後。而95後,和00後人群也正在被其他新的產品所吸引,比如抖音,西瓜視頻,當然還有其他的產品入nice、漫畫等等,老用戶的流失,和新用戶的需求減弱和分散,是當下騰訊的危機。
當然騰訊是不甘心失敗的,騰訊始終要守住自己的陣地,守住自己的用戶群,從騰訊的各個產品線來看,騰訊是在防守,企鵝號,微視,騰訊文檔等等,都是騰訊的防守,因為如果騰訊不做這些產品,很可能一年兩年之後,騰訊的用戶都流失到其他產品上了,所以騰訊必須做,硬著頭皮也要做,QQ瀏覽器、搜索、手機管家這些被迫防守的產品,用戶量都大不如從前。在最新某數據機構出的2018年的短視頻市場分析報告中微視的月活躍用戶和第一名的快手、抖音等相比,只佔20分之一,其他防守的產品如企鵝號、新聞等都和對手的產品月活躍用戶相差甚遠。騰訊正在被迫應戰,以巨大用戶群為基礎拓展其他領域打敗對手的產品遠遠沒有了從前的戰鬥力,騰訊的魔力真正消失。
B端沒有機會
如果C端用戶只能防守,那麼B端發力,也是可以挽救騰訊這座大山的,近期的騰訊架構調整,以及騰訊各種高層的話語,已經顯示騰訊的B端發力了。但是在我看來,騰訊是不是有點遲了?做為從業多年的B端市場人員來看,當下的B端市場,騰訊來的太晚了,其實真正的B端市場從2010年就開始了。很多從2010年堅持做B端市場的企業上市的上市,壯大的壯大,貌似騰訊已經沒有了機會。
雲計算市場領域,阿里雲一家獨大,其他的Ucloud、金山雲等等都摩拳擦掌,還有的推送領域,極光已經上市,個推融資7個億,甚至很多人都不知道騰訊有推送功能,安全領域,梆梆安全,360安全,testin安全等早已在這個領域悶聲賺錢,統計領域阿里的友盟已經佔據了國內大部分的市場,雲測試市場,testin雲測已是市場老大,還有其他的遊戲應用引擎市場,語音雲市場融雲等等2B領域,這些中大型創業企業早已佈局多年,融資的融資,悶聲賺錢的悶聲賺錢,騰訊的2B在哪裡?除了看到其高管在眾多場合和大家分享成功經驗,以及看到騰訊雲平臺上的大集合,沒有人知道這些東西怎麼用。
騰訊的高大上和B端的服務意識相差甚遠,做B端最重要的是服務意識,掃樓,跑街,被人轟出來等等這些接地氣的基因騰訊並沒有,這一點和阿里有著本質的區別,阿里創始人馬老師被當成騙子的視頻,網絡流傳,甚至催生了阿里一支非常龐大的阿里鐵軍,曾經碰到一個阿里工作19年的員工,其實是阿里的聯合合夥人,在凌晨一點多,還在加班和客戶溝通,和大家溝通。騰訊沒有這種接地氣的基因,沒有這種服務的意識,以C端為崛起的多年的經驗,使得騰訊知道,只要把產品創新做好,依靠自己低成本的巨大流量池就可以打敗對手。但是現在來看,這種策略,在B端領域,沒有任何意義,也沒有任何戰鬥力。
只要在QQ和微信上加個入口,然後產品上微創新的經驗,就能打敗對手的方法已經不再奏效,同樣的方法,在雲市場開多個產品入口的2B產品,已經沒有人問津,現在的騰訊出來很多2B產品,也做了很多企業服務的產品,但是除了能看到他們的努力開發產品之外,看不到任何東西。2B市場從2010年開始,到現在已經8年了,騰訊在2B市場來晚了一大步,現在已經沒有了機會。要從這些奮鬥8年的2B企業裡口裡“奪食”,看起來並不是那麼容易。
遊戲和投資砥礪前行
現在的騰訊除了遊戲和投資,其他的真沒有什麼可說的了,來自騰訊2018年的季度財報顯示,增值業務收入佔比達到70%,其實多個季度和多年的財報都能看到,增值業務一直是騰訊的主要資金收入支撐點,也就是說騰訊的主要業務是遊戲,和網易一樣,就是一個遊戲公司。而支撐遊戲的背後,就是微信,微信承擔了騰訊龐大的市值。可以看出,微信身上的擔子不輕,不僅收入要依靠微信,其他產品的壯大也要依靠微信。微信正在變成一個“啥都有”的產品。但是即使如此,也沒有辦法。
還有另外一個騰訊的業務就是投資,騰訊投資了多少家公司,至少200家不止,從我們知道的就有京東、滴滴、摩拜、美團、蘑菇街、轉轉等,騰訊已經不再像一個產品公司,騰訊的產品貌似越來越不行了,投資其他好的產品正在成為騰訊的新策略。這個就是騰訊說的鏈接,鏈接騰訊投資的產品,給他們導入用戶量,是騰訊的方法。“不要求控股”是騰訊老大的想法,這些產品對騰訊來說,不屬於騰訊,騰訊只是他們的投資商,和當下的IDG一樣。騰訊正在用流量換取投資產品的股權或資金,長此下去,騰訊的流量池會衰減的更快,如果沒有新的流量進來,流量總會賣完的。那個時候的騰訊不敢想象。或許在未來有一天,互聯網江湖上大眾所知的只能是騰訊投資和微信遊戲。
當然,有句俗話說:瘦死的駱駝比馬大。騰訊的土崩瓦解,也不是那麼一朝一夕的,在這走向瓦解的過程中,就看是否有真正的力量出現,讓騰訊“鳳凰涅槃,浴火重生”,騰訊的未來存在太多的變數。
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