在3個半小時的漫長等待後，舞臺中央被替換成顯示雙11交易額的大屏幕。臺下來自全球的700多家媒體漸趨安靜，開始等著屏幕上數字的滾動。
“零點到”，2分零5秒——它跳過了10億；
有人詢問多少秒過的1億，但是沒有人能回答他，太快了。
這個以10億為單位，不斷增長的電子數字，它的每一次跳動都意味著有一件商品被加入購物車並完成了付款；
隨著這個數字的增長，全球至少有300萬物流人、超20萬物流車和逾50架次貨運包機開始了緊張的運輸工作；
與這個數字一同閃爍的，還有北、上、廣、深等絕大多數城市的近百萬商家徹夜不打烊的燈光，以及全球3000萬平米倉庫上空被燈火照亮的夜幕。
11月11日的24點整，數字停止跳動，最終的金額——2135億人民幣。在去年是1628億人民幣——一場繁華與夢想，也是一場同等規模的慾望與頹喪。
一、
薇薇正在外地出差，但她依然為零點的到來做好了充足準備。她的購物車裡存有一堆秒殺的商品，在零點到來前，這些商品的總價達到了6萬元。零點一過，她的眼睛緊緊盯著手機屏幕，緊張到來不及搶某些優惠券。她必須在1分鐘內做出一系列的滑屏動作，選中、付款、按下指紋，她形容那感覺就像高考，“時間來不及了，必須抓緊交卷”，但最終她還是猶豫了一下，經過挑選，付款了“必要”商品，最終在10分鐘內消費了1萬8千元。
一小時後，激烈緊張的搶購漸漸落幕，但人們並無睡意。
在北京的Sharon曬出自己的訂單截圖，她在一小時時間內，完成了60件商品的付款，還有19件在待付款的狀態裡，等著她做最終的決定，她覺得“我可能是真的瘋了……”
影視公司的創始人馬女士，下午還滔滔不絕縱論了好一會兒當前國際國內政治經濟形勢，到晚上還是該買就買並不手軟。雖然完全沒有搶購，沒有蹲守，就買了點酒、面膜、健身課和內衣，幾千塊錢就出去了，她覺得這就是物慾的勝利，“自己應該好好念念行為經濟學”。
媒體人王老師，看上去並沒有搶著購物的意思，他用一連串的感嘆號表達了一些自己的思考，“互聯網時代下的消費主義，在一定層面上不再是消費者地位和身份的構建手段，而更多具有了緩解大眾消費者內心焦慮和不安的色彩！當然，在這場大眾消費的狂歡之外的某些層面，仍如布迪厄所說，消費仍是社會分層的原因，也是社會分層的結果！”
看到這段話的女孩周佳完全理解不了它的深意，對於她而言，挑戰在於如何靈活地在京東、淘寶、考拉以及什麼值得買幾個App之間切換，優惠信息太多了，到底該怎麼省錢，需要她的一番精心計算。
二、
不是所有人都歡迎這一天的到來。
職業是記者的唐小姐因為這一天必須出現在雙11的報道現場，已經連續三年在外地獨自一人過生日了。
生氣的還有男朋友。看著女友的訂單，楊然非常氣憤地說，“我都睡著了，不知道她又悄悄買了那麼多。看著那些金額，我心裡覺得很慌。”
比消費者更緊張的是商家。
茵曼的創始人方建華已經參與了9年雙十一，他回憶起2010年，“跟小二報目標的時候，我心裡也沒底。忐忐忑忑還往高了報交了50萬目標，當時也沒敢備太多的貨。結果，賣出了680萬的業績。”
但是第一年參加雙11，完全零經驗的團隊，因為這次“促銷活動”，差點“掛掉”。軟件系統崩潰，超賣上萬個訂單，團隊每個人都慌了，“超賣的訂單沒貨發，如果被投訴意味著要被關店。更要命的還不止超賣，是有貨的訂單發不出去……管服、管運營、管倉庫發貨的，都擠在我辦公室”，包裹堵住了整個公司前臺，幾乎堆到房頂。
但是8個雙11後，團隊已經逐漸搭建了非常成熟的供應鏈。企業家方建華需要考慮的問題更進一層：“2015-2017年間，相信很多人明顯感覺到，雙十一已經不僅僅是天貓的雙十一，也不是互聯網的雙十一；而演變成了每年一次的消費趨勢和新產品、新物種誕生的普遍現象，它代表了商業新週期的開始。”
8年之後他總結說，對品牌來說，一年當中不能只靠雙十一，四季都要平衡。在雙11要大搞還是小搞的問題上，大家有了更智慧、更理性判斷，有了更健康的打法。
對於商家而言，雙11是是一場持久的爭戰，“就像金庸小說裡說的一樣，武林和大俠一直都在，江湖又怎麼可能消停？”
蘇虹的團隊就比較“慘”——她用這個字來形容自己生理上的不適。零點後開始，十分鐘內她一人就接了6個客服電話，同時面前還要對著不停彈出的旺旺窗口對話。她也已經參加過三年雙11了，但身體上的累就是熬不住，“有個小姑娘是第一次，晚飯時候還挺興奮，到夜裡快一點的時候給累哭了。”
到凌晨四點的時候，她在朋友圈發了自己在吃飯的照片，“扛不住了，吃飽了明天繼續。”但不管幾點，蘇虹一聽到旺旺聲音響起，她就會立刻爬起來回復消息。
三、
快遞團隊的忙碌是延遲半天的。張海濤的電子郵箱裡密集地躺著天貓發來的15封郵件，內容是天貓後臺的即時數據。這包括消費者線上下單的數據、線下商家發貨的數據、各條線路的訂單量預測值等等。作為北京圓通三元橋站點的負責人，張海濤的任務是隨時進行信息通報，協調發貨節奏。
沒人想要再現曾經的亂象。張海濤已經是個老快遞員了，他還記得2011年時候，天貓雙11由於缺乏預警系統和應急手段，在山洪般爆發的快件面前，天貓和快遞公司手足無措，丟件、壞件、積壓件成為狂歡後的副產品，“那時候哪兒敢想一天能送那麼多快遞。”
不僅訂單多，還要追求快。零點僅過9分零2秒，餓了麼“專星送”的騎手將今年天貓雙11的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消費者手中。零點8分，青島一名消費者也收到了天貓直送快遞員送上門的天貓超市包裹——一箱礦泉水。
還有一些人的忙碌是不被看見的。比如阿里巴巴的技術團隊，為了能讓他們安心加班，保障系統穩定，公司在西溪園區搭建了帳篷——這也已經成為了雙11傳統。
經驗有時候趕不上變化，沒有人知道今年的消費者能夠在多大程度上刷新去年的記錄。所以每年雙十一的前一天，網易考拉團隊的技術人員都會在作戰室“求不宕機”——擺上一個大考拉和三個小考拉，前頭插三根菸，“開戰”前認真拜一拜，祈求系統穩定。
這成了一種戰鬥儀式，意味著流量和系統的博弈開始了。
購物的人在跟時間賽跑，技術團隊在幫他們戰勝時間。支付寶的統計顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付只需要1秒，能夠縮短支付時間。
四、
所有從事電商相關職業的人，這一夜都不能安眠。沒有人能統計具體人數，但是我們可以有所估計——阿里巴巴、京東、唯品會、什麼值得買、網易考拉、網易嚴選、小米有品等電商公司全部參與到了雙11的戰鬥中。
而人們已經習慣地在日常忙碌的生活中抽出一夜的時間，盡情狂歡，當然很少有人能夠逃出它的圍追堵截狂轟濫炸。人們一邊感慨消費主義的強大，一邊忍不住將形形色色的商品加入購物車，秒速支付。
但每年好像又似曾相識。當太陽昇起，白天來臨，當他們需要面對信用卡賬單和考慮如何將花唄分期的時候，是否會有人感受到，這一夜裡的狂歡好像潮水退去後的泡沫。
媒體人Keso感慨道，“無論如何，人很難跟物慾對抗，這是人這種生物的致命弱點，也是消費主義能夠大行其道的原因。阿里巴巴把‘光棍節’修改為‘購物狂歡節’‘全球狂歡節 ’，大概就是希望強化跟人民群眾一起買買買的快感，而不是顧影自憐的自我安慰。”
人們討論消費降級，但薇薇堅持認為，降級的只有房和車，“小件的誰能忍住不買"，消費主義仍然非常盛行。十年前，如今阿里巴巴的CEO張勇可能也未曾想到，他在2009年夏天提出的一個“促銷”的點子，會在一年又一年的造勢之後，演變成為一個對很多人來說可能比春節還要重要的商業節日。
十年後，雙11早就不再是阿里巴巴的專屬節日。除了幾乎所有的電子商務公司，還包括越來越多的實體零售商、生產商，越來越多的物流公司、倉儲公司、廣告公司、營銷公司、傳播媒介，以及越來越多的第三產業的從業者。
而對於一般消費者，雙11過去後，大概只剩下一屋子的快遞包裹等著收，和收件箱裡“爆倉”待刪的營銷短信…
原文鏈接：https://www.huxiu.com/article/271185.html
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