IT時報記者 章蔚瑋
今年以來，to B 成為騰訊轉型的重點，全方位進軍企業市場成為騰訊的戰略目標。但是，作為一家長期以來面向公眾的互聯網企業，要如何完成面向企業用戶的轉型呢？
“在中國做to B，不同於傳統的to B市場，也不同於傳統的 to C 市場，這個模式是什麼？我們也在摸索當中。”企業微信產品部副總經理王宏巖以企業微信為例，談了騰訊轉型過程中的思考。
“傳統企業做to B市場有一套非常成熟的方式和方法。而互聯網企業有更新的理念和思考，包括非常社會化的能力、工具化的能力，它一定有一箇中間的鏈路。”在王宏巖看來，作為互聯網企業，騰訊轉型過程中更偏向於“四兩撥千斤”的輕量模式，“找到最經典的場景，打造標準化的能力釋放給整個生態。”
關於企業微信的定位，更多是偏向企業內的通訊工具，在通訊的鏈路上尋找不同行業特有的生態空間，“舉例來說，我們跟永達汽車4S店合作，將整個線下流程數字化，試乘試駕邀請直接發送到用戶微信端，用戶拍照上傳預約。進店後通過識別，找到對應的銷售接待，試乘試駕後車型的推薦，到下單、交付，整個流程都數字化。但是我們沒有親自打造這套流程，而是找到這些點，幫你鏈接小程序，打通流程的連接。”
企業微信的發力點在於，如何與微信打通，實現全社會的通訊。據瞭解，目前企業微信與微信的打通，依然處於內測階段。一旦打通後，微信與企業微信之間也將形成相互的推動，迎來發展快速期。“一家做化妝品的公司和我們一起進行了測試，通過微信和企業微信的互聯，把顧客和美妝顧問聯結在一起，通過用戶的畫像定向推送一些產品，復購率提升了80%。” 在王宏巖看來，通過微信生態裡的鏈接，做好數據沉澱及分析，實現數字化的智能推送可以切實幫助企業。
目前，企業微信並沒有實現“量產”，而是在不同行業內進行定製化服務，逐步由生態合作伙伴，包括第三方服務商，以及騰訊雲進行模式的複製、推廣，“生態起來後，光靠我們自己幹是幹不了的。”
在下一步發展中，中小企業將是企業微信主要目標群體，“市場的金字塔就三層，最上面每個行業最大的TOP50、TOP100的企業三四千家。腰部客戶，規模型企業十幾萬家，最龐大就是底層三千多萬的中小企業，也有數據說是四千多萬。從我們的角度，基礎產品的能力肯定覆蓋小企業的，用基礎的產品能力幫助他們做數字化轉型。我們從頭部客戶學習和研究，再從頭部案例去歸納沉澱下來一些產品能力，幫助腰部企業的發展。”
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