職場情商學:學會「向上管理」7大技巧,打通職業發展上升路徑

企業組織內部管理,大致可分為縱向管理與橫向管理兩種形式。縱向是上下級管理,橫向是部門間協作。縱向管理在常規意識中以團隊管理為主,企業對目標人力的素質要求中,也是評估必選項,但向上管理卻很少提及,其實職場中,向上管理對個人職業發展尤為重要,其體現了管理者的高情商與管理格局,主體表現了部屬不再完全依賴上級,其工作及管理的獨立性也間接影響了部屬必須學會『向上管理』

職場情商學:學會「向上管理」7大技巧,打通職業發展上升路徑

『向上管理』可以改善與上級之間融洽的溝通關係,提升決策的效率與品質,並有效增加彼此之間的信任感,從而提升工作效率,建立和諧共贏的工作環境

在現實工作中如何做到有效的『向上管理』?

幫助上級做決策

上級決策在決定自身工作質量與資源的時候,要提前梳理好方案的論點依據,通過事實論證其爭議點,以書面的形式提交,並當面表述自己的決策期望,側面暗示如決策失敗可能導致的問題及危害性,從而影響上級將最終的決策向自身的意見與建議中傾斜

管理上級的時間

每個管理層的時間管理都會有差異,切勿將自己的行事曆套用在上級上。例行性的工作彙報,是雙方在時間管理上的重疊,而臨時且重要性的問題反饋與協商,需根據上級的時間合理編排與穿插,緊急重要的事項,臨時申請,但要做到彙報效率,釐清重點,沒有哪個領導喜歡下屬隨意打亂自己的日程安排,影響自己的工作節奏。

反饋問題帶上解決方案

通常工作中遇到的問題,是與目標產生落差的結果,減少落差也有多種解決方案,需釐清問題產生的緣由,從而明確制定出任務、期限、人力、資源支持等事項的解決方案,供上級參考決策

上級不會比自己瞭解的更多

崗位職責不同,工作重點與重心亦存在差異。自身能力與崗位的匹配度也決定了勝任與專業度,上級的職責是評估與決策,而不是事必恭親,故需要讓上級認可自身解決問題與執行結果的能力,以提升上級對自身的信賴感。

謹慎承諾上級下達的目標

除卻績效的硬性指標,工作中的指派任務,需對自身能力、資源進行冷靜評估,切勿輕易承諾完成期限與質量,避免意外狀況的發生,最好與上級一起評估資源及風險。以免影響上級對自身的信任感

管理文化上的差異

從人格特質,可以看出文化因素對於團隊溝通和領導的影響。管理上級,不僅要了解他的人格特質,還要了解你自己的傾向,從而求同存異。

書面彙報需嚴謹

書面文件中的內容不夠詳盡,必定會被上級要求修正錯誤,草率會影響別人對你的信賴, 修改和補充愈來愈頻繁。最終會導致上級對你自身能力的質疑,將你原有的授權也將被收回

綜上,向上管理是通過提升職場情商的同時,從而有效帶動自身專業能力的提升,為職業發展奠定牢固基礎。


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