今日（9月28日），國內領先的全場景智能客服系統提供商Udesk宣佈完成3億元C輪融資，由全球頂級資本機構老虎環球基金領投，DCM、君聯資本跟投。
短短几年之內，Udesk已經獲得老虎環球基金、DCM、君聯資本等資本巨頭近4.5億人民幣的投資，再一次體現了全球頂級資本機構對Udesk的認可以及對中國智能雲客服市場的青睞。Udesk作為國內領先的全場景智能客服系統提供商，依託人工智能技術、大數據、雲計算（AI+BI+Cloud），以前沿的智能技術和完善的服務體系為發展理念，成功將全緯度的智能產品應用到企業客戶服務的各個場景。殼牌、招商局集團、星巴克、海底撈、光大銀行、寶潔等各行業領軍企業都已經選擇Udesk作為客戶服務平臺。 “你負責偉大的產品，我們幫你打造偉大的服務”正是Udesk CEO於浩然先生所提出的產品理念，他希望將來Udesk能與更多的企業合作，讓更多的企業以低成本的方式為客戶提供好的服務。
本輪領投方老虎環球基金是美國最大的對沖基金之一，管理資產規模超過200億美元。對於此次合作，老虎環球基金中國區董事總經理王鵬飛表示：”我們一直在全球領域關注企業級雲服務市場，包括在雲客服領域多年追蹤zendesk。在中國企業獲客成本持續提高，客戶精細化運營需求不斷增強，且人力成本逐年上升的大背景下，我們覺得中國市場擁有巨大潛力。我們看好Udesk主要基於兩點：第一，Udesk通過提供全面優質的產品沉澱了很多高質量知名客戶。第二，公司運營效率很高，銷售效率和客戶續費穩步提升。我們希望Udesk繼續保持高速健康發展，繼續領跑中國SaaS客服行業”。
對於此次融資，Udesk創始人兼CEO於浩然表示：”得到世界知名資本機構老虎環球基金的肯定，我們非常高興。這是所有同仁共同努力的結果。過去四年來，我們一直秉持“以客戶為中心”的理念並踐行，還有許多地方需要提高，希望所有的客戶和合作夥伴一如既往的支持我們。中國新一代以技術為推動力、以提升客戶價值為核心的企業級服務公司大有可為”！
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