社群營銷是研究如何通過社會組織方式和社交媒體工具影響客戶的思想與行為,進而提升交易企業銷售的營銷方法；目前社群營銷形態主要分為兩種：社會化分銷以及會員制零售。
社群營銷的目的無非是流量、轉化、復購、口碑、分銷：
流量：讓更多的人來；
轉化：讓來的人買；
復購：讓買的人再來買；
口碑：讓買的人再介紹人來買；
分銷：讓更多的人成為合夥人。
究竟如何理解社群、社群營銷以及如何做好社群營銷呢？本文繼上篇文章後，繼續與大家做一下探討。
一、什麼是社群？
物以類聚，人以群分。從古至今，社群的概念其實一直都存在，我們一直生活在社群之中；簡單的說，一群有關係的人的就叫做社群；從原始人部落到今天的微信群，QQ群，大到我的國家民族，小到千家萬戶，無論政治黨派還是商業組織，同學、戰友、公司、俱樂部、協會、商會、NGO、粉絲團……都可以看作是社群。
社群是互聯網時代前的產物，在這個瞬息萬變的互聯網時代，社群理想狀態趨勢是自治化，現時IT圈流行“去中心化”，在維持互聯網交流社群的發展過程中，也一直保留這個理念，社會學家瑞格爾德在1993年率先提出了“虛擬社區”概念，意指由“一群通過計算機網絡連接起來的突破地域限制的人們，通過網絡彼此交流、溝通、分享信息與知識，形成具有相近興趣和愛好的特殊關係網絡，最終形成了具有社區意識和社區情感的社群圈。”互聯網再一次讓社群火箭式增長，正因為互聯網我們才重新注意到這個存在已久的概念。
二、什麼是社群營銷
社群營銷就是基於相同或相似的興趣愛好聚集人氣，通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。社群營銷的載體不侷限於微信，論壇，微博，QQ群，甚至線下的社區，都可以是社群營銷。
社群的載體
做社群營銷的要有一個意見領袖，也就是某一領域的專家或者權威，這樣比較樹立信任感和傳遞價值。通過社群營銷可以提供實體的產品或提供某種以滿足社群個體的需求。各種自媒體最普遍的是提供服務。比如招收會員或者進某個群得到某種專家提供的諮詢服務等。
小米的成功就是社群營銷的典範。小米通過聚集一群手機發燒友米粉，共同開發系統，共同參與研發高性價比的手機，以致於就連不是米粉的消費者選擇了小米。羅輯思維的羅胖通過給大家讀書的形式聚集一批愛學習的粉絲，招收會員，和商家合作等，也是社區營銷的經典案例。通過微信培養各種粉絲，包括個人微信號，公眾號，微信群等，先給粉絲傳遞價值，後贏利，這是普遍的社群營銷形式。
三、如何做好社群營銷
有某種有賣點的產品或然服務是社群營銷不可缺少的部分，有了好的產品做好社群營銷就要做好傳播，通過創造內容進行傳播。在移動互聯網時代，通過朋友圈的傳播，通過朋友之間的口碑傳播，是一種鏈式傳播具有較強的信任感是一種強關係，也比較容易擴散。社群營銷所能聚集的人群，會通過熟人延伸到陌生群體，最後會形成一個龐大的市場。
“傳統渠道模式”與“互聯網社群模式” 的對比
社群營銷模式下的五大核心就是：
1、產品差異化定位：包括產品定位，產品包裝，產品賣點提煉等，只有這樣的產品才具備傳播屬性，才能夠在後續的推廣宣傳中起到推動作用。
2、內容創作：“內容為王”的核心邏輯是，只有做出更多優質內容才能贏得更多客戶。內容是用戶真正追求的東西，決定著用戶的走向，社群營銷裡通過內容留住客戶才能實現流量變現（廣告、電商、衍生品、付費），通過行業高昂版權等壟斷成本，可以看出來內容的重要性愈發凸顯。
3、社交工具及渠道的有效鏈接：每個產品都必須要充分利用已有的客戶資源，與客戶建立聯繫和關係，不做就是犯罪，這個是社群最基礎，最直接要去解決的問題，至於微信端及渠道的有效鏈接，我們會在接下來的板塊給大家去分析，內容的價值一定是基於社群系統傳播發展的基礎之上的。
4、建立服務體系和團隊：每個企業的產品不一樣，建立社群營銷的體系也不一樣。但是每個企業做社群營銷必須建立整個社群的服務體系以及一支強大的營銷團隊，這是社群營銷保證成功的後端保障。
5、要有清晰的理念和規則：做社群營銷前要建立社群的基本規則，建立一個公司，需要有明確的公司使命、願景以及章程。建立一個社群，做社群營銷前，需要有社群的理念以及社群的規則。
總之，社群化營銷是系統工程，是對傳統營銷模式的改造，需要創新商業模式才能讓社群營銷帶來更大結果。
作者：華智晟遠（北京）管理諮詢有限公司 石澤傑
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