社群營銷是互聯網時代一個高效的營銷模式，要想深入的瞭解並落地社群營銷，這裡給大家做一下解讀：
1、為什麼要做社群營銷？
首先是降低開發客戶成本。現在，有產品的找不到客戶，有人脈資源的找不到合適的產品。為了解決這一矛盾，互聯網營銷順應時代需求而生，讓產品找到買家，讓買家找到產品。社群營銷就是最好的移動互聯網品牌傳播利器，社群營銷就是企業品牌傳播有力的途徑。
（1）社群營銷能夠觸動消費者內心的世界
（2）社群粉絲的每一次傳播都為品牌做加法
（3）社群營銷是對品牌戰略的深度挖掘
其次是讓產品牌遍佈每個角落。移動互聯網時代的到來，給企業品牌推廣傳播的途徑帶來一定的衝擊，同時，也給企業品牌帶來新的機遇，移動互聯網已經引起企業的強烈關注和重視，品牌傳播在移動端必須有所作為。社群營銷作為蓬勃發展的營銷新途徑，將有無限可能，更能夠讓品牌遍佈每個角落。
（1）傳統廣告在當下有侷限性
（2）生動內涵提高品牌美譽度
（3）保持潛在客戶活躍度與互動
（4）社群營銷的品牌影響力
2、社群營銷優勢是什麼？
品牌營銷回歸當下，現在的品牌營銷模式轉變更多是由移動互聯網時代，pc端的流量開始笑話並向移動端遷移，微信，朋友圈，公眾號，小程序，將成為品牌營銷主戰場。
要做好社群營銷，就要選好工具，微信作為品牌社群營銷平臺，相較於以往的營銷存在很多優勢。
（1）精準受眾：這裡所有的精準是相對的，與以往的營銷相比，微信的受眾相對精準。微信本身作為一個閉合性的社交平臺，用戶可以自己選擇對品牌關注或者不關注。雖然在曝光量上來說不及電視廣告和微博，但是依託品牌會員體系，微信的客戶全體精準度卻高了很多，有助於向實際的銷售結果轉化。
（2）用戶信息可知：傳統廣告和微博都是單向的輸出，用戶信息幾乎是不可得的。但是社群營銷的的群體基於微信相對封閉，信息是雙向的，大數據時代信息的獲取對營銷策略的營銷遠遠大於單向的內容。
（3）向線下導流：社群營銷體系中，個人號+公眾號+應用功能，可以給用戶提供一個便捷的企業信息查詢平臺，如：會員查詢，商品查詢，定位功能，企業可以通過社群營銷體系精準，快速的讓用戶瞭解店面信息及品牌產品促銷信息，能夠起到向線下導流的作用。
（4）基於平臺的免費開放（公眾號，小程序）
微信公眾平臺及小程序的開發，讓品牌有了一個完全免費的發佈品牌及產品信息的機會，一些原本需要花費大量金錢才能做到的事情，可以在微信上免費完成。
（5）售前諮詢和售後服務
基於社群營銷的本質要解決客戶需求，社群營銷依託與微信端，可以更好的幫助品牌事項售前諮詢和售後服務，讓客戶更加容易的瞭解到品牌的信息，從而實現自助服務。
3、社群營銷，讓品牌全面發聲
品牌是人們對一個企業及其產品、售後服務、文化價值的一種評價和認知，是一種信任的。品牌已經是一種商業綜合品質的體現和代表，當人們想到一個品牌的時候，總會想到時尚、文化、價值等等，很多企業都想通過社群營銷的模式把品牌傳播出去，把產品賣出去。
當社會各界都在談社群營銷的時候，企業都向通過社群把自己的品牌做起來，把品牌做好，企業也在通過傳播傳播各種品牌理念組建自己的粉絲圈。但是當前企業的社群觀念存在誤區，很多企業經營者與營銷人員對社群營銷的認識並不清晰，認為品牌的社群營銷就是品牌價值與傳播內容的創意，只是一組推廣方式的進行，造成其塑造品牌的行為模糊、隨意、產生的品牌結果自然也是不能盡如人意。
以下列舉幾個經典的社群營銷的案例，從這些具體的操作方式中可以看出：社群能夠讓品牌從一個靜態的形象，變成能夠與粉絲溝通的鮮活生命。無論依託於什麼樣的載體（微信/微博/陌陌直播等）都能夠更為精準的傳播，從而完成銷售使命。
案例1：鹿晗社群
國內最活躍最具商業價值的社群，單條微博回覆破1億評論的世界吉尼斯紀錄，到百度貼吧百萬的回覆，以及QQ電子唱片5元每張，一個粉絲一次買2000張，五天破百萬的銷量，每條微博幾十萬評論。
除了瘋狂的數據之外，還有大型活動時的粉絲自動且有序，粉絲行動的規律和統一性，在粉絲集體行動中，他們形成了統一的價值觀和行事風格。這很符合社群理念。
案例2：酣客公社
酣客公社是一個白酒粉絲社群。通過社群賣酒，3個月銷售2個億，這也是一個傳奇。
酣客公社已成為首屈一指的中年粉絲群體和中年企業家粉絲群體。產品定位：匠心，逼格，情懷和溫度感；酣客酒僅售199元的可以PK茅臺的極致白酒；FFC的運作模式、去中間商化、粉絲化、互聯網化運作等做法帶來的超常營銷模式。一個超級鐵粉把他的朋友們拉到微信群，一起玩酒，一起討論商業趨勢，是自由產生的。簡單認為通過粉絲賣給顧客。
案例3：羅輯思維
邏輯思維雖然形成了一個大社群，也進行了商業化運作，但初期包括到目前還是有中心的，那就是羅胖本人，以其每日有料有貨有態度的羅輯語音加上不斷推陳出新的粉絲運作手法讓行業內外目瞪口呆。
據說羅輯思維估值上億，而其最大的價值，就是構建了一個頂級的微信社群。而羅輯思維是如何構建社群的呢？主要有三步：
其一，選人
羅輯思維的用戶主要是85後“愛讀書的人”，這群人有共同的價值觀、愛好，熱愛知識類產品；會員加入要交錢，分200元和1200元，確保會員能真正付出行動。
其二，培養習慣
培養共同的習慣，可以進一步固化會員“自己人效應”。比如，羅輯思維固定每天早上大概6點20發送語音消息，培養用戶閱讀習慣。
其三，加強線下互動
線下的互動更能激發人與人之間的聯合，羅輯思維就曾舉辦過不少線下活動，比如“愛與抱抱”、“霸王餐”遊戲等等。
案例4:小米
小米不花一分錢廣告費，一個新品牌手機一年賣100萬部，依靠傳統銷售渠道真是不敢想象。最後小米能實現目標，主要是借力社會化媒體進行內容營銷，這也是社群營銷的關鍵所在。
小米的快速崛起，絕對離不開其社群營銷。其在社群營銷上的做法，主要包括：
其一，聚集粉絲
小米主要通過三個方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護用戶活躍度；利用微信做客服。
其二，增強參與感
比如說，開發MIUI時，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進。這極大地增強了用戶的主人翁感。
其三，增加自我認同感
小米通過爆米花論壇、米粉節、同城會等活動，讓用戶固化“我是主角”的感受。
四，全民客服
小米從領導到員工都是客服，都與粉絲持續對話，以時刻解決問題。
作者：華智晟遠（北京）管理諮詢有限公司董事長 石澤傑
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