澳大利亞當地時間10月29日，全球最具權威的顧問諮詢公司Gartner(譯名“高德納”)在黃金海岸公佈“Gartner2018金融創新獎”，中國平安財產保險股份有限公司（下稱“平安產險”）“智能閃賠”項目憑藉在智能風控、智能核賠、510極速查勘等核心服務和保險技術方面地不斷創新和突破獲得該獎項，成為亞太地區唯一獲獎的保險公司。
“Gartner金融創新獎”由創始於1979年的顧問諮詢公司Gartner發起設立，旨在對改變全球產業面貌併為盈利、效率和客戶體驗帶來積極影響的業界領袖和創新產品進行表彰。在全球影響力上，Gartner以其公認的權威性擁有全球各個行業（包括中國在內）超過11000家客戶機構而獨佔鰲頭，公司客戶幾乎囊括了絕大部分世界級大公司，全球500強的75%客戶都在使用Gartner的研究成果。此次一同參選的還有印度Axis銀行 、Max Bupa 健康保險公司以及澳大利亞聯邦銀行等各國創新金融機構。
據悉，本次評選歷時5個月，Gartner組委會從全球上千個報名者中遴選出5個大類的上百餘個創新金融科技產品，涵蓋機器學習應用、客戶體驗、內部流程創新、社會影響力、人力資本、科技創新、孵化器等多個領域，這些領域是當下全球最為前沿的創新金融科技，將對消費者、企業和社區產生巨大影響。在當天的峰會上，平安產險展示了自身在人工智能創新科技上的領先成果，並向大家推介了智能閃賠的創新場景應用。
應對2018年臺風“山竹”期間，平安產險受影響區域分公司藉助智能閃賠大幅提升車險理賠作業效率、及時響應客戶需求。在智能圖片定損引擎的幫助下，平安產險第一筆車險賠款僅在報案後十六分鐘就支付到賬。面對颱風期間惡劣天氣及災後集中爆發的案件，平安產險深圳分公司車險案件線上處理率超過70%，僅用了4天時間完成近1.5萬筆車險案件定損。
據瞭解，“智能閃賠”由平安產險自主研發，擁有43項技術專利。目前，平安產險“智能閃賠”技術已向行業開放，多家保險公司成為其簽約合作伙伴。同時，平安產險將AI應用於車險理賠全流程，從智能人機交互代替人工坐席接報案、到基於大數據的動態調度實現極速查勘、智能圖片定損，全面提升理賠服務體驗。此次平安產險“智能閃賠”能夠獲此殊榮，正是得益於產品對業務痛點的持續挖掘及產品不斷創新：以“客戶為中心”，緊跟時代步伐，用技術驅動業務流程改進、創新新產品，提供極致客戶體驗……未來，平安產險希望通過“金融+科技”的結合，以科技賦能業務戰略變革，未來支撐打造一個智能產險、智慧產險，全面開啟向“數字驅動經營、連接構建生態”的轉型征程。
據悉，Gartner創新大獎將深刻並持續影響全球11000多家企業，影響力覆蓋美洲、歐洲、亞洲、澳洲等重要區域，90多個國家的客戶。這對於正在轉型“金融+科技”的平安產險來說，意味著更大的機遇。它不僅彰顯了自身的科技實力，也讓全球看到了亞太地區人工智能應用的高水平和中國保險科技在全球的競爭力。
“智能閃賠”斬獲“Gartner2018金融創新獎”表明在應用領域，該技術已處於行業領先水平，也進一步證明了平安產險在保險創新領域的獨創性、領先性已經受到全球認可。未來，基於智能認知、人工智能、區塊鏈、雲技術等四大核心科技，公司將持續深化“金融+科技”、探索“金融+生態”的戰略規劃，不斷優化產品及服務體驗，促進科技成果轉化為價值，實現“科技賦能金融，科技賦能生態，生態賦能金融”的長期發展願景。
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