潛力股人才必備的四大素養
要素一：求知慾望
對事物有極強的好奇心，有自我學習能力和敢於挑戰新環境、新市場、新機會的勇氣和決心。一個企業也需要有強烈好奇心和求知慾為動力的千里馬，才能不斷帶領企業突破固有的束縛。
要素二：跨領域思考
將看似無關的信息有機聯繫，隨時跳出本職工作或本行業自身，從其他工作或行業獲得靈感，並有效應用在自己的工作領域。
要素三：同理心
擁有準確洞察他人需求，尊重他人不同的能力，尤其是以一種關懷和尊重的態度去聆聽那些擁有不同觀點的人的意見。能夠更多地看到他人的優點和長處，而不是別人的缺點和短處。
現在很多中國企業都在提“國際化”，但國際化不僅僅是把辦公室開到國外，業務做到國外，團隊中有了老外，而是團隊成員是否有極強的同理心。
要素四：情感成熟
情感恢復能力，情緒穩定性與控制力。在困境下是否能夠保持情感的穩定性?是否能夠很快從失敗中振作起來並且從中學到失敗的教訓?
值得注意的溝通細節
1、讚美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
4、批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
5、注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
6、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。
7、去除不必要的雜音
有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
8、別問對方的公司是做什麼的
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：你公司是做什麼的?這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：你在公司擔任什麼職務?如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
9、拒絕也可以不失禮
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。”
10、聽到沒有說出口的
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢。
11、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚。”
12、說話語氣要平等
中高層管理切忌說“我有十幾年的經驗，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”
閱讀更多 信昂sail 的文章
