據報道，亞馬遜員工存在收受賄賂的行為，從而向行賄者提供機密的銷售信息及留差評用戶的聯繫方式。亞馬遜今年5月收到舉報後，已經對此展開調查。報道還指出，這種情況在中國尤其明顯，美國也存在。
根據報道，中國的掮客會通過微信平臺找到亞馬遜的員工，並聯系他們並給出報價。
一名自稱可以提供有償刪差評服務的掮客稱自己“在美國有幾十萬的資源，現在培訓了一個團隊，專門針對差評做個可行性方案，進行刪除”。
亞馬遜平臺系統通過賣家獲得的評論、顧客點擊率及銷售數據等進行產品排行。因為大多數顧客都在搜索結果的第一頁即做出購買決定。為了讓產品出現在搜索結果的第一頁，賣家之間不得不進行堪稱慘烈的競爭。
“如果不做這些‘壞事’，我就只有等死。”一位亞馬遜賣家稱，競爭太過激烈，他才受誘惑，想用非常手段獲取一點競爭優勢。
同時，部分亞馬遜員工的工資相對較低，故而願意冒險違規。中間人接近這些亞馬遜員工，以300美元一條的價格購買刪除差評的服務。刪差評服務至少5條起才接活，這意味著賣家至少需要1500美元才能購買到刪差評服務。
亞馬遜公司徹查受賄刪差評事件
報道稱，亞馬遜國際市場副總裁埃裡克·布魯薩德（Eric Broussard）於5月得知這一行為後，對中國公司的主要管理人員進行了崗位變動，試圖“剷除賄賂行為”。
亞馬遜方面回應稱：“在亞馬遜，我們制定了嚴格的內部政策與流程，每位員工都必須遵守商業行為和道德準則。我們採用一系列內部系統及流程管控並審核員工對於信息的訪問。我們以極高的道德標準要求員工，任何違反信息披露準則的行為都將面臨處分，包括解僱，並有可能被追究法律甚至刑事責任。此外，對於任何人非法獲取公司信息的行為採取零容忍策略。一旦發現，我們將立即採取行動，包括終止賣家銷售賬戶、刪除評論、扣留資金，並採取法律行動。目前，對於相關指控，我們正在進行徹底調查。”
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