2月18日，河南銀監局局長王澤平一行在中信銀行鄭州分行韓光聚行長、河南銀行業協會專職副會長程康寧的陪同下來到中信銀行鄭州分行營業部調研指導，對鄭州分行網點建設和各項業務發展取得的成效給予高度評價。
調研期間，王澤平局長一行首先參觀了中信銀行鄭州分行智慧網點分行營業部的各項功能分區，他詳細詢問了智能廳堂pad、網銀操作檯、預填單系統、數字標牌系統、貴金屬展示櫃等設備的功能及使用情況，並對網點出國金融中心、客戶理財區和貴賓理財區的設置、業務辦理和服務情況進行了解，對分行營業部高智能的廳堂服務系統、高效能的業務辦理和優質規範的服務給予了很高的評價。
韓光聚行長向王澤平局長介紹，鄭州分行營業部是鄭州分行機構網點建設和轉型的一個縮影。截至目前，鄭州分行已下設7家二級分行，支行級營業網點68家，在河南省股份制銀行排名第一位，中信系統內排名第四位，機構數量在三年翻了一番，形成了相對完善的服務網絡。機構戰略為分行帶來了豐厚的回報，對零售業務支撐顯著，為分行持續增長打下堅實基礎。在物理網點轉型方面，鄭州分行進一步完善了機構網點建設工程的制度化、規範化管理，全省營業網點外貌煥然一新，提升了我行網點新形象;在硬件軟件轉型方面，鄭州分行實現了廳堂標準化配置，推廣網點硬件標準化配置，開展6S管理項目整理、整頓工作，完成網點員工新行服換裝，制定不同崗位的營銷服務流程的規範，提高了廳堂業務處理效率，樹立了員工自信，提升了客戶滿意度。2015年，在中銀協“千佳示範網點”、“百佳示範網點”評選工作中，鄭汴路支行榮膺“百佳示範網點”，多個網點被評為五星、四星網點，分行營業部榮獲總行“我的家最美”活動全國總冠軍，網點轉型取得良好的成效。
王澤平局長對中信銀行鄭州分行這兩年網點建設和轉型所取得的成績表示充分肯定，希望鄭州分行要進一步推進管理與業務發展的協調發展，配合好監管部門工作，實現更好健康發展，持續走在當地股份制銀行的前列。
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