拼多多向左,京東向右

拼多多向左,京東向右

同樣是市值達到300億美金,京東用了10年,拼多多用了3年。如果說京東是貨架式電商的集大成者,拼多多就是社交電商的突圍者。毫無疑問,基於裂變式傳播的社交電商是過去三年中國互聯網的最大風口——當然,未來三年,這個風口也看不出有任何減弱的跡象。

拼多多的崛起,離不開“一箇中心、兩個基本點”。很好理解,一箇中心就是微信紅利。應該講,自微信誕生以來,把微信的社交紅利轉化為創業紅利最成功的公司,拼多多敢說第二,沒人敢說第一。

兩個基本點,就是“五環外人群”和“中老年人群”。“五環外人群”掀起了中國互聯網的新一波下鄉運動,也造就了一個新名詞:下沉市場。“中老年人群”則是下沉市場的主要擔當。換句話說,當下社交電商的衣食父母就是五環外的大爺大媽們。

無論是五環外人群還是中老年人群,本質上都是中國移動互聯網的增量市場,這兩類人群此前要麼不會網購、要麼不用微信,而拼多多無疑給他們提供了一個新的場景:既能消費,又能社交。

但所有的增量市場都有生命週期,往往是紅利越大,紅利週期就越短,這是由中國典型的市場競爭環境所致。拼多多到快手再到趣頭條,下沉市場的風口多到開始細分,其中社交電商的垂直賽道更是擁擠不堪。五環外的中老年人都快不夠用了。

以中老年人群為主、低價低質、山寨成風,是目前下沉市場的基本特徵。這也帶來一個爭議:五環外正在經歷消費升級還是消費降級?

上週我見到了京東拼購業務的負責人、京東集團副總裁&微信手Q業務部總經理侯豔平。對於所謂的下沉市場,她說不應該用消費升級或者消費降級簡單定義,更準確地描述應該是“消費分層”,即不同年齡、不同地域的群體,都各自有各自的消費訴求。

兩年前,京東開始涉足社交電商。在這個過程中,京東思考地更多的是:一、下沉市場的價值有多大?二、一旦進入,拼購能給京東帶來多大的積極影響?

而隨著以拼多多為代表的社交電商的崛起,下沉市場的價值已經無需懷疑。關鍵是第二個問題,拼購對京東到底意味著什麼?

今年年初,京東重新開始發力社交電商,從1月到8月的大半年時間內,京東購物小程序的累計用戶已有2.13億,其中拼購業務扮演了重要角色:僅8月份來自拼購的新增用戶,已經佔到了京東大盤的28%;8月份的京東拼購日均訂單量是1月份的14倍。

顯然,在電商流量紅利已經日趨萎縮的今天,拼購正在成為京東流量新的增長點之一。

京東在拼購業務上,同樣存在“一箇中心、兩個基本點”,但與拼多多的“一箇中心、兩個基本點”有著明顯不同。

京東拼購業務的中心陣地,一個是微信,另一個是手Q,所以,這個中心應該叫社交。侯豔平說,在8月份的“京東拼購節”活動中,來自於手Q的新增用戶不僅更加年輕,而且數量巨大。

侯豔平說,目前手Q拼購用戶和微信拼購用戶都具有“三高”的特徵,其中前者是“高拉新、高分享、高成團”,後者是“高轉化、高開團、高分享”。

京東社交電商的兩個基本點不同之處在於,一、用戶不是以中老年而是以年輕人為主;二、不是低價低質,而是“低價不低質”。

京東拼購業務的用戶結構中,三到六線城市的用戶佔到62%,但同樣是五環外人群,京東收穫的主要是90後特別是95後。五環外的年輕人成為核心用戶,是京東拼購是與其它社交電商的一個明顯不同。

這個群體的價值在於,隨著年齡的增長,收入的增加,他們是消費升級的潛力股。而五環外中老年群體的收入水平、消費習慣基本已經固化,很難成為消費升級的推動者。

社交電商的第二個基本點就是賣什麼。拼多多上市之後面臨的最大爭議,就是山寨貨。在主動下架了一些爭議商品之後,拼多多還選擇與網易嚴選合作,所有這一切,其實都是在解決“低價低質”的問題。

京東拼購沒有走社交電商的老路。目前京東拼購平臺上80%的商家,是京東商城原有的入駐商家,這些長尾商家有品牌保障,但在京東商城上並沒有得到充分展示,所以拼購成了它們流量變現的新通道之一。

剩下的商家還包括直供廠家、原創設計品牌等。顯然,廠家直供將是社交電商下一個戰場,京東的目標是打造1萬家直供廠家。某種程度上,這也是在重塑京東的供應鏈系統。

“京東拼購與其他拼購平臺最大的不同就是低價不低質,低價是相對的,拼購模式需要商品相對低價。但必須對品質嚴格把關,拼購的商品在品質上必須跟京東主戰一脈相承。”侯豔平說。

目前京東拼購還推出了兩個項目:一個是愚公計劃,一個是飛鷹計劃。

愚公項目就是在商品選擇的前、中、後三個階段嚴查嚴防,比如一些不良商戶售賣山寨商品時,不是以文字形式直接在平臺上呈現,而是把相關信息放到圖片上,目前京東拼購已經啟動AI識別項目,用技術手段進行篩查。

飛鷹計劃就是扶持標杆用戶、幫助它們成長,比如提供營銷工具、流量支持、折扣優惠等。8月拼購節中,清風、周黑鴨等品牌藉助營銷賦能,每單商品都獲得了10萬量級的用戶參與。

“社交電商和貨架電商最大的區別就是裂變能力。”侯豔平說,京東拼購節中,1個用戶最多可以帶來29個用戶的訪問。作為賦能給商戶的營銷工具,京東拼購旗下的社交魔方一共有20多種玩法。這些玩法的歸宿只有一個:強化裂變。

在筆者問到京東發展拼購業務,是否會引發“流量倒掛”現象,即不僅沒有給京東主站拉新,還有可能把主站的核心用戶導向拼購時,

侯豔平表示:“事實證明,這種擔心是完全沒有必要的。京東商城是靠手機等3C產品起家的,但拼購核心SKU還是衛生紙、小家電、兒童玩具等品類,因為高頻、剛需且客單價相對較低的商品更適合社交電商,更容易形成拼團。”

某種程度上,貨架式電商與社交電商的區別,正是五環內和五環外不同人群及其不同需求的消費映射。京東已經證明了其在五環內的價值,對於五環外的下沉市場,京東拼購能抄拼多多們的後路嗎?


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