在一個項目裡，尤其是to C行業，拿下一個項目，需要和不同級別的客戶進行溝通，那麼在和一線人進行溝通的方式，與和最高領導的交流方式，肯定是不一樣的，那麼如何組織呢？
首先、無論和哪個級別的客戶溝通，都基於一個原則，那就是從他的位置出發，坐在他的位置上來，用他的角度和關心點來溝通。
舉個例子：一線人員，他的崗位職責是做好日常工作，不出問題，少加班，讓直接領導滿意等等；一箇中層管理者，他的崗位職責是貫穿落實好領導旨意，做好團隊管理工作，市場工作批覆和申請，讓直接領導滿意；一個高層管理者，他的崗位職責是把握工作方向，制定工作規劃，提升部門效益，做出業績讓老闆滿意等等（具體行業具體客戶具體崗位，請百度智聯等招聘網站中同行業同類型公司類似崗位，從而查看具體要求）。
其次、級別越低，溝通要越直接、越實際；級別越高，溝通要越婉轉、越層次分明；比如，你找一個保安打聽消息，我們一般是先遞根菸，抽起來，直接說保安苦累又無聊，簡單切入並說出自己的目的，不要說一些虛的；而找領導溝通，需要在談之前，做好草稿，說那些話，如何安排主題，各個主題間如何切換，對於每個主題，領導反饋出來的反應，我們的託詞各是什麼，另外還得注意語氣和態度等。
最後、如果一次溝通不到位，那麼需要多次來溝通，這個時候，在低層次的可以直接過來再次詢問，而高級別的，需要再次找個理由進行，在前面鋪墊後再挑出來說。
二掌櫃來了，是原創銷售文章的頭條號，所有文章都是現實銷售過程中，累積的經驗和看法分享，希望和更多大佬一起探索銷售工作的技巧，如有興趣，請多多關注支持
分享到:
閱讀更多 二掌櫃來了 的文章
