智能語音外呼在金融營銷獲客領域的應用分析

語音營銷怎麼玩?

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以我一年多沒長進的認知,語音是文字的一種傳遞方式:將產品信息以語音的方式傳遞到用戶“手”邊時、空。

正如陸奇在加入YC後接受採訪時說:一本書有用的知識可能就2、3句話。

以我有限的視野,一段語音傳遞的有用的信息也就2、3個關鍵詞,用戶選擇性接受的甚至是一個關鍵詞:做啥的。

回答也千篇一律:不需要。

你好,我是工商銀行貸款專員Two Dog,請問最近有貸款需求嗎?

不需要,謝謝。

篩選用戶、掃概率層面,智能語音外呼是比人工更高效的工具,就像股票美女拉人進群一樣,新聞報道的金融詐騙第一步:電話掃到一個意向客戶給5塊錢提成。

以我有限的視野,公司以電話為路徑的獲客流程大同小異:掃概率→意向→跟單→轉化(率)→成單。

騷擾電話的問題在:智能語音客服在金融催收領域的應用現狀分析 討論過,拋除騷擾問題,智能外呼傳遞“我是誰,我是幹啥的,有無需要”比人更高效。

掃概率獲客沒啥好聊的,似乎就這麼簡單,運營看ROI,數據漂亮就掏錢。

最近在翻《人機平臺》,書中提到:電器替代蒸汽機的歷史進程中,多數公司都在擁抱新技術改用電,然而,大部分公司還是被淘汰了,單純的用電替代水蒸氣是沒用的,脫穎而出的公司是那些用電重塑生產流程、製造新產品的公司。

以移動互聯網解釋:BAT是PC時代同水平的公司,百度也在擁抱移動互聯網,然鵝,沒有微信、支付寶類的移動互聯網“原生”產品,一不小心就看不到AT的車尾燈。

槓精可能會糾結支付寶存在於移動互聯網之前,咱說的精確點,支付寶的二維碼是全新的手機交互方式。

智能語音現在大概相當於08年的移動互聯網,就像當年多數人覺得把PC產品移到手機就行,現在蜂擁而至的玩家都TM在騷擾電話上發力。

電話線路+IVR+ASR+NLU+TTS=智能外呼

決定營銷ROI數據高低的核心因素是啥?

電話接通率,即電話線路。

智能語音外呼在金融營銷獲客領域的應用分析

電話線路整合進生產流程是存在10幾年的老故事

智能語音的“原生”產品會是啥?


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