近日，江蘇省南京市江寧一小區在原物業公司即將撤走之際，通過召開臨時業主大會會議，投票選出萬科物業為小區新的物業公司。而另一小區也正在更換物業公司，部分業主極力主張引入萬科、銀城等名氣大的物業公司，另一部分業主卻堅決阻止。雙方意見不一。
記者從市物業管理辦公室瞭解到，近兩年南京市每年有幾百個小區更換物業公司，一些小區業主追求“名牌”已成普遍現象。然而在此過程中，有的業主存在盲目性，導致新矛盾產生。
小區換物業，年輕業主堅持要“名牌”
張先生是江寧某小區業主，其所居住的小區是2005年開發的房子，共有5000多戶業主，一直由開發商聘請的前期物業公司管理。今年，與該物業公司簽訂的合同即將到期，部分業主便想選聘新物業公司。
小區業主有兩種不同意見。一方以年輕業主為主，極力主張引入名氣大的物業公司，認為“名牌”物業管理規範。另一方以老年人為主，他們對物業管理沒有太高要求，覺得原有的物業公司就挺好，只要能把衛生打掃乾淨、門口有保安即可。
張先生說，小區之前物業費是每平方米1元，如果更換“名牌”公司，物業費至少要每平方米1.8元甚至2元以上。為此，兩方業主互不相讓，矛盾不斷。
南京市物業管理辦公室行業監管科科長張汛石說，我市共有4000多個小區，近兩年每年有20%左右、幾百個小區更換物業公司，其中多數都存在追求“名牌”的情況。
因何出現盲目性？信息瞭解不充分
南京市城市治理委員會公眾委員、物業專家庫成員王興宏表示，不少業主追求“名牌”物業公司，反映業主們對居住環境的要求越來越高，這值得肯定。但其中，因為業主對物業管理方面瞭解不夠專業，在追求“名牌”物業公司的過程中存在盲目性。
王興宏說，管得好的小區背後，往往有房地產商的高補貼，交2元/平方米物業費享受的可能是4元/平方米的服務。當這些“名牌”物業公司進入市場後，房地產商的支持力度減少，結果往往難以達到業主們對“名牌”物業公司的高期望。
市民呂先生說，他居住的小區3年多前引入一家“名牌”物業公司。為此，物業費也從每平方米1.2元漲到2.2元。很多業主因此期待著，新的物業公司將小區損壞、癱瘓的設備設施進行維修等。不久業主們卻發現，這家“名牌”物業公司儘管管理規範、服務熱情，但小區並沒有迎來翻天覆地的變化，遠沒有達到他們的期望值。
王興宏解釋，更換物業公司的小區有的已經交付幾年、十幾年，小區設備設施、綠化道路等已千瘡百孔，需要投入大量資金修復完善，指望“名牌”物業公司帶錢來做這些事是業主的一廂情願。
此外，張汛石表示，一個小區管理得好，是物業公司和業主相互配合的結果。一些業主盲目追求“名牌”，看到其他小區管理得好，便認為這全部是物業公司的功勞，卻忽略了小區業主在其中起到的積極作用。
建議理性更換，根據價格去選擇
王興宏建議廣大小區業主，理性更換物業公司，要選擇適合自己小區的物業公司。
首先，業主要對小區的現狀充分了解，如監控、消防等設施處於什麼狀態，存在哪些問題，才能對症下藥找到解決方法。然後，小區業主要充分協商，擬定一個多數業主同意的物業費價格，再根據這個價格在市場上挑選物業公司，並確定相應的物業服務標準和內容。
張汛石表示，以往小區換物業公司時，物業費都是由新物業公司定的。為落實物業服務消費者的定價權，促進建立公開透明的消費機制，2017年，市房產局出臺了一系列文件，引導小區業主通過業主大會共同決定具體的服務標準和物業費價格，再根據這個價格去市場上選擇物業公司。
“1.5元和2.5元物業費，不一樣的價格，物業服務標準也不一樣。”張汛石說，此舉促進了小區業主的公開協商機制，讓選聘物業成為全體業主的選擇權利。此外，小區業主也可以聘請第三方機構，通過專業化服務充分量化本小區的管理現狀，尋求大多數業主接受的物業服務需求和消費承受水平。（南京日報）
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