可能是因為旺季快來了的原因，這段期間亞馬遜系統不斷調整，一波未平一波又起，先是系統搜索系統故障導致訂單驟降、接著因為MWS授權原因導致賬號被封，最近這兩天，陸陸續續有賣家反映後臺支持界面的在線客服功能沒有了。
有的賣家賬號後臺雖然有chat按鈕，但是開了case以後幾天都沒有客服回答，賣家為此諮詢亞馬遜客服詳情，客服表示，現在開始部分取消，過段時間在線客服將全面取消，只有通過電話或者郵件聯繫客服，具體內容如下：
雖然大家經常吐槽亞馬遜在線客服的辦事效率，但在線客服功能遠遠比郵件更加快捷，賣家發郵件給亞馬遜客服，經常幾天以後才能回覆，如果取消這個功能，將會賣家造成極大的不便，可是亞馬遜調查覺得電話和郵件效率更高，沒辦法“官方解釋，最為致命”，所以賣家以後可能要習慣沒有在線客服的日子了。關注【百馬匯】公眾號，瞭解更多亞馬遜最新運營幹貨資訊。
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