衡陽日報訊（記者 謝小青 通訊員 胡芊）近日，“第二屆全國12345政府服務熱線高質量發展研討會”在上海舉行。我市“12345”政府服務熱線的服務質量以及服務水平總成績分別排名第28名、20名，連續兩年進入全國城市前30強並蟬聯“先鋒獎”。
本次研討會旨在探討“互聯網+政務服務”背景下政府服務熱線的高質量發展，助力建設人民滿意的服務型政府。會上，我市“12345”政府服務熱線因服務質量、服務水平兩項監測評比結果佔優再次斬獲“先鋒獎”。
此次全國12345政府服務熱線調查監測報告，是由D3方評估平臺聯合全國57家獨立第三方評估機構，採用了情境式神秘監測方式，圍繞著“12345”熱線的“接通情況”和“服務水平”兩個方面，對全國31個省（市）的335條“12345”熱線進行了全面電話監測調查。（編輯：謝雨鳳 責編：雷昕 三審：李少華）
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