任何管理項目的推動,不與財務指標結合,都是一場不徹底的改革。
企業存在的目的就是追求利潤的最大化。沒有盈利能力的企業,是無法生存下去的,還奢談什麼詩和遠方。
首先,我們看看財務指標有哪些?
1、償債能力指標,包括資產負債率、流動比率、速動比率等;
2、營運能力指標,包括應收賬款週轉率、存貨週轉率等;
3、盈利能力指標,包括資本金利潤率、銷售利潤率(營業收入利稅率)、成本費用利潤率等。
那麼,根據這些財務指標,在企業管理內部控制上,應該在哪些方面細化並建立控制指標體系呢?
接下來我們看看近二十幾年來ISO9001質量體系認證情況。
從最初上世紀80年代末90年代初,ISO9001引進中國。首先ISO9001在外資企業進行推行和實施,對基礎管理的標準化作業和規範起到不小的作用。
但是隨著很多跨國公司和大型國企把ISO9001證書當作合格供應商的條件之一之後,情況發生了改變。可以看到,企業不管大小,也不管企業具體資源條件如何,紛紛通過ISO9001認證。很大比例的企業根本沒有真正按照ISO9001管理體系要求建立並實施,也通過了認證並獲得了證書。
為什麼會這樣呢?
一個是企業本身問題。企業要生存,要進入這些非常的公司的供應商體系,必須要證書,那麼就和認證公司、諮詢公司一起,資料是企業現編的,根本與企業實際運作不一致。
二是認證公司問題。認證公司本身需要盈利。那麼只要你需要認證證書,我就想辦法給你發證書。文件、資料都是可以編的,表格記錄也是可以找人在辦公室按照想象填的。認證審核的時候,就睜隻眼閉隻眼,反正資料齊全就行。哪管你是不是真正在實施ISO9001體系呢。
問題出在哪裡?
ISO9001質量管理體系是一個非常好的管理體系要求,是全球頂尖的質量管理專家在實踐經驗的基礎上,編制的一個非常系統化和可操作性非常強的一套理論方法。
可是再好的東西,你不按照要求實施,也是白搭。
我們如果仔細分析ISO9001標準要求,可以發現,認證審核是沒有硬性指標要求的。標準裡面只是要求建立一套與質量方針相適應的目標指標體系。至於應該在什麼關鍵點建立目標指標,企業是有非常大的裁決權的。
這就造成只是按照要求建立一套文件,並有相關證據表明這些文件在運行,那麼就可以發證書。至於標準說的充分、適宜、有效是無法進行考核的。沒有量化的要求,就沒有辦法進行考核。
我們都知道,建立目標指標體系有個基本要求叫SMART,就是提出目標指標必須要量化。
我們再看看精益生產和六西格瑪的實施情況。
精益生產和六西格瑪都沒有形成一套像ISO9001那樣的標準體系,但是實踐操作一般都會建立如下指標:
- 一次合格率(First Time Through,簡稱FTT)
- 設備綜合效率(Overall Equipment Effectiveness,簡稱OEE)
- 進料至交貨時間(dock to dock,簡稱DTD)
- 計劃完成率(Build to Schedule,簡稱BTS)
- 人均小時產出(units per people per hour,簡稱UPPH或
- PPH)
- 在製品水平(work-in-process)等。
所以在實施精益六西格瑪過程中,關注的是生產的準時化(JIT)和人性的自働化,其目標是高質量、低成本、短交期。根據實踐經驗和數據統計,實施了精益生產的企業,其平均收益如下:
- 讓生產時間減少90%
- 讓庫存減少90%
- 使生產效率提高60%
- 使市場缺陷減少50%
- 讓廢品率降低50%
- 讓安全指數提升50%
可以看出,實施效果也和企業財務指標緊密相關,企業的獲得感較強,實施起來勁頭也足很多。不再存在兩張皮的現象,可以和企業管理實際工作緊密結合。
最後,我們從一個公司總經理的職責說說。
一個公司的總經理關注的重點應該是企業的發展戰略、業務計劃以及經營效果。
也就是說企業總經理對經營效果是負直接責任的。經營效果的直接體現就是財務指標的變化。財務指標體系變好或者改善,就是企業經營得好,反之亦然。
總之,任何管理項目的推動,如果不能對財務指標進行改善,對財務指標沒有明顯的影響,這個項目的推動和實施是得不到管理層關注的,在實施上也是沒有後勁的。
任何管理項目的推動,不與財務指標結合,都是一場不徹底的改革。
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