他們是一支朝氣蓬勃、踏實勤奮、愛崗敬業的團隊；
他們是一支銳意進取、敢於擔當、改革創新的隊伍；
他們是一支用腳丈量民情，用行動溫暖民心，用精湛專業技能和過硬職業素養服務地方經濟的“鐵軍”。
5月4日，導報記者探訪榮獲“2016年浙江省工人先鋒稱號單位”之一——台州市黃巖區院橋市場監督管理所，深入瞭解這個平凡卻又不簡單的群體。
人人是窗口：甘做新農村發展服務員
從大街小巷到集貿市場，從田間地頭到工廠企業，從食品安全到市場管理——多年來，黃巖區院橋市場監管所承擔著院橋和沙埠兩個鎮124.4平方公里、109個行政村、9.74萬名常駐人口日常監管任務。該所克服人手少、地域廣和監管難等情況，在平凡崗位傾注汗水和堅守職責。
90後酈亞晨是一個文靜的姑娘，在該所審批窗口工作。她不負重託，虛心學習，短短几年就熟練掌握了註冊審批各種業務技能。如今的院橋所已全面實現企業及農民專業合作社登記、餐飲服務許可“辦照不出鎮”，做到受理、審核、登記、發照10分鐘“立等可取”目標。
都說90後是被“寵壞”一代，但小酈和她同事們卻不是這樣，她們在受理服務“零推諉”、處理服務“零積壓”、質量服務“零投訴”服務理念指導下，做到接待諮詢一口清，發放材料一手清，受理審查一次清，為辦事群眾提供“保姆式”細緻周到服務。為避免讓遠道而來農村群眾少跑“彎路”，她們開設了午間無休崗、延時服務崗。談及院橋所窗口服務，經營戶常豎拇指稱道：她們解答得很詳細，讓我們覺得很親切。”去年，該所審批窗口被評浙江省巾幗文明崗。
走進該所辦事大廳，服務公示、辦事流程等一目瞭然，牆上懸掛“愛崗敬業、追求奉獻”信條，窗口擺放“文明示範崗”標誌，這些既是她們工作標準，也是服務承諾，更老百姓“定心丸”。位於黃巖區南部院橋鎮，不但是浙江省中心鎮和小城鎮綜合改革試點鎮，也是黃巖區重點打造生態工貿城和城市副中心，有著蓬勃發展工業經濟和特色農業，如何在監管中積極有為，是擺在全所幹部面前重大課題。為此，該所提出“人人都是一個窗口”要求，一切從群眾出發，一切以發展為重，打造“零距離”服務圈。
他們結合實際建立富有特色的農村指導員制，發揮一線幹部專業優勢，深入農村實地幫扶，強化農資產品諮詢指導服務，加強培訓，提升農民專業合作社商標意識和經營品牌能力，推動 “農超農市”對接，促進農業增效和農民增收；另一方面積極與其他部門合作，整合優勢，急群眾之所急，想企業之所想，為市場主體組團服務。去年8月臺風“蘇迪羅”過境，該所被大水浸漫，最深處達幾十釐米。但該所同志顧不上自身安危，立刻投身災後生產經營恢復工作，全力維護轄區市場秩序，及時進駐農貿市場、超市，第一時間做到市場有人查、投訴有人管，防止哄抬物價、以假充真、以次充好等行為發生，確保上市的交易商品價格穩定和質量安全，並針對多數商戶一時無法恢復經營情況，積極引導和鼓勵有能力經營者到指定地點銷售緊缺物資，既滿足群眾需求，又緩解市場供需矛盾。同時開闢“綠色通道”，以最快速度為經營戶補辦和補發經營執照。
日前，該所現已有經濟戶口5848戶，其中企業1357家、個體工商戶4297戶、農民專業合作社194家和市場6家。今年新登記註冊經濟戶口803戶，其中個體工商戶539戶、企業254家、合作社10家；餐飲單位154戶，其中新辦32家，量化等級A級2家，B級7家；藥品經營企業22家，醫療機構43家。
處處有規矩：爭做基層所規範化標杆
院橋所曾是黃岩市場監管局唯一的省級五星級文明規範所。多年來，該所按照“功能完善、執法規範、管理有序、整潔美觀”原則，作為基層所規範化建設試點，該項工作一直走在臺州市場監管系統前列。
導報記者走進該所，佔地3900平方米大院空曠整潔，600多平方米綠地庭園遍植花草，小樓除配備完善辦公場所外，食堂、宿舍、圖書室、活動室一應俱全，標誌標識均體現著市場監管“崇法敬德、興業惠民”價值理念。
除此之外，該所在內務管理和制度建設上，真正做到用制度管人，用制度管事和用制度規範。制訂完善出勤管理、車輛管理、內務綜合、紀律禁令等數十項制度彙編成冊，人手一本。明確崗位工作人員職責，規範巡查監管工作流程，在當家人彭文衛所長帶領下，構建基層市場監管所工作規範運行體系框架。
他們在抓隊伍建設，認真落實首問責任制、限時辦結制和責任追究制，堅持每月開展不少於兩次政治和業務學習，把崗位目標責任制量化分解組，保證每項業務工作落實到個人；他們還配備先進的移動執法裝備，運用信息化手段實現了實時巡查、移動執法，提高工作效率。
他們規範處置無照經營行為，開展全面清查，不留盲點和死角，採取行政告誡和責令改正形式，積極引導經營戶辦理證照，全年共引導辦照356戶，查處無證無照經營行為6起，取締無證無照經營行為15起。尤其對無證餐飲服務單位及食品生產經營單位的新《食品安全法》宣傳，通過法律解釋引導經營戶主動辦照，共引導食品經營單位辦理證照50多家，排摸登記食品生產小作坊22家。
他們推進藥品醫療器械監督管理，對轄區的醫療器械經營單位、醫療機構、藥店專項檢查，加強對藥品零售企業的GSP認證情況、藥品進貨查驗、藥品銷售記錄、藥品養護記錄、憑處方銷售、含麻黃鹼類藥物實名登記情況嚴格查驗；加強對醫療器械經營單位的生產經營資質、產品進貨渠道、人員資質檢查；加強對醫療機構的藥品和醫療器械的進貨查驗、人員資質、藥品養護記錄檢查。
雖說處處有規矩，事事有章法，但又不顯冰冷，這裡同樣充滿溫情。一正兩副所長班子，積極發揚民主，對同事做到政治上關懷、生活上關心、工作上關愛。午間座談交流工作心得，文體活動互幫互助，形成了風正氣順和諧氛圍。
個個皆能手：打造市場監管專業人才
現在的該所是一個年輕團隊，12名幹部平均年齡35歲，都具備本科以上學歷。特別近幾年一群年輕人充實市場監管隊伍，但他們通過不斷學習與實踐,逐漸挑起工作重擔。他們的朝氣蓬勃、勇於挑戰，以更飽滿的工作熱情、執著進取精神投身市場監管事業。
1986年出生的邵鈳茸，2008年參加工作；2012年擔任該所副所長，2013年出任該局市場規範管理科副科長，2015年擔任新建的頭陀所所長。
項霽陽1989年出生，2013年成為院橋所一員，在短短時間成長為集經檢、消保、監管和信息員等於一身業務骨幹，去年借用區局食品監管協調科，承擔食安辦大量工作，被評為台州食品安全全環節大會戰先進個人
葉叢林1991年出生，是去年考錄新公務員，卻是唯一藥學本科專業人才。現在能獨當一面，使院橋所率先推進藥品醫療器械全環節監管成效在全區領先。
這樣例子還有很多，他們身上都有個共同點：熱情好學。而打造這些優秀人才的院橋所，在淬鍊人才方面也有著獨到體制和方法，建立良好的學習機制，堅持每週一題、每案一評、每月一考；建立科學的考評機制，各項工作按月考評，並公開通報，追求“工作零差錯”；他們還試行導師制加學分制，選聘精通業務、經驗豐富幹部為培養導師實行一對一、一對X導學的機制，使新公務員在最短時間成長業務骨幹。正因如此，該所被台州市市場監管局選定基層所監管能力提升工作試點單位。
每個職業，承託一個理想；每個理想，成就一個事業；每個事業，凝聚一個精神。黃巖區院橋市場監管所肩扛責任，做好每天工作，做好每件工作，在平凡而又光榮事業中，用熱忱和努力鍛造對國家忠誠，用無私奉獻踐行為民服務崇高追求，取得了累累碩果：浙江省群眾滿意基層站所先進單位，省衛生先進單位，省級巾幗示範崗、省級青年文明號、省級工人先鋒號，連續三年被評為台州市場監管系統先進集體、系統行政指導示範單位和基層黨組織閃光言行之星。
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