蘋果發佈會上，蘋果高級副總裁Craig Federighi在演示蘋果的Face ID功能時卻未能順利通過刷臉解鎖iPhone X，他試了兩次，手機上出現了輸入密碼的提示，遭遇了罕見的“失敗”情況。這次演示失敗讓許多人對Face ID的實用性和準確率產生了懷疑。
蘋果官方通過雅虎網站發表了回應，在克雷格-費德里吉使用用於演示的那部iPhone X手機之前，它已經被轉手了好幾次。Face ID功能會試圖驗證每一個觸摸該手機的人的身份，失敗後，iPhone X被自動鎖定，需要輸入密碼才能解鎖。因此，在費德里吉演示Face ID功能時，這部iPhone X已經處於密碼解鎖模式。
像蘋果這樣的公司不應該會在發佈會上這樣的錯誤，並且還精心準備了兩臺iPhone X，在解鎖未成功後，Craig Federighi很自然的拿出了另一部iPhone X進行了解鎖。蘋果是不是故意製造這個“意外”？為了試圖另類手法告訴用戶iPhone X的安全性？
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