互聯網是一種平臺，一種技術；從某個角度來說，也可以說它是一種思想，一種未來。
電子商務
在《未來已來》一書中，馬雲寫道：
21年前的1995年，我剛開始創業的時候，全世界的互聯網用戶可能還不到5萬人，全世界的互聯網從業者也不到5萬人。但是今天，到雲棲大會參加會議的人已經接近5萬。今天，全世界使用互聯網的人口已經超過了20億，這21年來的變化令全世界震撼。20年前，我在西湖邊跟朋友聊天時說過，將來會有一個新的世界誕生，這個世界會被稱為虛擬世界。這個世界會有一個新的大陸；這個世界中，所有人都會在網絡上發生關聯。今天，真的誕生了一個新的世界——一個新的經濟體，一個超過20億人的強大的世界經濟發展的新基礎。
在當時，任何人都不看好互聯網電子商務這樣一個商業模式，當馬雲帶領著18個人把阿里巴巴運營起來之後，馬雲在互聯網行業中的地位就已經不可撼動了。
五個"新"
大家都知道，阿里巴巴是電子商務企業，其實阿里巴巴的業務裡，最傳統的一塊業務才被稱為電子商務。
“電子商務”這個詞可能很快就會被淘汰。從明年開始，阿里巴巴將不再提電子商務這種說法，因為電子商務只是一艘擺渡船，它的內涵是把河岸這一頭的貨物、信息輸送到那一頭。未來我們要提倡“五個新”， “五個新”的發展將會深刻地影響中國，影響世界，影響未來的所有人。
為什麼說純電子商務是一個傳統的概念？
20多年前，我們起步做互聯網的時候，並不是一開始就做淘寶、天貓、支付寶的;
我們到2003年才覺得只有通過做這樣幾個基礎建設平臺，才能發展我們的事業；
2004年，我們才開始意識到我們正在做的事情將使未來的商業發生天翻地覆的變化，也許我們這麼做下去，金融也會發生巨大的變化。
所以2003年、2004年的時候，我在全國做了至少200場演講，跟無數企業交流未來新的商業模式。
我的觀點是，新的電子商務將會改變很多商業形態。
我相信那時候絕大部分企業並不把它當回事。
但是今天，基於大數據、雲計算的新的電子商務發展起來了，純電商時代很快就會結束。
未來10年、20年，將沒有電子商務這一說法，
只有“新零售”這一說法，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，誕生一種新的零售模式。
線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下與現代物流結合在一起。物流公司的本質不再是誰比誰做得更快，而是讓物流管理得更好，讓企業庫存降到零。這才是物流的本質。
新零售、新制造、新金融、新技術、新能源，這“五個新”，將會衝擊很多行業，甚至產生巨大的摧毀性的影響。我希望大家不要把這當成危言聳聽的警示，而應該當作改變自己的機遇。從現在開始，把握則勝，拒絕則亡！
機器智能
過去機器是人類的工具，未來機器是人類的夥伴
我希望大家把握住未來整個世界的趨勢，從知識驅動走向智慧驅動，從原來的規模驅動和標準化驅動走向定製驅動。
過去20年或30年的發展，我們在一定程度上把人變成了機器；
未來20年或30年，我們將會把機器變成“人”。
過去200年，人類創造了火車和飛機還有太空飛船，人的速度比不過它們；
今天，人類創造了計算機，計算機的運算速度和效率無人能比，因為計算機不會累，沒有情緒，不會發脾氣，也不會消極怠工。
在設定的程序下，它永遠在運轉。
人工智能到來，它帶來好處、帶來壞處，但是這不單是科學家，這不單是企業家，是社會各界各階層，對它的關心、關注和提升。
誰去牴觸未來，誰不把握未來，誰不改變自己的今天，誰就一定會被歷史淘汰！
——《未來已來》讀書後感
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