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"這代表盒馬正式從一家零售公司向科技公司的轉變。”在今天舉辦的雲棲大會零售品牌專場，盒馬CEO侯毅表示。
剛剛在投資者大會公佈了盒馬的晃眼業績後，阿里巴巴將把新零售的探索成果向行業開放。阿里巴巴宣佈首款AI驅動的收銀設備ReXPOS對零售行業開放，這也是新零售標杆的幕後英雄首次走上前臺。
這也意味著，盒馬已經準備向整個零售行業輸入系統解決方案，首個推出的重點是IT系統解決方案。
阿里巴巴REX智能科技總經理周天牧透露，目前已有包括大潤發、中百超市、旺中旺在內的約30家零售商選擇使用ReXPOS產品，未來除了超市賣場外，ReXPOS還將為便利店、母嬰、美妝和菸酒等行業定製適合各自業態的收銀產品。
“我們說盒馬是個四不像，不像餐飲店，不像超市，不像物流中心，這三個大家都知道，第四個——盒馬像不像一個科技公司？”盒馬CEO侯毅認為，零售科技的不斷創新和應用，將成為未來零售行業發展的核心驅動力。經過盒馬業務實踐並取得階段性成果後，阿里巴巴希望可以將經驗分享給行業，打造新零售的生態系統。
首款AI驅動智能收銀機 全鏈路打通
會上，阿里巴巴發佈了業界首款基於AI驅動的智能收銀機。這款擁有28項產品設計專利的收銀機搭載人臉攝像系統、防損攝像系統、智能購物袋機和門店收銀小二可用的智能手錶，不僅可以實現智能防損和快速結帳，還可以為品牌定製營銷功能。
其中，AI攝像頭可以實時評估人體姿態並進行運動分析，不僅可以針對老人、兒童提供不同的交互語言，還可以實時捕捉交易中可能存在的漏掃行為，並通知人工收銀員。
資料顯示，中國約有1000萬個收銀終端，終端服務人員數量超過1500萬人，一個普通超市的終端人力成本達到30000元，而招聘難已經成為不少連鎖零售行業實現規模經營的痛點。“在我們探索新零售模式的過程中，提升人效與提升坪效同樣重要，具體到終端，我們希望終端可以實現無人化。”
阿里巴巴集團副總裁、盒馬CTO王曦若表示，這也是阿里巴巴基於AI技術研發收銀設備的初衷。但終端無人化的前提，是商品和用戶的數字化，一個看似簡單的商業創新背後，必須要做到人貨場的重構。
在盒馬鮮生的應用實踐中，4件商品的掃碼支付時間平均僅需24秒，掃碼支付和刷臉支付都可以快速完成。目前盒馬作為國內首個大規模使用自助收銀機的門店，自助收銀佔比高達73%，收銀人效是行業平均水平的4倍，排隊時長降低36%。
盒馬要輸出系統解決方案 收銀設備只是第一步
阿里新零售對零售企業的開放，不只在硬件領域。阿里巴巴淘鮮達事業部總經理汪庭祥認為，新零售將重構零售企業的人、貨、場。“近千萬超市消費者已經完成了顧客和會員的數字化，讓零售商和品牌更瞭解消費者的需要。通過大數據輔助買手選好貨，則可以讓商品實現快速迭代和實時反饋。數據驅動的貨架、員工作業流程，讓線上和線下實現完全統一。”
大潤發董事長黃明端不吝對新零售智能科技的認可。“數據和科技是零售的新動力，在進行新零售升級之後，大潤發門店不僅可以實現三公里內1小時送達，還與盒馬共享了優質商品的供應鏈，盒馬日日鮮在內的10000款以上SKU都可以實現快速配送，生鮮佔比在55%-60%之間。”黃明端透露，大潤發的新零售改造從3月開始，至今已有300家門店完成新零售改造，到今年雙11前，全國393家門店的升級將全部完成。
在17日的阿里巴巴投資者日上，盒馬新零售賦能行業的首份數據出爐。運營超過3個月的大潤發淘鮮達店鋪（接入盒馬系統和淘寶入口），平均線上日訂單量提升1200單，單店月度銷售額提升10%，每家新店都增加了2萬名以上年輕用戶。
王曦若表示，智能收銀機只是阿里新零售經驗對外開放的第一步，未來還有更多硬件、軟件等科技零售產品對行業開放。阿里巴巴希望可以成為新零售的基礎設施，推動零售發展，最終打造一個完整的數字化與數據驅動的零售商、品牌商共生的新生態。（靈獸傳媒 李又尋歡）
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