9月1日，周女士在中介的介紹下，看中了一套九龍倉時代上城的房子，周女士坦言，看到房子後自己比較心動，當即就定下來要租，隨後便和中介及房東簽訂了合同，付了三個月租金18000元，押金6000元。
簽了合同後，當晚公司的員工就搬了進去，之後員工卻反映，房間內味道刺鼻，房東明明表示之前住了很久，為何還會出現這種情況呢？周女士立即找中介詢問情況。
發現屋內有異味後，周女士立刻找來了檢測機構進行檢測，結果顯示，屋內確實甲醛超標，再加上員工帶著孩子租住在房內，今後的健康問題著實令人擔憂。
周女士拿著檢測報告找到房東和中介，要求退還房租和中介費。交涉多次後，中介願意退還中介費，但房東卻遲遲不肯退還租金。最後商量下來，房東仍執意收取6000元。
對於房東提出的要求，周女士表示不理解，房子才住了一星期，給出這樣的價格實在不合理，隨即撥打了110 ，希望民警能夠協商解決此事。
最終，在記者和民警的協調下，周女士給了房東4500元，房東也將剩餘的19500元退還。
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