8月21日上午，深圳市福田區福利中心在熱烈的氣氛和老人們的歡笑聲中，正式開業了！這是深圳市首個公辦養老機構PPP項目。在引入萬科改造後，項目的空間使用率大大提升，新增床位100張，增長31%。新增老人活動配套面積近1600㎡，實施適老化改造40餘處，處處窗明几淨，舊貌換新顏，實現了華麗“蝶變”。
深圳市民政局專職黨委副書記劉慧、福田區副區長朱偉華、福田區民政局局長王嶽輝、副局長呂凡、福田區福利中心主任陳軍等政府領導出席了開業儀式。萬科集團黨委副書記、監事會主席解凍，深圳萬科輪值總經理馮卷，萬科南方區域養老業務特許合夥人陳瑤、福田區福利中心院長徐疆南等100多人參加活動，見證這一特區探索養老機構社會化改革的里程碑事件。
以社會化運營打造普惠型養老機構
福田區是深圳市的中心城區，人口密度大，戶籍老人多。截至2018年6月，全區60歲以上戶籍老人有9.3萬人，佔戶籍人口的8.18%、全市戶籍老人三分之一居住在福田區。
面對與日俱增的養老壓力，福田區全力打造社會認同、群眾喜愛的都市社區養老服務品牌，其“五有五化”都市社區養老服務新模式得到了國家發改委、民政部、全國老齡辦的肯定。
始建於1998年的福田區福利中心，已經走過20年的風雨歷程。由於建成時間早，設施設備陳舊，多年未進行大規模裝修改造，同時受制於體制內單位人員、經費管理等問題，養老服務專業化程度低，難以滿足多樣化的養老服務需求。
為進一步提升福田區養老服務水平，改善養老服務供給結構，福田區按照國家、省、市民政部門的工作部署，著力推進養老機構社會化改革，通過採用政府與社會資本合作模式,引入萬科優質的養老運營資源，實現區福利中心社會化、專業化運營，開創了全市公辦養老機構社會化運營先例。
2016年12月，深圳市福田區民政局與萬科集團簽訂福田區福利中心PPP試點項目協議。福田區福利中心成為全市第一家社會化改革的區級公辦養老機構。
福田區副區長朱偉華在慶典上指出，福田區福利中心通過公開招投標方式,引入萬科優質養老資源，實現公辦養老機構的“三大轉變”：一是將運營模式從“大包大攬”向保障基本、放開市場、風險共擔、合作共贏轉變；二是將供給模式從“單一型”向社會化、專業化、標準化“多元型”轉變；三是將管理體制從“公辦公營”向現代法人治理結構下的“公辦民營”轉變，對促進政府職能轉變，提升公共服務水平具有顯著的示範意義。
在都市構建“漣漪”式養老生態圈
“地方還是原來的地方，卻完全變了個樣兒！”在福田福利中心居住了多年的劉阿姨笑呵呵地說，“我們這裡每天都有活動，認識了好多新朋友。工作人員都和我們的孫子孫女一般大，看著他們自己每天更精神啦！”
萬科接管後的福利中心構建“養為本”、“健為基”、“醫為核”、“智為輔”、“助為樂”的運營服務體系，全面提升養老服務品質。
萬科養老圍繞“此心安處是我家”的核心理念，聚焦70+的照護剛需，兼顧活躍長者需求，形成了集全託、日照、居家、醫養結合“四位一體”的服務模式。同時，萬科積極嘗試互聯網遠程醫療、智能家居等科技手段，並自主研發養老服務管理系統，提升服務品質，持續引領創新。
萬科在項目中落地了“一攬子”服務優化措施。包括引進4D廚房管理體系，專業的營養師為長者實現營養膳食管理；獨創“會員管家+社工+義工”複合模式，開展多元活動，豐富老人精神生活；首創文娛活動積分制——樂活幣，鼓勵長者從簡單的學習中找尋快樂、融入機構；設立社區健康服務站，為中心老人提供專屬醫療服務；構建“互聯網+智能養老”平臺，全面提升運營服務效率。
改造後的福田區福利中心將集城市長者長託中心、社區長者日託中心和居家養老為一體，滿足不同層次的養老需求，同時通過不同產品配置實現養老資源的優化配置，解決城市核心區養老用地不足但養老需求大的矛盾，構建由中心向四周擴散的“漣漪”式養老生態圈。
“我們改造的不僅是一所養老機構，還要建造一個城市核心區的養老生態圈”。項目將通過以點帶面的區域聯動模式，滿足不同層次的養老需求，整合養老服務資源，改善養老服務供給結構，致力於成為深圳乃至全國公辦養老機構社會化改革的標杆。
探索全市乃至全國可複製的改革樣本
建國後的嬰兒漸入老齡社會、三十年獨生子女政策的少子化和城市化進程中的空巢化等多重因素的疊加，“未富先老”成為當代中國日趨嚴峻的挑戰。如何為長者提供安心、舒心、放心的養老服務，成為包括深圳在內的許多大都市共同的難題。
在慶典上，萬科集團黨委副書記、監事會主席解凍也分享了萬科養老的使命與征程。他表示，萬科的發展始終以客戶需求變化為落腳點，緊追城市發展和時代變化的軌跡，而養老無疑是大勢所趨下的使命之至。萬科在穩步推進市場化養老的道路中，也積極參與到公辦養老機構改革的創新實踐，探索一種適合國情的養老發展模式。
據介紹，萬科養老圍繞“此心安處是我家”的核心理念，聚焦70+的照護剛需，兼顧活躍長者需求，形成了集全託、日照、居家、醫養結合“四位一體”的服務模式。在運營發展中，萬科積極嘗試互聯網遠程醫療、智能家居等科技手段，並自主研發養老服務管理系統，提升服務品質，持續引領創新。
此次合作的項目福田區福利中心居於深圳核心商務區，養老用地供給嚴重不足，養老服務供給與需求嚴重失衡。作為福田區唯一的一家大型長託機構，福田區福利中心PPP項目無疑已經成為深圳市公辦養老機構服務供給側改革的探路者，擔負著城市核心區複合型養老生態圈構建和PPP合作探索的雙重使命。
福田區攜手萬科，擔負起養老機構社會化改革新使命，致力於將福田區福利中心打造成為深圳乃至全國公辦養老機構社會化改革的標杆樣本，探索可在全區乃至全市可複製、可推廣、可操作的PPP模式，形成示範作用、標杆效應，開創養老服務新藍圖。
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