3月26日下午，碧桂園物業紅十字應急救護培訓啟動會在順德碧桂園總部舉行，首批碧桂園物業鳳凰管家於當日開始接受為期兩天的標準化培訓。接下來，碧桂園將聯合紅十字會，在今年上半年內對全國2000多名鳳凰管家陸續展開應急救護培訓，覆蓋28個省的240個城市，約100萬戶業主將由此受惠。
“以往紅十字應急救護培訓，主要是進工廠等製造業企業，這是業內首家針對物業管家進行應急救護的標準化培訓，並且要求100%取得救護員證書。”碧桂園物業有關負責人表示，應急救護未來將作為碧桂園物業鳳凰管家這一崗位的必備技能，入職未取得救護員證書的，必須參加培訓持證後才能上崗。
“先生，你怎麼了？！”啟動會上，廣東省紅十字會應急救護培訓師資佟亞娟現場演示瞭如何進行心肺復甦。“首先要在耳邊呼救，判斷患者的呼吸，十指緊扣用掌根部按壓，再進行人工呼吸，等患者口、唇轉紅，有呼吸了，就完成了‘黃金4分鐘’的急救，等著交給120來救治。”
物業管家應急救護培訓啟動 未來或成碧桂園物業管家必備技能
省紅十字會應急救護培訓師資現場演示如何進行心肺復甦
物業管家應急救護培訓啟動 未來或成碧桂園物業管家必備技能
廣東省紅十字會黨組書記、常務副會長陳文昌致辭
數據顯示，截至2017年底，廣東省紅十字會累計培訓了應急救護師資1.5萬多人次，累計完成救護員培訓130萬人次，佔全省人口總量的1.3%。
“與廣東的人口總量相比，接受紅十字應急救護培訓的人數還不夠多，技能普及的面還不夠廣。”廣東省紅十字會黨組成員、副會長李何榮表示，希望有更多的企業，能夠像碧桂園一樣，主動融入民生建設大局，希望未來各級政府、社會各界每年都能安排開展應急救護培訓，不斷把這項事業推向新的高度。
華南碧桂園從事醫藥醫療行業的業主代表張清華表示：“碧桂園這次和紅十字會合作，充分體現出碧桂園‘以業主為本’ ‘以業主所需為尊’的服務理念，會讓碧桂園物業在服務方面更上一層樓。”
作為此次培訓的發起者和參與者， 碧桂園物業秉持“急業主所急，想業主所想”、“一切以業主為中心”的服務原則，提出“5H”理念，即Health（健康）、Heart（心靈）、Home（家）、High-tech（科技）、Hope（希望），以此建立完善和精益化的物業管理和服務體系。碧桂園集團董事局主席楊國強也激勵物業團隊從業主出發，不忘初心為業主提供更專業、更貼心的服務。
“目前碧桂園物業服務業主超過100萬戶，隨著行業的發展，物業服務內容增加、形式變化，對物業服務人員的技術要求也不一樣了。”廣東碧桂園物業服務股份有限公司總經理李長江認為，小區內進行這種急救培訓，能對業主的身體健康有幫助，就是碧桂園開展應急救護培訓的初衷，也希望通過培訓，提高整個物業團隊的技能和知識，為業主、為家人做一些力所能及的救助。
物業管家應急救護培訓啟動 未來或成碧桂園物業管家必備技能
碧桂園物業股份有限公司總經理李長江致辭
下一步，碧桂園物業有計劃邀請紅十字會進行定向的應急救護師資培訓，將已取得救護員證書且專業過硬的管家培訓成為應急救護的專業師資，再由他們來培訓其他未取得證書的物業人員乃至業主，此舉將覆蓋碧桂園全國2.4萬名物業人員，未來只要有碧桂園物業項目的地方，都會有應急救護培訓。
物業管家應急救護培訓啟動 未來或成碧桂園物業管家必備技能
鳳凰管家團隊進行陽光宣誓
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近年來，國家高度重視群眾性應急救護培訓工作，推廣全民參與自救互救的理念，鼓勵更多人參加應急救護培訓。2012年國務院印發了《關於促進紅十字事業發展的意見》，提出要建立紅十字應急救護培訓長效機制，充分發揮紅十字會在公眾參與的應急救護培訓中的主體作用，積極推動紅十字救護培訓的“五進”，即進學校、進社區、進農村、進機關、進企業。2017年3月《中華人民共和國民法總則》第一百八十四條中明確“因自願實施緊急救助行為造成受助人損害的，救助人不承擔民事責任”，正式立法保護並鼓勵緊急施救行為。
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