作為一家成立僅3年的公司，“新電商第一股”拼多多在極短的時間內就成功在美國上市，令行業矚目。但剛剛上市的拼多多立刻就陷入了輿論的風暴，假貨、山寨的質疑聲愈演愈烈。在危機面前，拼多多的反應卻是十分的遲鈍。
在輿情蔓延五天後，拼多多才在31日一天之內接連發聲三次回應輿論質疑，一來否認了近期網絡輿論對拼多多的惡意汙衊，二來發送了員工內部信，稱要堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀，三來再次就近期風波進行回應，稱“針對拼多多不公平”。遲來的連續三次發聲並沒有讓危機解除，反倒讓危機愈演愈烈。諸如“假貨是人性問題，假貨問題是社會問題，讓 3 歲的拼多多承擔是不公平的。”這類言論並沒有讓消費者滿意，還引發了許多負面效應，讓眾多消費者十分震驚拼多多企業的價值觀。在自媒體平臺上，批判拼多多賣假貨的文章大量蔓延，輿論風向對於拼多多來說可謂十分不利。重壓之下，拼多多股價盤中一度跌破發行價。一個成功上市的企業，在遭遇輿論危機的情況下，居然採取的是這樣的應對措施，簡直讓人大跌眼鏡。
從危機公關的角度去看，此次拼多多的回應可謂是失敗至極。媒體和消費者並沒有因為拼多多的辯解而買賬，相反其蒼白的辯解讓消費者和媒體的火力更加兇猛。拼多多完全充當了危機公關中的反面典型。
生於憂患死於安樂。對於企業來說，應當提早佈局，抵禦風險，在危機來臨之後主動出擊，挽回聲譽。危機公關策略應當要按照實際情況採取恰當的態度和措施進行解決，不能一昧的強勢或者退讓，專業的危機公關應當要交給專業的團隊完善處理。不以為然的處理方式損害的必然是企業的形象。
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