16日，颱風“山竹”登陸珠海。當天下午，一條“颱風天開空調會引起兩股電流相撞燒機”的消息在網絡上流傳，很快，格力電器做出回應：格力空調不會存在兩股電流相撞燒機的情況。
格力技術人員回應稱，該問題主要有兩種情況，“一是如果空調沒開，逆變器全部關斷，風機正轉或反轉產生的電壓都給短路了，沒有問題；二是如果空調開著，風機被歪風吹得正轉，就是與我們控制的同方向，相當於負載很輕不存在問題”。技術人員同時指出，如果外風把風機吹得反轉（克服了我們的驅動力矩），格力空調機組會保護停機。針對部分特殊用戶，比如家裡已經浸水的，空調等電器已經浸泡在水裡了，則建議給所有電器斷電以保證安全。
據悉，格力空調在設計與測試時，做過整機防颱風實驗。
此外，格力電器當天下午還緊急發出了關於應對臺風的抗災搶險工作部署。通知稱，為響應珠海市委市政府的號召，格力緊急成立抗災搶險應急指揮組和先鋒突擊隊，並把搶運、搶通作為急中之急和重中之重，全力支持珠海市的災後重建工作。
截止到下午17:00，“格力運輸有限公司抗災搶險先鋒突擊隊”責任成員已全部到位並迅速落實了大巴司機、貨車司機(拖頭+平板)、吊車和叉車司機名單，運輸公司總經辦已做好後勤服務和保障工作，承諾不會讓參加搶險救災的員工渴著、餓著。
據悉，去年60年不遇的“天鴿”颱風之後，格力也組織發起了“重建新家園，格力在行動”的救援倡議，迅速抽組3000名員工和100臺（次）運力，連續作戰、攻堅克難，為重建美麗珠海貢獻出了格力力量。
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