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文|洪生鵬
01
有次項目進度比較緊急，人手不夠，領導從其他項目組臨時調動兩位同事過來幫忙。毋庸置疑，能隨時聽從安排調動的，一般技術能力都不用懷疑，讓我驚訝的不是他們的技術水平，而是他們的工作態度。
令我印象最深刻的是張工，當UI設計師提供好高保真時，我們按部就班的佈局頁面，後再根據需求文檔再和接口人員定接口。
張工他很快就把佈局做好了，在項目討論群裡問，他負責的模塊是和哪位服務端同事對接，但確定是哪位同事對接後，他又發出自己負責的模塊需要那些接口以及接口需要的返回那些信息。
很快，不到第二天，服務端同事就把張工需要的接口給開發好了，張工也進入了接口聯調環節了。而我們，就落後了一步，因為還沒有理清自己模塊接口，只好加班趕進度了。那時項目雖然很趕，但我很少看見張工加班。可他的進度卻遙遙比我們領先。
作為程序員，技術能力好是一方面，能把事情跟進到位也很重要。張工的這種做法值得我們學習和借鑑。
02
從事手機app客戶端的朋友，我也大家都清楚，客戶端哪裡出錯都是客戶端的問題，哪怕是後臺接口的問題，也歸根於客戶端的問題，因為用戶使用的是客戶端，用戶才不會去理會是接口的問題。
如果是接口的問題，客戶端開發者要和服務端同事協調跟進，及時反饋，到事情完成，若是跟進不到位，最後挨板子的還是客戶端同事。
若跟進不到位，如果跟進不到位，還不如不跟進。原因往往在於自認為工作已經完成了99%，就算差不多完成了，心理上一放鬆，便忽略了最後的1%。但，這最後的1%卻是卻是至關重要的。它之所以重要是因為只有做好了最後的1%成果才會顯現出來，少做一點兒都不行。往往就是因為少做了這上點，許多人與成功失之交臂。做任何事情，越到最後越關鍵，就像打鑼一樣，俗話說“一錘定音”，就是指銅匠打下的最後一錘是最關鍵的，沒有最好一擊，也就是一個半成品。
03
跟進能力，也就是把你負責的事負責到底。不管你是從事哪個行業，事情只要是你負責的，就要跟進到位。
海爾總裁張瑞敏先生曾說：“如果訓練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一箇中國人開始也會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最後索性不擦了。”他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。如果做事不到位，每天工作欠缺一點，久而久之就會不會那麼重視。
對於工作中的事情，屬於我們工作範圍的，我們必須的做好，做到位。要不，最後吃虧的還是我們自己。
跟進的過程中，我們可能遇到的問題：前期估計有誤，任務未按計劃時間完成；時間計劃太趕，沒有足夠的時間作全流程測試；沒做預備方案。
這都要我們及時做處理，跟領導反饋問題時，不要讓領導做問答題，而是要讓領導做選擇題。
請示工作至少保證給領導兩個方案，並表達自己的看法。如何工作報告沒具體做好做到位，那寫與沒寫又有什麼區別呢？
團隊中，我們不僅要把該做的工作做完了，更要想辦法如何把該做的工作做好做到位，跟進到位，讓領導滿意，省心。
在跟進的過程中，如果你的領導或同事溝通能力有限，導致我們跟進有困難，我們可以用可以用SMART作為一個反饋工具，來衡量跟進的效果。
什麼是SMART原則：
SMART原則(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)，實施目標管理不僅是為了利於員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實施績效考核提供了考核目標和考核標準，使考核更加科學化、規範化，更能保證考核的公正、公開與公平。
SMART中：
S：指的是Specific(具體的)
M：指的是Measurable(可衡量的)
A：指的是Achievable(可行的)
R：指的是Relevant(相關的)
T：指的是Time(時限)
筆者曾遇到過這樣的一次經歷：有次，客戶反饋了一個緊急bug，要求必須在當天修復。對接人把這個bug轉交給我處理，當我把這個bug解決後，轉給對接人了，由對接人再轉給客戶。這位對接人很忙，時常郵件一發出去，就沒再理會了，為了驗證這個bug的解決情況，我特意催了一下對接人，記得微信或電話聯繫一下客戶，有可能出現郵件被攔截的情況。（之前我們就出現過一次）對接人也按照了我說的，給客戶打了個電話，真巧，郵件被攔截了。
如果對接人沒有打這個電話，我們以為把問題處理了，而客戶卻遲遲未收到反饋，這樣很容易把事情搞砸。
筆者認為，職業上，要懂得將“跟進”作為一種職場基因來培養，把事情做到位，跟進到位，做到有始有終，“等待”的心態一定不會讓你在職場有太順利的發展。職業生涯的路才會越走越順，路會越來越寬闊。
【END】
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