蘋果對外發出公告，iPhone7/7Plus用戶更新到iOS 11.3、iOS 11.3.1後，會出現無法通話的問題，蘋果給出的解決方案是遇到此問題的消費者先斷開iPhone與藍牙設備或其他音頻輸出設備的連接，看此做法是否緩解了這個問題，如果沒有改善，授權服務提供商則會對該iPhone運行音頻診斷測試。
在蘋果的這份內部公告中，受影響iPhone 7/iPhone 7 Plus已經過保修期，蘋果稱其授權服務提供商可就此特殊問題申請一次額外保修，蘋果分發的文件中沒有寫該維修服務是否免費，不過很有可能是免費的。
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