近期，一波熱門電視劇掀起追劇熱潮，電視劇獲得巨大播放量的同時也為網絡獨播平臺帶來了用戶黏性和會員數量的增長。有調查顯示，個性化需求時代，近5成用戶願意為品質付10%-20%的溢價，互聯網付費內容是否迎來了黃金時代？
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年輕人更熱衷網絡產品會員
“這段時間我為了多看幾集電視劇，充了騰訊視頻和愛奇藝會員。”河海大學研究生陸雨佳說。以前她為了不看廣告，會定期購買視頻網站會員，今年暑期，幾家熱門電視劇的網絡獨播平臺推出了VIP搶先看的機制，會員用戶能比普通用戶多看6~8集，陸雨佳更是成為會員“忠誠用戶”，她說:“每個月也就多花20塊錢，但既能不看廣告，又能多看電視劇。”
各大網站都推出了各式各樣的會員服務。除了網絡遊戲是被大家熟知的網絡花費外，很多新領域的會員服務還不被人熟悉。
“外賣會員、音樂APP會員我是必買的，kindle電子書的會員和keep課程也會時常光顧。”剛工作不久的王濤家住燕子磯，每天要坐近1個半小時的地鐵去江寧上班。他表示，地鐵上的時間全憑音樂和電子書打發，白天工作工作強度大，晚上和週末更需要高品質音樂、健身課程充實生活。
企鵝智庫的一項調查顯示，年輕消費者最熱衷辦互聯網產品會員。約58%的19歲至25歲的調查者購買了互聯網產品會員，約50.4%的26歲至30歲的調查者購買了會員，該比率隨年齡增加而明顯下滑。另一項調查顯示，新時代消費者不再只關注商品的價格，而是對產品的體驗提出了一系列個性化需求，近5成用戶願意為品質付10%-20%溢價。
充值會員需理性，小心遇“雷”
花錢買服務是用戶選擇會員產品的目的，性價比是評判標準。從吃飽穿暖精打細算過日子到如今講究生活體驗，追求舒心的生活，人們願意通過消費提升質量。但花錢就能得到滿意的服務嗎？
王銘從國網電力科學研究院研究生畢業後一直從事電動汽車充電技術研究，時常會上科技論壇拓展新思路。這些論壇上會有網友分享某些電路的設計方案、芯片的外圍電路設計、某些模塊的設計與使用方法等。“很多資料都需要充值會員才能下載，不充值的話只能下載部分文件。”他說，為了能獲取更多資源，只能多充幾家會員“試水”，“每月都很多錢都打水漂了！”王銘還表示，很多辦公軟件模板網站也需註冊會員才能下載，亦不是每次下載結果都令人滿意。
陸雨佳也無奈地告訴記者：“雖然充值會員可以免去片前廣告，但播放電視劇過程中的‘小劇場’廣告和暫停頁面時出現的定格廣告讓人防不勝防，稍不留神就點進圈套！”很多充了視頻會員的人都有相似的體驗，雖然充值了會員，但廣告還是無處不在。前段時間《延禧攻略》熱播，很多人開始在網上質疑某網站的會員。究其原因是網友關注到國外某網站播放進度快於國內幾集，這讓買了會員的網友大呼不滿。但陸雨佳表示：“為了追求觀看體驗，只選正版。”
提供優秀產品與重視體驗設計並重
移動互聯網的崛起和電商發展，互聯網產品更需強調優質內容和用戶體驗。《第十四次中國新媒體接觸習慣報告》顯示， 73.2%的網民使用新媒體時首先考量內容的豐富多樣性，66.2%的網民追求內容的可讀性、娛樂性。有數據顯示，截至6月30日，愛奇藝會員規模達6710萬，同比增長73%，騰訊視頻訂購用戶數達7400萬，同比增長121%，亞馬遜的Prime會員已突破1億。
國內互聯網此前一直奉行“免費模式”，內容付費逐步被網民接受。中國社會科學院黃楚新研究員說，國內互聯網內容付費正處於起步探索階段。平臺依託多年運營的粉絲沉澱，藉助差異化的產品，聚焦垂直領域的內容。
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“隨著傳統企業的轉型升級和虛擬經濟的發展，電商企業正逐漸失去價格優勢，必須調整商業模式，充分開發存量客戶價值，讓會員經濟成為盈利的新引擎。”太原理工大學張建平表示，電商企業必須重視用戶，為用戶提供優質內容與優良的用戶體驗，“會員經濟的核心就是企業要把資源放在對其更有價值的顧客身上。”
撰稿：新華日報·交匯點記者 朱璇
策劃：杭春燕
圖片來源 ：視覺中國
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