一個被忽視的流量入口

一個被忽視的流量入口

這些年,雖然百度已經從BAT三巨頭之中掉隊,但關於搜索市場的競爭始終有一種論調:戰爭結束了。

前段時間瘋傳Google之時,很多人也不看好這家全球搜索巨頭在中國的前景。理由很簡單:搜索是一個很難有重大創新突破的市場,一旦形成壟斷性的市場份額,很容易一家獨大。百度和Google在各自國家的統治力就說明了這一點。

在PC時代,搜索引擎是當之無愧的互聯網第一入口,但到了移動互聯網,微信、信息推薦引擎等新一代入口的崛起,分食了搜索市場的巨大流量。

以內容分發為例,無論是微信的公眾號生態還是今日頭條為代表的信息流,基本瓦解了百度內容分發第一平臺的地位。在智能手機時代,人們獲取信息的方式產生了根本性遷移。

但微信也好、今日頭條也罷,其實都是各自公司的一款超級應用。如果以用戶量為尺度,你覺得騰訊用戶量最大的三款產品是什麼?前兩款毫無懸念:微信和qq。

今年年初QuestMobile發佈中國“獨立APP用戶規模10強榜”,騰訊一共佔據了4席,除了微信、qq、騰訊視頻之外,剩下一款產品就是QQ瀏覽器,這也是10強當中唯一入選的瀏覽器。

老牌瀏覽器Opera今年上市之前,我採訪了它的新老闆周亞輝,問他為什麼兩年前要跨國收購一款瀏覽器。周亞輝說瀏覽器市場其實非常穩定,就像搜索市場一樣,用戶一旦養成使用習慣,很難去遷移。

而在移動互聯網時代,手機瀏覽器本質上也是搜索引擎。因為App“孤島效應”明顯,彼此孤立,生態封閉,PC時代的互聯互通成為歷史。所以流量越來越向頭部集中,這就催生了超級App。

而瀏覽器天生聚合內容,又有足夠強的用戶黏性,已經成為移動互聯網時代的主要內容分發平臺,也就不足為奇了。因此,手機百度真正的敵人不只是微信、頭條這些爆款App,像QQ瀏覽器、UC瀏覽器這類工具產品,同樣是流量分發大戶。

目前QQ瀏覽器月活已達3.5億,日均QV過億,在移動互聯網時代,已經分不清它到底是瀏覽器還是搜索引擎,至少搜索引擎能做到的,手機瀏覽器也能做到,甚至做得更好。

今年5月份,QQ瀏覽器推出了一則廣告片,這是為其“搜索直達”功能拍的宣傳片。所謂“搜索直達”,即用戶在搜索欄輸入關鍵詞時,無需點擊搜索按鍵,在輸入文字過程中就可以獲得圖文形態的目標內容。

這個功能之前在一些搜索引擎有過使用,但這是第一次在瀏覽器搜索框實現。說明了兩點:1、手機瀏覽器越來越具有搜索引擎的功能和作用;2、搜索技術的功能創新遠沒有結束。

截至到2018年7月,QQ瀏覽器覆蓋月度獨立設備數已經超過4億臺,這其中將近一半的用戶為二三城市的90後特別是95後年輕群體。

這個群體對智能手機的一個重要訴求就是“快”。研究顯示,用戶在網頁加載過程中,只要超過8秒就會放棄瀏覽。更有數據表明,2.5億95後群體中,90%的人願意為2小時內快速到貨額外埋單。

而搜索體驗在對用戶的滿足上,一直存在兩個痛點:1、搜索結果冗雜、充斥較多商業結果,用戶很難進行快速、高效的結果選定;2、搜索結果質量較粗,無法用高質量的內容結果滿足用戶搜索訴求。

“搜索直達”功能就是解決年輕用戶對內容和信息的“快”的需求。比如在QQ瀏覽器的搜索框輸入“天氣”二字,無需點擊搜索鍵,頁面上會直接呈現當地的天氣狀況;翻譯一個單詞時,只要輸入相關詞語,同樣所見即所得。

一個被忽視的流量入口

目前,QQ瀏覽器“搜索直達”功能主要提供跟娛樂內容和生活服務相關的信息,包括:天氣、翻譯、股票、影視劇、遊戲、賽事等100多個直達品類。這些品類有一個共同點:既是標準化程度比較高的信息,也是用戶需求比較大的內容,屬於高頻、剛需。

微信其實也上線了“搜索直達”的功能,只不過目前主要是對公眾號內容和小程序的“直達”。而QQ瀏覽器的直達內容是全網覆蓋,除了自身的企鵝號等資訊外,大部分內容都是通過AI預判和抓取的。

表面上看,“搜索直達”只是一個功能的創新,其實是技術對用戶長期使用習慣的沉澱和填充。

使用習慣的養成跟興趣有關。近些年來,QQ瀏覽器已經覆蓋了資訊、小說、視頻、動漫、社交、購物等眾多興趣內容和生活服務領域。用戶可以根據自身的喜好,在話題圈版塊關注不同的興趣討論,而QQ瀏覽器根據用戶的瀏覽興趣,把內容瀏覽變成了興趣瀏覽。

這就給QQ瀏覽器留下了長期機器學習的機會。“搜索直達”是QQ瀏覽器2015年推出的功能,經過三年的沉澱和積累,已經完成對用戶瀏覽數據的收集和分析;當用戶使用搜索功能時,長期積累的海量內容可以去做結果匹配。

目前“搜索直達”已經完成了四項能力建設:

第一、接入優質的垂類資源,完成超過200個優質垂類資源內容的接入。保障用戶能夠獲取高質量搜索結果;

第二、從資源召回、排序、用戶意圖判斷、信息聚合方式等多方發力,建立有效的結果質量評估體系,保障用戶搜索體驗;

第三、與引擎合作,通過引擎資源合作,選取優質資源 在直達場景覆蓋用戶更多query意圖;

第四、產品能力不斷優化,前置用戶需求判斷,在航班查詢、翻譯查詢、匯率查詢、股票查詢等多個品類均完成了行業領先的體驗機制。

坦率地說,“搜索直達”並不是搜索引擎革命性的技術創新,但它是基於AI技術和大數據的一次用戶體驗的迭代。QQ瀏覽器不是搜索引擎,但更懂用戶,特別是年輕用戶。

早些年,騰訊曾嘗試自己做搜索引擎,最終沒能成功。當微信在移動互聯網時代成為救火隊員的時候,誰也沒想到,作為騰訊體系內第三大流量入口,QQ瀏覽器正在扮演新一代搜索引擎的角色。


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