2018年新零售行業研究報告由中哲研究院提供
“新零售”一詞由馬雲在16年的雲棲大會上提出，至今已經出現大概兩年，提到到“新零售”，大部分人會自然而然將它和阿里巴巴聯繫在一起。不論是馬雲的”新零售“，還是劉強東的“第四次零售革命”還是張近東的“智慧零售”，歸根到底，是對傳統零售的重塑變革，成就的新零售。
然而，中哲認為：“新零售”之“新” 在於顧勢下的“變化”，其背後是整個零售市場在新技術和新思維的衝擊下，發生的新變化，內涵和外延不應該侷限於“阿里巴巴的新零售”;其核心是零售組成三要素“人”、“貨”、“場”三者的重新定義與關係重構;本質在於線上+線下+物流的融合與貫通，最終目的在於帶來消費者購物體驗的提升和企業運營效率的提高。
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本期報告內容包括：新零售誕生及關注度、零售行業發展歷史、零售業市場分析、新零售驅動要素
下期報告內容：新零售行業市場洞察、新零售未來三大方向、新零售營銷要素分析、最新觀點：消費升級與新零售發展
WORD版本
新零售誕生及關注
一、“新零售”概念的誕生-依以互聯網為依託，通過運用大數據、雲計算等各種技術手段，將線上線下以及物流打通，重塑零售業態的新形式。
從2016年馬雲提出“新零售”關注度不斷提高，2017年被稱為“新零售元年”，也是一些綜合實力較強的企業的明顯動作為主線，，各類新零售業態和元素集中爆發的一年。從百度搜索指數可以看出，新零售概念出現以來，人們對於新零售的概念關注度不斷提高。
二、“新零售”關鍵詞的關注-以區域熱度和用戶畫像進行分析
根據2016-2018年“新零售”關鍵詞百度指數圖示顯示，全國屬華東華南針對新零售的關注度偏高，說明在沿海一線城市，針對新零售的新模式，普遍市場接受度和實用度偏高。
根據2016-2018年“新零售”關鍵詞百度指數圖示顯示，30-39歲人群對其關注度偏高，其中男性明顯高於女性。
零售行業發展歷史
第一階段，傳統零售業(1850年代以前)：
受制於技術的發展，還未實現工業化大規模生產，因此呈現為“前店後廠”的私人手工作坊和雜貨店(mom-and-pop stores)為主導的傳統零售業態。
第二階段，現代零售業(1850-1990年代)：
隨著工業革命的進程和大規模生產的實現，1850年代，以“百貨商店”這一新零售業態的出現為標誌，傳統零售業開始轉型為現代零售業。
其特徵為多品類商品的集中陳列和規模化銷售、系統化的統一管理，並以連鎖店的形式，擴大布局範圍，覆蓋更廣的消費人口。
其後，隨著信息技術的發展和人們物質需求的提升，現代零售業又演變和細分出多種的零售業態：
- 1930年代出現的“超級市場”以開放式貨架，開創了消費者自助選購商品的新體驗；
- 1950年代開始衍生出便利店、專賣店、購物中心等多種細分業態；
從產品豐富性、品類專業度、產品品質、購物便捷性等各個維度全方位提升，緊隨消費者購物需求和偏好的變化趨勢。
第三階段，電子商務(1990-2010年代)：
1990年代後，隨著互聯網的普及，電子商務開始盛行，顛覆了“線下渠道為王”的傳統商品分銷，零售業從線下走往線上。線上渠道的發展使購物場所和時間不再侷限和固定，極大地豐富了消費者的購物靈活性。
同時，隨著科技進步、網絡及智能手機的高普及率，手機成為了消費者接觸市場最重要的媒介，移動端購物自2010年開始爆發式增長，成為驅動電子商務更上一層的新增長動力。
根據普華永道2017年全零售研究報告顯示，被調研的消費者(N=905)中，約52%的受訪者每週至少使用移動端進行網購一次，40%的受訪者每週至少使用PC端進行網購一次。
另一方面，電商也由與線下渠道互為獨立、相互競爭的關係逐步發展為線上線下界限逐漸模糊、全渠道的深度融合，孕育了“新零售”的誕生。
第四階段，新零售(2016年至今)：
2016年，阿里巴巴董事局主席馬雲首次提出“新零售”的概念。此後，“新零售”成為熱點話題，開始席捲各個消費品細分行業，對品牌商及零售企業都帶來了巨大的變革性影響。
以“盒馬鮮生”、“超級物種”為代表的零售企業紛紛試水“新零售”，並不斷推動新零售向成熟發展。
零售業市場分析
現有的大環境之下，中國的零售業態呈現出三種現狀並存的結構
一、傳統以大百貨、大商超+深度經銷商體系為核心的體系雖然在高成本衝擊之下，業績開始不斷下滑，但是依然是主流的業態模型。
實體店仍然是最主要的消費場景；尤其是一些新的體驗式消費崛起之後，實體店開始呈現出復興的景象，開始湧現出一些具備新特徵的零售實體品牌。
體驗式消費以及IP+零售空間業態開始崛起，湧現出貓的天空之城、言幾又這些具有廣泛代表性的新體驗式零售品牌。
二、電子商務已然成為主流的消費習慣，但市場增速開始逐漸放緩。
線上單一流量模式開始顯露出自己的弊端，在用戶體驗交付的關鍵閉環中，電商企業開始意識到實體企業的價值，開始紛紛尋求試水線下。
案例：
為此，京東和阿里不斷進行著線下佈局。早在今年6月，京東和沃爾瑪就已經開始合作，沃爾瑪將旗下的1號店出售給京東。
京東通過沃爾瑪在零售方面的資源優勢強化其在O2O領域的業務佈局，通過1號店彌補京東在華東地區的市場短板。
阿里巴巴與蘇寧雲商則在2015年8月就已宣佈戰略合作，今年的貓寧電商是雙方戰略合作的進一步升級。
貓寧電商實現了優勢互補，一邊有蘇寧強大的供應鏈、門店、物流、服務做支撐，一邊有天貓的流量資源、大數據、平臺化運營做保障，線上線下融合共贏的新零售時代已經到來。
三、新零售概念提出一年之際，一大批新零售業態方興未艾
一大批新零售公司開始不斷湧現，各種新零售業態層出不窮，各種空間體內的碎片化需求被無孔不入的新零售所徹底激活。
在這一波浪潮與視野中，出現了很多在過去零售歷史分野未曾出現過的新型業態，這些關鍵時間點出現的新生事物，是新零售開始演進的重要特徵：
新型便利店業態：便利蜂、愛便利、猩便利。這些兼具互聯網公司基因+線下實體基因的融合體一出生就堪稱含著金鑰匙，並且利用線上線下結合以及短途配送體系+自助設備為核心的終端正在構建用戶全時段的覆蓋服務。
新零售驅動要素
一、電商市場增速放緩-手機上網市場飽和，網絡購物人口的紅利基本結束
2017年手機上網市場飽和
截至2017，我國網民規模已經達到7.72億人，普及率為55.8%。
手機網民規模達到7.53億人，尤其值得注意的是，手機上網人群佔比由2016年的95.1%提升至97.5%，而使用臺式電腦、筆記本電腦及平板電腦上網的比例分別為53%、35.8%、27.1%，較2016年均有下降，手機成為最主要的移動上網設備。
2017電商市場增速放緩
2017年我國電子商務交易額達到29.16萬億元，同比增長11.7%，增速放緩。
其中商品類電子商務交易額達到16.87萬億元，同比增長21%，較2016年提升8.7個百分點；
服務類電子商務交易額達4.96萬億元，同比增長35.1%，較2016年提升13.2個百分點。
二、消費者體驗需求升級-從消費帶體驗演化為體驗帶消費
新生代消費者特徵
更注重生活品質：消費者逐漸開始追求生活的品質。也願意為真正好的產品買單，往往可以接受更高的產品溢價。
更注重時間價值：新生代消費者更願意花錢買時間，把自己從瑣碎、重複的事務中解脫出來，投身於熱愛的其他活動
更注重我的表達：大品牌不足以成為產品大賣的保證，新生代消費者更青睞能夠更好的傳達自身特色價值的品牌。
零售企業應對嘗試
數字化管理：通過對消費者的線上線下記錄和各種非結構化數據將審美取向、性格特點和價值觀等提煉總結
提供供應鏈管理：消費升級的大環境下，消費者更願意為了方便而多花錢，“提高供應鏈效率，把消費場景做得離用戶更近”成為零售商的共同選擇
多元化產品組合及體驗式場景服務：更多實體店與咖啡餐飲、文化藝術、時尚美容等跨界融合，試圖打造一種新型體驗的社交化場所。
三、新商業基礎設施初具規模-大數據、雲計算、人工智能、物聯網等紛紛提上發展日程，助推新的商業模式誕生
大數據-實現精準營銷：基於線上線下消費者數據，實現對客戶全方位用戶畫像，針對客戶進行個性化產品推薦，幫助企業進行客戶群體分析、精準客戶營銷、實時銷售分析、庫存分析等。
雲計算-打造數據管理平臺：通過建設零售雲，實現線上線下數據互通，包括訂單、庫存、商品數據等一體化，為零售商提供統一的數據管理平臺，使消費者實現一體化消費體驗，增強客戶粘性。
人工智能-優化推薦系統：人工智能可以快速匹配用戶偏好。個性化、定製化的推薦在零售行業能很好的提升顧客體驗。機器通過顧客的瀏覽軌跡、購買記錄等向顧客推薦相關商品，是線上精準營銷的重要手段
物聯網-提高物流運行效率：物聯網技術能夠幫助線下數據，構建數據管理閉環，解決線下獲取消費者數據的難點，實現線上便利與線下服務體驗優勢相結合，提高整個物流系統的運行效率。
四、其他-大數據、雲計算、人工智能、物聯網等紛紛提上發展日程，助推新的商業模式誕生
- 傳統零售也同樣正經歷著陣痛與危機，傳統零售的路途正越來越窄。
- 新零售環境出現所必須的基礎服務設施不斷完善，不斷走向成熟。
- 電商的便捷性和豐富性已經做到極致，但電商缺乏體驗感的短板顯現。
- 新品牌成長迫切呼喚新的渠道體系的變革，品牌商作為渠道的內容倒逼渠道開始變革
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