顧客問多少錢,這6個回答讓你的成交率提高3倍!

秦絲導讀:在銷售的過程中,價格談判十分重要,很多店員因為缺乏談判技能和策略,導致沒有利潤或是無法成交。


不管是店員還是老闆,懂得價格談判的技能和技巧會讓你收穫到意想不到的結果。那麼,價格談判的策略都有哪些呢?早這裡整理了6個價格談判的策略,希望能夠幫助到各位老闆。

顧客問多少錢,這6個回答讓你的成交率提高3倍!

1、直接報價

顧客問價格是天經地義的事,也往往是第一個關注的問題,這個無可厚非。儘管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優惠。比如你是做服裝的,報價時採取直接報價法:2000。一開始並沒有說出任何的優惠政策,這個是非常正確的。很多店員在顧客問價格後,馬上把優惠政策拋出來,這是不妥當的。

2、用反問回應價格訴求

當商家不拋出優惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗店員的時候,因為這個問題處理不好導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。這時最好的方法就是反問顧客的價格訴求:那今天能定下來嗎?言外之意很明白,今天能定,就有優惠,不能定,不能隨便給你優惠。

3、要求對方報價

在談判報價中,一般的原則是儘可能地讓對方先報價。例如,顧客看上了這件衣服,我們就要引導他說出了自己的底價。當顧客說出了自己的報價後我們不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。知道了顧客的底價之後,後面的價格談判就容易多了,也就會更有針對策略和方法。

4、對客戶的第一個報價說NO

不管顧客第一次報價如何都不能答應,因為一旦答應顧客就可能放棄購買。因為你的讓步很容易,顧客就會覺得他上當了,會進一步討價還價或不想購買。所以,對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最後同意了,也要表現得極不情願,這就是“極不情願”策略。

5、讓步策略

價格讓步是講策略的,如果讓步不到位,就容易出問題,要麼不能成交,要麼利潤很低。例如,一件衣服原價550元,店員說活動價500元,再到老闆底價變為420,最後的成交價300元,第一次讓步50元,第二次讓步80元,第三次讓步120元,這是很危險的讓步策略。顧客看到最後的讓步越來越多,不知道還有多少空間可以讓。因此,最好的讓步應該是不斷減少的讓步,讓步的價格差距不斷減少。

6、應對要求升級策略

顧客都是“貪婪”的,總是要求不斷的優惠。在確定成交價格的基礎上,顧客很聰明,馬上說要禮品,大有“不給禮品就不買的架勢”。這時,禮品就是推動成交的一種促銷力量,起銷售促進的作用。可以從其他商品那裡弄個禮品滿足顧客需求,有了表示成單的幾率也就會大大提高。


店鋪業績的好壞不僅和店鋪的位置及商品質量有關,還和店員面對顧客時的價格談判技能有關。在可接受的範圍內討價還價時給予顧客一定的優惠,會讓顧客有“成就感”,這樣成交就會變得很容易。


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