晚報君，我要反映一個問題：我家水錶6月莫名“跑”了190多方水，水費和滯納金加起來960多元，我家一個月用多少水心裡大概有數，莫名產生這麼多水費，心裡實在堵得慌。
周先生
周先生今年5月在保利翡麗灣D區買了一套二手房，辦理過戶並由前房主繳清前期所有水、電、氣費後，他和妻子於6月2日搬入。
“月底去繳水費，被告知要繳864.65元。”周先生說，當時他對這筆高昂的水費表示質疑，就沒有繳。7月他出差後，家裡沒人居住，直到9月初回來，他才又處理起水費的問題。
上週四，自來水公司聯繫專業人士對周先生家水錶進行檢測，檢測結果顯示水錶並無異常。
“自來水公司說除了所欠水費，另外還有193元的滯納金，加起來一共969.45元錢，如果在9月底不繳清，就把水停了。”周先生鬱悶地說。
周先生的“歷史用水列表查詢”顯示，今年7月產生水費846.65。根據自來水公司上月水費下一個月結算的規定，846.65元應該是周先生家6月份用水產生的費用。而7月份由於周先生外出沒有用水，到8月顯示為0元。8月份用水產生費用9月顯示8.25元。
周先生說，從近3個月的水費看，7月所結算的6月份水費明顯異常，“家裡平時就住了我們夫妻兩個人，只有日常生活用水，不可能用出這麼多來。”
既然水錶沒有問題，為什麼會莫名多出來一大筆水費呢？
市自來水公司客服中心主任周樂順解釋說：
如果水錶沒有問題，那說明6月份進入周先生家的水量就是該月水錶止度204立方米減去起度11立方米，共193立方米。而周先生對用水量表示質疑，很可能因為家裡存在漏水現象，只是周先生一家沒有發現。
“漏水一般有兩種可能，一種是管道漏水，另一種是馬桶漏水。”周樂順說，如果是管道漏水，在沒有維修好的情況下，七八兩個月的用水量不可能自動恢復正常，由此推斷，馬桶漏水的可能性非常大。
“馬桶沖水的按鈕有時會被卡住沒完全彈起來，此時就很容易發生漏水現象，而再一次使用時，又很有可能恢復，停止漏水。”周樂順說，如果馬桶持續漏水一段時間，就會產生大量用水，而根據我市現行的階梯水價，11立方米以下用水，每立方米水1.8元，26立方米以上，每立方米水單價3.6元，“用水量越多，水費也就越高。”
周樂順告訴晚報君——
據不完全統計，在以往產生異常水費的用戶中，有90%都是馬桶漏水導致。
周樂順稱，周先生家用水異常的原因，還需進一步仔細排查。但就目前而言，水錶無異常，周先生應按照水錶計量的結果繳齊所欠費用。
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